ANAPAL planta cara a SELAE por utilizar su buscador para impulsar la venta online

SELAE vuelve a tener un frente abierto con su propia red de ventas, y ya van unos cuantos… ANAPAL ha enviado un burofax a SELAE para exigir que retire el botón de compra directa incorporado al buscador de números de la Lotería Nacional y explique qué pretende con este cambio.

La modificación no es menor. Quienes entran en la web oficial para averiguar en qué administración pueden encontrar un número se topan ahora con un botón destacado, “Adquiere tu décimo aquí“, que conduce al canal de venta online de SELAE. Una herramienta que servía para consultar la disponibilidad de los décimos en la red física se convierte así también en una vía para dirigir al consumidor hacia la compra directa por Internet.

ANAPAL considera que SELAE no debería aprovechar una herramienta informativa sobre sus puntos de venta para favorecer su propio canal comercial.

La asociación remitió el requerimiento el pasado 15 de octubre, con acuse de recibo, y ha solicitado que el botón se retire o suspenda mientras SELAE no aclare formalmente su funcionamiento y sus posibles consecuencias para la red de ventas.

Entre las cuestiones que ANAPAL quiere aclarar figuran la fecha de implantación del cambio, el destino de las operaciones que se realizan al pulsar el botón y la posible existencia de comisiones para las administraciones. También reclama información sobre si SELAE evaluó el impacto de esta modificación en las ventas de los puntos físicos y qué resultados ha obtenido desde su puesta en marcha.

La asociación pide, además, que la sociedad estatal deje de utilizar las herramientas oficiales vinculadas a la red como soporte para promocionar su canal directo y abra una vía de diálogo con las organizaciones representativas de las administraciones antes de introducir cambios de este tipo.

Si SELAE mantiene el botón sin ofrecer explicaciones suficientes, ANAPAL advierte de que estudiará nuevas actuaciones para defender los intereses de sus asociados.

Pero el conflicto no termina ahí. La organización ha enviado un segundo burofax para reclamar explicaciones sobre las solicitudes de terminales adicionales que, según las comunicaciones recibidas de sus asociados, han sido denegadas o continúan pendientes pese a que sus titulares aseguran cumplir los requisitos establecidos por SELAE. En algunos casos, la respuesta habría sido la falta de equipos disponibles.