El CEO de Codere Online advierte que el Juego ilegal campa a sus anchas mientras los golpes regulatorios se los llevan las empresas legales
Aviv Sher: “El mercado negro crece y esto se debe al endurecimiento de la normativa”
AZARplus
Aviv Sher, CEO de Codere Online, ha formado parte de los destacados panelistas que se han dado cita en la conferencia de Gaming in Spain, donde ha arremetido contra las administraciones que abrazan la hiperregulación en detrimento del Juego legal, lo que, por otra parte, beneficia al mercado negro.
“Somos conscientes de que el mercado negro crece”, declara Sher, “y esto se debe al endurecimiento de la normativa regulatoria en gran parte”. Como ejemplo pone la discutida y discutible medida de límites de depósito. “Esta medida empuja a los jugadores a probar otras opciones de Juego, dentro del mercado negro”. En opinión del CEO de Codere Online, la comunicación con la Administración y el entendimiento podrían ayudar a evitar este tipo de cosas, “pero sólo se dedican a limitar el mercado”.
Para Sher, el mercado español “no es estable”. Como afirma el CEO de Codere, “los reguladores españoles nos sorprenden cada poco con nuevas normas, sin tiempo para adaptarnos”. Pone como ejemplo los plazos impuestos con el Real Decreto de Comunicaciones Comerciales, y el reciente sobre Juego Seguro. “Los cambios ante estas medidas requieren de una gran adaptación tecnológica. Además, esto hace que no podamos enfocarnos en lo que realmente queremos, que es mejorar la experiencia de los usuarios, solo en hacer que el regulador este contento, sin olvidar que el Juego legal tiene multas injustas”. Especialmente cuando dentro del mercado negro “hacen lo que quieren, y vemos que, en otros mercados, el juego ilegal es bloqueado con normas plausibles, pero en España el regulador no tiene medidas suficientes para pararlos. Solo se preocupa en multar”, enfatiza el CEO de Codere.
Según afirma Aviv Sher, el 80% del desarrollo tecnológico de Codere Online, se emplea en medidas regulatorias. “Siempre estamos creando nuevos pop ups que pongan algo sobre que dejen de jugar. La experiencia del usuario se empaña por las medidas regulatorias”. En palabras del CEO de Codere Online, la sobrerregulación “es peligrosa, especialmente cuando la regulación ya es buena, y aun así se quiere endurecer. Se empuja más y más a los jugadores a buscar opciones ilegales”.
Dentro de Codere, los tres pilares que destaca Aviv Sher son la promoción e imagen de marca, el servicio al consumidor, y el producto. Codere apuesta fuerte por promocionar la marca, para tratar de competir con las otras marcas que vienen de fuera. “Lo que nos ayuda mucho en crear la marca es el sponsor que tenemos con Real Madrid, algo que seguimos usando fuera de España, pero en España se ha eliminado la opción de asociar la marca con el equipo”.
En lo que respecta al costumer service, Aviv Sher destaca que en Codere se pasa mucho tiempo y esfuerzo tratando de mejorar este punto. “Queremos dar a los jugadores la mejor experiencia, por ejemplo, con iniciativas como la Copa Codere, con equipos locales de Latam y España para competir juntos y hacerlo en el Bernabéu. Estas oportunidades hacen que podamos conectar con los jugadores y mejorar nuestra marca”.
Por último, en lo que respecta al producto, el negocio de casino ha crecido mucho y Aviv Sher declara que en Codere se está haciendo un gran trabajo, ofreciendo una gran experiencia. “Uno de los cambios más importantes es que nos hemos enfocado más en casino y egaming a nivel global, el crecimiento de estos sectores es uno de nuestros grandes claves en Codere online últimamente”, remarca.
Tiene toda la razón Aviv. las decisiones tomadas rspecto del juego online en España en los últimos 3-4 años, que solo estan provocando que la demanda se traslame mas a la oferta ilegal y se contribuya a canalizar el juego hacia las webs residentes en jurisdicciones no autorizadas para operar en España. Está probado que todos los paises que llevan a cabo limitaciones a la visibilidad de las webs de los operadores con licencia reguladas, estan trasladando la demanda hacia la oferta ilegal. España es el pais de Europa con menos participación de los consumidores en el juego de casino ya apuestas online, solo hay que ver las comparaciones de paises como Portugal, Reino Unido o Italia…. Paises escandinavos …etc. para comprobar el gasto por unsuario o jugador. que no se corresponde con el ingreso per capita. Es por ello que el potencial de crecimiento del mercado de juego y apuestas online en España es muy importante si se consigue una normativa mas ajustada a la necesidad de traer al entorno regulado la demanda de juego existente. Mientras tanto seguiran “poniendose las botas” los operadores ilegales y los jugadores no tendran la suficiente proteccion, la administraciòn no recaudara los impuestos correspondientes y los operadores tendran que competir con un deficit de recursos, y con ello se limita el número de empresas con licencia que puedan tener un negocio sostenible. Depues anuncian a bombo y platillo que han puesto 81 millones de Euros de multas por juego ilegal, naturalmente que nunca van a cobrar porque son precisamente de empresas ilegales que van a seguir ofreciendo su propuesta de juego no regulado desde jurisdicciones inalcanzables para el regulador. Toda limitacion a la oferta de juego regulado traslada directamente la demanda al juego no regulado donde encuentran lo que no pueden encontrar en el juego regulado. La salud del juego se mide por la racionalidad de la norma que lo regula, de modo que se ofrece lo que la demanda pide para absorver el juego dentro del ámbito regulado, donde los jugadores tiene la protección necesaria y la administraciòn se garantiza el control de la actividad, ingresos fiscales, algo que no cabe con los operadores ilegales.