“Estoy perpleja ante la aparición de protestas… El sistema funciona perfectamente”

AZARplus.- Cualquier avance empresarial importante suele llevar emparejada la obligada sensación de tener que mirar por una ventana abierta a la contemplación del vacío…Siempre han existido casos de “vértigo” en los grandes cambios producidos en las relaciones de la Administración con la Industria…Y ese parece ser el caso, de la polémica que se ha ido avivando en torno a la Teletramitación de las Gestiones Administrativas del Juego en la Comunidad de Madrid… Para intentar zanjar esta situación puntual, AZARplus ha mantenido una densa conversación con la Subdirectora General de Juego, Gracia Martín Duarte, quien nos ha dado unas completas explicaciones que hemos sintetizado ordenadamente para todos nuestros lectores y en cuyo primer apartado, la Subdirectora no puede ser más explícita: “Estoy verdaderamente sorprendida, perpleja, ante las protestas por algo que evidentemente beneficia mucho a todas las partes. No hay ninguna improvisación, ni se ha hecho nada atropelladamente…” Naturalmente, recomendamos la lectura del resto de sus interesantes manifestaciones…

– “Estoy verdaderamente sorprendida, perpleja, ante las protestas por algo que evidentemente beneficia mucho a todas las partes. No hay ninguna improvisación ni se ha hecho nada atropelladamente. Es un proceso de ley con todo un año de aplicación perfectamente anunciado y previsto, sin complicaciones y donde todo responde a las necesidades y a la realidad del Sector y tiene la capacidad para funcionar sin problemas. De hecho ya son muchos desde el Sector los que lo están haciendo y cada día se van a multiplicar, yo creo que desaparecerá cualquier descontento en muy breve tiempo”.

– “Todo está encuadrado en la aplicación de la Ley 39/octubre de 2015, que es la Ley de Procedimiento Administrativo común que obliga a que todas las relaciones de las Personas Jurídicas con la Administración se hagan de manera electrónica. Eso comporta esa vía única de relación con la Administración para las Instituciones, Compañías, Colegios, Apoderados, etc,. Es una Ley estatal que deja muy claro que el soporte es únicamente el expediente electrónico, ya no es posible para nosotros recibir nada en el soporte de papel, es sencillamente ilegal.
Naturalmente esto no es sólo para el Juego, es para toda la Administración”.

– “Únicamente las personas físicas pueden acceder al Registro con papeles, pero es tan sólo para que allí los transformen en expedientes electrónicos, que serán los que recibamos en los correspondientes Departamentos afectados”.

– “La Ley mencionada fue promulgada en octubre de 2015 y ha tenido un plazo de un año de periodo transitorio. Eso quiere decir que durante todo este tiempo todo el mundo ha podido informarse y prepararse para su entrada en vigor aunque la Ley ya estaba promulgada (vacatio legis), y de hecho desde la Dirección General, como por ejemplo he hecho yo misma en diversas ocasiones, hemos reiterado los avisos a los interesados de la próxima aplicación de la Ley”.

– “Este plazo o periodo transitorio es un tiempo de espera para que todo el mundo se prepare y se adapte y no comporta la simultaneidad de los dos sistemas, “mostrador” y teletramitación, y por lo tanto la aparición de uno significa la desaparición del otro. Pero en España existía la Ley de Registro Electrónico de 2007 que ya regulaba el acceso electrónico de los ciudadanos al Servicio Público”.

– “En cualquier caso, el pasado 28 de septiembre celebré una reunión con las Asociaciones del Sector, con una asistencia profesional altamente representativa y cualificada, e incluso al ver que había aspectos tributarios que quedaban fuera de mi competencia, organicé otro encuentro posterior con la asistencia de la Subdirectora General de Gestión Tributaria, Isabel Asenjo, el 11 de octubre donde se aclararon todas las cuestiones al respecto al parecer a satisfacción de todos”.

– “No sólo es que con el nuevo sistema no haya nada de imposible cumplimiento, es que está todo de forma completísima y paso a paso y a disposición de los interesados desde el primer día. Yo invito a entrar en www.madrid.org ir a la pestaña de servicios al ciudadano – gestiones y trámites y encontrarán todo perfectamente explicado. Después en atención al ciudadano se puede encontrar todo lo relativo al Juego”.

– “Los empresarios y profesionales del Sector pueden acceder absolutamente a todo lo que necesitan. Se trata de más de 80 modelos de expediente con todas las especificaciones paso a paso para cualquier gestión. Están los modelos genéricos y también la tramitación de casos especiales, como puede ser la solicitud de un Casino para hacer un Torneo de Póquer”.

– “El teléfono 012 es un número de ayuda para problemas de adaptación e incidencias especiales en el registro electrónico, como por ejemplo las derivadas de un ordenador anticuado o no correctamente utilizado”.

– “Además del Registro Electrónico, que es común a toda la Administración, desde este Departamento de Juego tenemos una aplicación telemática que funciona solamente para los Operadores dados de alta. Hace que ni siquiera haga falta pasar por el Registro y se tramiten de forma instantánea cosas como bajas de máquinas, suspensiones temporales, emplazamientos o incluso pago de tasas”.

– “Es cierto que el nuevo sistema no admite errores, no puede faltar una firma o estar por ejemplo incorrectamente hecho el apoderamiento de un gestor, pero la corrección de fallos de este tipo es cuestión de adaptación y no creo que sea muy larga en el tiempo. Son cosas incluso más ágiles de corregir por vía telemática que presencial”.