La Asociación Nacional de Salones firma un acuerdo para seguir los cursos de la empresa especializada G4
Ejemplar profesionalidad de ANESAR para la formación de empleados
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La foto que recoge el momento en el que José Vall, Presidente de ANESAR, y Pieter Remmers, Presidente de la Junta de G4, firman en la sede de la CEOE de Madrid el documento que dará inicio a los cursos de formación de empleados de Salones es una imagen de gran importancia profesional cuya trascendencia, probablemente, no dejará de incrementarse desde ahora y en el futuro en beneficio de todo el Sector. La iniciativa de ANESAR se dirige a la formación específica en materia de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable del personal de Salones, pero representa una toma de postura que en realidad trasciende este marco concreto y que debería tener ante las Administraciones y la propia sociedad el relieve del compromiso empresarial que es capaz de adquirir un colectivo que destaca por su juego limpio, precisamente cuando está sufriendo un aluvión de ataques y difamaciones en la calle y desde demasiados medios de comunicación…
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Desde esta óptica hay que felicitar a ANESAR con especial mención al apoyo de Carlos Chacón, CEO de Merkur-Dosniha, como así comenzó por hacerlo en el marco mencionado Javier Calderón, Director de Empresas y Organizaciones de la CEOE, al considerar al Sector como “dinámico, creativo y seguro” aunque también “hiperregulado y muy sensible a las crisis de imagen”. Una situación de la que ANESAR tiene perfecta conciencia y lo demuestra con pasos adelante como la de este acuerdo con G4 (Global Gambling Guidance Group) que fue explicado por José Vall y por el Secretario General de ANESAR, Juan Lacarra, como un nuevo aporte al “mantenimiento de los altos estándares de profesionalidad que llevamos años demostrando” y en el contexto de lo que definieron como la “cultura de la prevención”.
De hecho los cursos de formación de G4 para los empleados de Salones, como a su vez expuso Pieter Remmers, van a contemplar entre otros diversos aspectos la capacitación de estos profesionales ante situaciones en las que un jugador puede presentar actitudes problemáticas y la forma de detectar y luego aconsejar y asesorar a la persona en cuestión para anticiparse a los acontecimientos. “No dudamos en ir más allá de la normativa –manifestó Vall– porque somos los primeros interesados en que se haga un buen uso de nuestro producto, tal como lo hace una inmensa mayoría de nuestros clientes, pero no somos ajenos a que ciertas personas pueden tener problemas”. Y la primera línea frente a ello, la más inmediata y eficaz puede ser el empleado que está en contacto directo con el jugador.
Eso lo saben muy bien en G4 con sus 30 años de experiencia internacional en Juego Responsable. Pieter Remmers está al frente de la empresa y es también Secretario General de la Asociación Europea para el Estudio del Juego (EASG) y miembro del Comité de Juego Responsable del International Masters of Gaming (IMGL) y en esta labor que está a punto de emprender en nuestro país va a contar con un amplio equipo de especialistas, fundamentalmente psicólogos, a los que también se unirán expertos españoles en juego presencial y online para el desarrollo de los cursos e-learning adaptados a la realidad y actualidad de nuestro mercado.
La mejora en la profesionalidad de los empleados de Salones que suponen estos cursos de formación representa una aportación directa y muy valiosa a la Responsabilidad Social Corporativa, pero en un contexto en el que no podemos olvidar, siguiendo las palabras de Juan Lacarra durante la celebración del acto, que otro de los puntos fundamentales de la cuestión está en la existencia de “clientes responsables”.
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