“Poner el foco al cliente es la principal razón para el cambio de Egasa por Luckia”

AZARplus.- La Noticia, distribuida en Exclusiva para la Industria del Juego por AZARplus, causó ayer un verdadero alboroto en los mentideros sectoriales…Tras 35 de historia, la EGASA que todos conocemos cambiaba su denominación social por LUCKIA, la otra Marca que los hermanos González Fuentes dieron vida hace apenas 3 ó 4 años…¿Por qué?…Las escuetas explicaciones de la Nota de Prensa enviada a los medios, nos parecieron demasiado cortas para nuestros lectores y decidimos acudir a la fuente principal de esta inesperada información…El Presidente de EGASA y LUCKIA, José Gonzalez Fuentes, era la persona más adecuada para explicar el cambio… y así lo hizo desde Panamá, donde se encontraba por razones empresariales…

“Desde el primer momento del nacimiento de LUCKIA comenzaron a cumplirse nuestras pretensiones de buscar una nueva Marca para unos nuevos tiempos…En la medida que avanzaba nuestro negocio online e internacional, se iba haciendo necesaria una Marca Única que añadiera algunas ventajas a nuestro desarrollo…Pero no hemos inventado nada…Otras grandes empresas ya lo han hecho antes, como BMW por ejemplo…”

“Aunque EGASA no desaparece como tal, si dejará de estar identificada con el negocio del Juego…Me da mucha pena, pero la vida es así… EGASA es muy conocida por los profesionales de la Industria, pero no por los jugadores que son nuestra principal razón de ser … Poner el foco al cliente, es una de nuestras señas de identidad más acusada… MÁs allá de los beneficios o los resultados puntuales, creemos que la satisfacción de nuestros clientes es la mejor garantía de futuro… Llevamos muchos años midiendo y estimulando esa satisfacción… Somos una Empresa de Servicios y , como tal, sabemos la importancia que tiene el trato y la relación con el cliente… Esto es lo que marca la diferencia con otras empresas… Hay mucha confusión en las razones por las que un cliente acude a una Sala de Juego y nosotros sabemos que lo hace por este orden: Primero para pasar un rato de Ocio. Segundo para socializarse y en tercer lugar porque piensa que también puede ganar… LUCKIA, en la que ya hemos invertido muchos recursos en Publicidad, será garantía de un modelo de juego muy deseado por los usuarios, que se sabrán muy bien atendidos donde vean nuestro logotipo… Con LUCKIA, generaremos sinergia en todas nuestras líneas de operación, ahorraremos costes y añadiremos valor a nuestro Negocio…”

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