Codere forma a 598 profesionales en México a través de su programa Experiencia 360°

Codere ha formado a 598 personas en México mediante su programa Experiencia 360°, una iniciativa que desde el pasado mes de abril está recorriendo distintos puntos del país con el objetivo de reforzar las capacidades de los equipos que trabajan en primera línea de operación.

El programa ha alcanzado también a 157 jefes de sala, dentro de una formación que pone el foco en la atención al cliente y en la capacidad de los profesionales para anticiparse a sus necesidades. Según explica Codere, la iniciativa busca ir más allá de una formación centrada exclusivamente en el servicio, incorporando también criterios orientados a la venta estratégica.

Junto a esta formación, la compañía ha reforzado específicamente los contenidos dirigidos a los responsables de sala y a los equipos de Relaciones Públicas, con especial atención al liderazgo y a la gestión de equipos. Esta línea pretende proporcionar herramientas a quienes tienen responsabilidades de dirección y acompañamiento de los equipos operativos.

El despliegue de Experiencia 360° se ha desarrollado durante seis meses y ha llevado la formación por distintos puntos de México. Codere sitúa el proyecto dentro de su apuesta por consolidar una cultura interna basada en el servicio, el liderazgo y la excelencia, con la formación de sus profesionales como uno de sus ejes.

La compañía resume el propósito del programa señalando que “no buscamos enseñar a atender por cumplir, sino desarrollar la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente y vender con criterio estratégico”.