El mundo al revés: SELAE se “llena de gloria” en su Informe de gestión y estado de información no financiera de 2021

SELAE ha publicado el Informe de gestión y estado de información no financiera del ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2021, en el que se incluyen datos de distinta índole tales como la evolución de las ventas y del personal, la gestión de riesgos o la actualización del impacto de la crisis sanitaria COVID-19 en el Juego durante 2021, entre otras.

Uno de los puntos que más dará qué hablar, es el relativo al Juego Responsable, pues ni corto ni perezoso, SELAE señala que “las investigaciones sobre el juego problemático ponen de relieve que los juegos de SELAE, en general, no suponen problemas, ni están asociados a juegos patológicos o problemáticos”, sin aportar un solo dato sobre ello, pero hinchando pecho en lo sucesivo sobre sus diferentes medidas e iniciativas en este punto, como en lo referente a los menores de edad, con medidas tan “efectivas” y “loables” como: “SELAE informa de la prohibición del juego a menores tanto en presencial como por internet y en todas sus acciones publicitarias” o “SELAE dispone en lugar visible de la web de juego de un icono en donde se indica la prohibición de jugar a menores”, entre muchas otras.

Pero aún con todo, no es lo más surrealista dentro de este informe, pues el premio se lo lleva el apartado a “Publicidad y marketing responsable”, indicando que “en el año 2021 fue revisado el código y se modificaron algunos puntos de las nuevas políticas de Juego Responsable sobre mensajes, anuncios, y comunicaciones comerciales, adaptándolo al nuevo Real Decreto 958/2020”, dicho código establece las reglas a seguir para las acciones de publicidad y marketing que realice la organización, “con el objetivo de comunicar a los ciudadanos y las ciudadanas que hagan un uso responsable del juego, prevenir el juego en menores y no ofrecer falsas expectativas sobre la posibilidad de ganar, entre otras medidas”… en fin…

Presentamos a continuación las secciones más destacadas de este informe de gestión y estado de información no financiera de SELAE:

Como introducción al documento, SELAE destaca las diferentes funciones que tiene la Sociedad, y describe las 52 delegaciones comerciales con las que cuenta en el territorio estatal: Cinco de ellas son gestionadas directamente por la propia sociedad: Madrid, Tenerife, Burgos/Álava, Palencia y Zamora/Salamanca. Los territorios de Álava y Burgos, y los territorios de Salamanca y Zamora, han quedado integrados en una delegación, las delegaciones de Burgos/Álava y Zamora/Salamanca respectivamente.

En lo que respecta a las quejas recibidas, se observa un gran aumento sobre aquellas recibidas por el Centro de Atención a Usuarios (CAU), con 8.847, frente a las 7.065 del 2020, al igual que la las quejas recibidas o registradas de los Puntos de Venta (TAP):

La audiencia semanal media de espectadores crece cuantiosamente, pasando de 4.824.000 espectadores en 2020, a 5.416.000 en 2021, con un 13,2% de la población que recuerda haber visto su contenido. Algo lógico, cuando se comprueba su crecimiento en promoción, con 533 programas de Loterías en TV, y 33 campañas en Redes Sociales para difundir sus juegos, más del doble que durante 2020.

En cuanto al importe de la contratación adjudicado a proveedores, la cifra ascendió a 88.754.625,14 euros, lejos de la astronómica cifra de 2020, con 167.128.191,39 euros.

El informe incluye los datos actuales del Sector recogidos por el Anuario del Juego 2021 elaborado por CEJUEGO, señalando que “en GGR (Gross Gambling Revenue1 ) o juego real, el mercado se contrajo durante 2020 hasta los 6.771 millones de euros (lo que supone un descenso del 34,06% respecto al ejercicio 2019) reduciéndose la recaudación en casi 7.500 millones de euros (se había incrementado en 300 millones en 2019), debido fundamentalmente a la situación derivada de la crisis sanitaria del COVID19 y las medidas socio-económicas acometidas para su control: cierres de establecimientos, confinamientos totales o parciales, expedientes de empleo temporales y reducción de capacidad de gasto disponible en muchos ciudadanos, etc.

Cabe remarcar que 2019 había sido el tercer año más importante para el juego de una serie de los últimos 20 años, y era expectativa del sector continuar con la senda ligeramente ascendente de los últimos ejercicios. No obstante, los resultados globales, y ya consistentemente en los últimos ejercicios, se observa un notable crecimiento de la participación en el negocio del total Online (incremento del 80,2%), representando ya un 13,7% del GGR del total mercado, acelerando considerablemente su crecimiento en cuota de años precedentes.

Era el mercado de juego en España, por tanto, un mercado en ciclo expansivo hasta comienzos de 2020, momento en el que ha experimentado una acusada caída, con una recuperación parcial durante 2021, aunque completa para SELAE que vuelven a los entornos de recaudación de 2019. Anteriormente, entre los años 2009 y 2014, y asociado a la recesión económica, ya había sufrido el sector una fuerte caída sostenida, que acabó en un CAGR de un descenso del 24,2% en el período (nótese que incluso sensiblemente inferior al experimentado en solo un ejercicio (2020)”.

Como consecuencia, SELAE manifiesta que “fortalece sensiblemente su posición como el líder en cuota de mercado durante 2020, con un 39,1% del total GGR del sector (Anuario de CEJUEGO 2021), ganando 4,6 pts. frente a 2019 (lo que representa un incremento del 13,3%) y capturando un 40% de la pérdida de cuota de otros operadores. Este crecimiento en cuota procede de un claro trasvase de todo el juego presencial en sus variantes (Casinos, Bingos, Salones de Juego, Tragaperras y ONCE), a excepción de las apuestas presenciales y toda la apuesta Online, que recogen el otro 60% de la pérdida de cuota de operadores presenciales”.

En el ejercicio 2021 las ventas brutas del conjunto de Juegos que conforman el portfolio de SELAE alcanzaron la cifra de 9.359 millones de euros (7.687 millones en 2020) y presentaron por tanto un crecimiento del 21,75% con respecto al ejercicio anterior. “Aunque esto viene influenciado por las circunstancias sociales y sanitarias que se han venido produciendo, con especial incidencia en el año 2020, las ventas de 2021 han sido análogas a las que se produjeron en 2019, con lo que podemos afirmar que SELAE ha superado, al menos en este período de referencia, la crisis COVID19, con datos por encima de la media del sector”.

En cuanto al reparto del peso en ventas entre juegos pasivos y activos, continúa existiendo una cierta estabilidad entre sus cuotas respectivas mantenida durante los últimos ejercicios. Se observa no obstante en 2021 la recuperación de las cuotas de participación de 2019, ligeramente modificada durante 2020 con un desplazamiento hacia juegos Pasivos, debido fundamentalmente a la buena evolución de la Lotería de Navidad con respecto al resto de juegos.

“Dentro de la categoría de juegos pasivos en 2021 se han producido buenos resultados en la Lotería de Jueves y la de Sábado con un incremento sobre el año anterior de un 33,87% y un 37,47% respectivamente. Pero sin duda el mejor resultado en 2021 se ha producido en el Sorteo Extraordinario de Navidad, con crecimientos de un 17,27% con respecto a 2020, subida importante que además han significado batir el anterior record absoluto de ventas (2019).

El sorteo del Niño presenta un ligero descenso respecto al ejercicio anterior, con un descenso del 1,03%. Hay que tener en cuenta que el sorteo de 2020 se celebró en un periodo anterior a la crisis sanitaria.

En cuanto a los juegos activos han presentado importantes incrementos con respecto a 2020 creciendo en su totalidad un 24,64 %, manteniendo las ventas en los mismos niveles de 2019. La Primitiva ha tenido un incremento del 24,21 %, el Bonoloto crece en un 25,34 % y en la misma línea Euromillones crece en un 26,56 %. La Quiniela presenta unos incrementos del 12,18%”

Los juegos activos en su totalidad, incluso con respecto a 2019, y a excepción de La Quiniela y resto de apuestas deportivas, han experimentado ligeros crecimientos, según señalan en su informe:

“La Primitiva ha experimentado un crecimiento del 24,21% respecto al ejercicio 2020, siendo su comparativa respecto al ejercicio 2019 de un ligero descenso del 0,37% por lo que los resultados debemos considerarlos razonablemente positivos al tratarse de un juego tan consolidado como este. Uniendo Joker a la ecuación, el juego completo experimenta un crecimiento en relación al ejercicio 2019 de un 0,16%.

La Bonoloto sigue con esa trayectoria positiva que comenzó a partir de 2015, debido al incremento del número de sorteos, experimentando un crecimiento del 25,34% (1,71 % con respecto a 2019). Euromillones, con independencia de los ciclos de botes, sigue en la misma línea del resto de los juegos con un 26,56 % de incremento con respecto a 2020 (0,88 % con respecto a 2019) lo que se puede considerar como un resultado positivo dado el volumen de ventas del juego.

Las ventas del El Gordo de La Primitiva, que venían cayendo en los últimos años se han estabilizado y han experimentado un incremento del 24,13 % con respecto a 2020 lo que significa un crecimiento del 4,79 % con respecto a 2019, datos que debemos considerar notablemente positivos, con el impacto positivo de la implementación a finales de 2020 de un reintegro diferente por apuesta.

En lo que se refiere a las apuestas deportivas de fútbol, con independencia, como en años anteriores, que influya la competencia de las apuestas de contrapartida, se han visto perjudicadas por cambios de horarios, suspensión de partidos y, como consecuencia de ello, la llegada tarde de boletos al punto de venta que han hecho que aunque La Quiniela y el Quinigol hayan crecido respecto al ejercicio 2020, descienden significativamente respecto al año 2019.

En cuanto a las apuestas hípicas, el comportamiento de Quíntuple Plus y Lototurf ha sido distinto y mientras la primera ha crecido tanto con respecto a 2020 como con respecto a 2019, la segunda sólo lo ha hecho con respecto a 2020, bajando un 23% con respecto a 2019, circunstancia debida al reparto del bote acumulado que se produjo en julio de 2021”.

Canales de distribución

Los puntos de venta físicos son los canales favoritos de los usuarios con más de un 97%, experimentándose un crecimiento año tras año mayor de la red Mixta en comparación con la básica, que aún así continúa siendo la principal.

El número de establecimientos físicos de SELAE se mantiene estable, con tendencia residual a la baja, tanto en integrales como en mixtos, con un descenso del 0,15% de los puntos de venta.

Portfolio de juegos de SELAE

Análisis del modelo de negocio de SELAE

El documento incluye un análisis del modelo de negocio de SELAE, en el que se incluyen las fortalezas y debilidades de la Sociedad.

Como fortalezas se destacan en el informe:

• En primer lugar, el importante fondo de comercio que deriva de una historia centenaria de valores solidarios y tradiciones de la sociedad española, que sigue permitiendo que SELAE haga hincapié en factores como la solidez, el crédito, el prestigio y la experiencia, que nos han permitido en 2021 superar el bache de 2020 y hacer que los resultados incluso superen los niveles pre-pandemia. Seguimos sosteniendo que la estrategia comercial y de comunicación de la compañía debe continuar en la valorización de nuestra historia y nuestros valores.
• En segundo lugar, ahondando en la seguridad que SELAE ofrece, contamos en nuestra propia declaración de misión, visión y valores la exigencia de situarnos en la vanguardia en la adopción de todas las medidas necesarias relativas a seguridad y juego responsable y seguro, priorizada al nivel de objetivos de ventas y rentabilidad. El año 2022 será un ejercicio de continuidad en la inversión de tiempo y recursos para dar cumplimiento a toda la normativa que SELAE hace propia.
• En tercer lugar, la solidez de la Marca SELAE, el 94% de los españoles conoce Loterías y apuestas del estado y es la operadora de juegos preferida para más de la mitad de los españoles mayores de 18 años. De forma espontánea SELAE se asocia sobre todo con lo tradicional y clásico, la suerte y la ilusión.
• Por último, la gran capilaridad y profesionalidad de nuestra Red de Venta. En un actual statu quo que penaliza al mercado con menos compradores y menos intensivos, SELAE fortalece su posición de líder en la categoría resultando el operador grande que menos se ve afectado por este fenómeno y manteniendo la mayor penetración del mercado (81,6%), gracias fundamentalmente a una alta fidelidad de nuestros clientes y la cercanía de su punto de venta habitual.

Entre las amenazas destacan los siguientes:

• En primer lugar, el mayor peso relativo de los juegos pasivos. Estos juegos tienen un porcentaje de pay out (ingresos por ventas destinados al pago de premios) más elevado por lo que su impacto en margen es mayor, con el riesgo adicional de los premios fijos, no dependientes de la recaudación, exigen un volumen mínimo de ventas y de reparto de premios proporcional.
• En segundo lugar, la madurez en el ciclo de vida de los juegos del portfolio de SELAE, hace que sea necesario planificar mejoras y revitalización de los productos en otro punto de la curva de ciclo de vida anteriores y más convenientes, con innovación y comunicación intencional.
• En tercer lugar, a pesar del enorme compromiso de SELAE con la sociedad, las acciones sociales realizadas por Loterías encuadradas en sus tres grandes ejes de actuación (social, cultural y apoyo al deporte) precisan mejorar en su labor de transmisión a la sociedad, especialmente los programas sociales de apoyo a los grupos vulnerables realizados a través de convenios de colaboración.

Previsiones para 2020

Para el año 2022, considerando las circunstancias excepcionales que no se podían prever en el comportamiento de 2021, se espera un descenso moderado en las ventas (entre un 5% y un 6%), inferior aún a la pérdida de negocio acumulada en 2020, pero que nos consolide en la senda de la recuperación total en 2023.

Aunque el sorteo más relevante ya celebrado en 2022 es la Lotería del Niño, con unas ventas que han experimentado un ligero ascenso, en general en la Lotería Nacional en su conjunto se espera un descenso global de entorno al 7% ya que es mercado muy maduro con cierta saturación en el mercado. En el caso del sorteo del Niño hay que tener en cuenta que este sorteo se ve muy afectado por el importe total de los premios entregados en el sorteo de Navidad. Aunque los productos de SELAE siguen siendo muy sólidos y bien aceptados por el público, algunos de ellos necesitan mejoras en las que SELAE se halla inmersa y podrían contrarrestar el descenso previsto.

A pesar de que el año 2021 ha tenido unos resultados por encima de los esperado, de difícil repetición, los productos de SELAE necesitan cambios lo que requiere del desarrollo de planificación de acciones y planes que se pueden definir como:

• Diseño e implementación de modificaciones y nuevas variables de juegos existentes en ciclo maduro.
• Incremento de las variables de penetración en los consumidores actuales, incluyendo una comunicación y publicidad más eficiente y eficaz, con menores presupuestos disponibles.
• Fomento e implementación de mejoras tecnológicas tendentes a mejorar el negocio y mejor cumplimiento de la normativa vigente:
  • mejora de la usabilidad de la web y APP de juego
  • ampliación de funcionalidades en la APP presencial
  • incrementos en la seguridad frente al fraude, responsabilidad social y juego responsable

En los juegos más importantes para SELAE, la Sociedad  prevé la siguiente evolución de los mismos:

La Primitiva

Está bastante estabilizada y consolidada pero las ventas dependerán de los ciclos sin acertantes que se produzcan en 2022. En todo caso se prevé que se produzca un ligero descenso en sus ventas.

Con respecto a Joker, los cambios en la estructura de premios llevados a cabo en 2018 en un principio están dando buenos resultados por lo que es de esperar que en el ejercicio 2022 sus ventas sigan en ascenso.

El Gordo de la Primitiva

Se esperar un ligero descenso en sus ventas en el ejercicio 2022 porque el juego tiene menor penetración entre el público.

Euromillones

Con independencia de los últimos cambios y la buena trayectoria seguida en el año 2021, es previsible que siga en una línea de estabilidad o decrecimiento moderado en 2022.

Lotería Nacional Jueves y Sábado

Es de esperar que la Lotería Nacional en general descienda ligeramente en 2022 ya que son juegos muy maduros. En el caso del Jueves es de esperar que la caída sea menor que en el Sábado ya que puede recoger en parte la ligera pérdida de penetración observada en la Lotería de Sábados.

Lotería de Navidad

El resultado del sorteo de 2021 debemos calificarlo de extraordinario y de difícil repetición por lo que es de esperar que el resultado del ejercicio 2022 esté por debajo de esos resultados.

Lotería de El Niño

Las ventas de 2022 han experimentado un ligero ascenso respecto al ejercicio anterior si bien se ha debido a los buenos resultados del sorteo de Navidad y al elevado nivel de premios repartido en el mismo.

La Quiniela

Es de esperar que este juego tenga ligeros incrementos en sus ventas en el ejercicio 2022, siempre y cuando se sigan reduciendo las suspensiones de partidos.

Empleo

La Sociedad contaba a 31 de diciembre de 2021 con 522 personas trabajadoras (sin tener en cuenta los coeficientes de jornada), distribuidos entre los siguientes centros de trabajo (554 en 2020).

Durante el año 2021 se han incorporado 9 personas, 7 con contrato indefinido y 2 personas con contrato temporal. Se han registrado 41 finalizaciones de contrato, de las cuales 29 corresponden a jubilaciones, 5 a excedencias voluntarias, 1 finalización de contrato temporal, 2 bajas por agotamiento de incapacidad temporal, 1 baja por declaración de incapacidad permanente, 2 por bajas voluntarias y 1 baja por desistimiento de empresa de un directivo.

La plantilla de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado ha disminuido un 5.78% respecto a 2020 (disminuyó un 4,81% en 2020 respecto al ejercicio anterior).

Salario

La diferencia salarial en SELAE se hace patente, como ellos mismos indican en el informe: “persisten las diferencias retributivas dentro de las categorías, dependiendo del colectivo de pertenencia de las personas trabajadoras, sin que a fecha de hoy se puedan, a corto plazo, introducir políticas que disminuyan aquéllas”.

Información fiscal

Por último, en lo relativo al beneficio antes de impuestos obtenido por la Sociedad en el ejercicio 2021, este ha sido de 2.591.080 miles de euros (1.940.570 miles de euros en 2020), con la totalidad de los beneficios obtenidos en España.

Durante el año 2021 el importe de la contribución en pago de tributos por parte SELAE es de 1.050.200.034 euros (1.013.352.392 euros en 2020), de los que 641.480.875 euros corresponden a tributos propios (586.356.624 euros en 2020) y 408.719.159 euros corresponden a impuestos de terceros -retenciones- (426.995.767 euros en 2020).

VER AZARplus DE HOY.- SELAE recupera las cifras prepandemia mientras el Juego privado es asfixiado por Garzón