La normalización del cliente, formación del personal y diversificación de la oferta de Juego son claves para conseguir un futuro de éxito en nuestros Salones

AZARplus.- José Vall, Presidente de ANESAR tomó la palabra una vez concluida la última y agitada Mesa Redonda del Congreso para resumir su contenido y ofrecer las conclusiones relativas a cada uno de sus apartados. Entre sus consideraciones más destacadas se encontraron los siguientes puntos: Normalizar al cliente con mayor atención y con el uso de mayor marketing y nuevas tecnologías; los eSports y juegos virtuales van a venir, hay que entenderlos; los medios de pago deben estar en línea con la realidad social y tecnológica; hay que incidir en la formación de los empleados; las Apuestas necesitan más puntos que los Salones, hay que generar tiendas pero sin desbordar al Sector; la innovación es precisa, tendremos que hacer cosas completamente nuevas; el Juego no es el problema, el problema está en la persona que juega inadecuadamente; no nos tenemos que sentir culpables de nada, jugar saludablemente es bueno para todos…

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El acto de clausura del Congreso fue reservado para el Director de Tributos y Juego de la Comunidad anfitriona de Madrid, Fernando Prats, quien tras ofrecer las cifras actuales del funcionamiento de los Salones en la región, con claros datos de crecimiento como también ocurre en el campo de las Apuestas, manifestó que “los Salones son un negocio más, en Madrid no están sometidos a contingentación ni a distancias y nos va bien”. Aseguró Prats que “en algún momento tendrán que instalar los eSports” y con buen sentido del humor se asombró de que no se le hubieran dirigido demandas ni hubiera salido en el Congreso el tema de las Máquinas con ciclo más alto, “que es una cuestión a la que estamos abiertos”.