SINCERIDAD y CERCANÍA de la Administración en la Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar

La Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: Juego Sostenible y trastorno dual por Juego incluyó un cierre de excepción: una interesantísima valoración de lo acaecido gracias a la solicitud de Cristina García, en la que los propios reguladores sorprendieron a los presentes interviniendo para dar su opinión más sincera, no sólo en referencia a la Jornada, sino también sobre la relación Industria-Regulador.

A continuación, ofrecemos las palabras que cada regulador dedicó a la audiencia, demostrando que el mundo asociativo empresarial y la administración pueden trabajar conjuntamente en defensa de los intereses de los consumidores, como bien se ha constatado en este magnífico evento:

Manuel Vázquez (Andalucía)

Me gustaría que nos entendieran a los reguladores; nosotros estamos presionados de todos lados, y el Sector del Juego no tiene hoy por hoy una postura uniforme, haciéndoos daño mutuamente con posturas complicadas. Es verdad que los datos no son tan alarmantes, pero también hay que ponerse en la piel de los que padecen este tipo de trastornos. Hablar de cifras es algo frío, puede que los porcentajes sean bajos, pero a quien le toca es un drama. Nosotros siempre defenderemos la libertad individual. Las personas tienen todo el derecho de acudir a este tipo de establecimientos.

Los políticos, por otra parte, también hacen daño. No deben estar ahí para crear fricciones, sino para buscar soluciones. Nosotros en Andalucía hemos tenido una actividad frenética últimamente en relación al Juego. Hay personas con problemas y hay que ayudarlas, pero el Juego en sí no es un problema.

Sobre el tema de las distancias, creo que os hacéis un flaco favor atacando a otra modalidad de Juego como es el Juego público. Si lo que queréis es normalizar vuestra actividad, no busquéis confrontación.

Por último, estoy contento porque creo que hablando, mirándonos a la cara y empatizando, hemos llegado a un nivel de muchísima tranquilidad en el tema de Juego dentro de Andalucía.

Susana Pastor Pons (Castilla- La Mancha)

Agradeceros estas jornadas, que son muy positivas, porque nos relacionan con vosotros, que es con quien de verdad he aprendido. Pero también tenéis que poneros en nuestra posición: Cada Comunidad Autónoma tiene su propia estructura. Nosotros, como dice Manuel, estamos presionados por todos lados, y por la sociedad. A esa gente hay que darle una solución, porque el político es lo que tiene que hacer, dar soluciones a su ciudadanía. Y esta le demanda unas medidas, la Administración intenta buscar el equilibrio. No dañar a nadie, pero si proteger.

Entiendo que el Juego está muy regulado, pero es que es una actividad especial, porque aunque sean las menos, puede tener consecuencias negativas para unos pocos, y la Administración, así como las empresas, tienen que ser responsables. A veces la regulación viene por falta de autorregulación por parte de una empresa. La regulación es más dura que anteriormente porque hemos puesto el foco en el Juego Responsable. Intentamos hacer nuestro trabajo de la mejor manera.

Natàlia Caba i Serra (Cataluña)

En Cataluña, como ya veníamos de una regulación bastante estricta, no hemos hecho grandes cambios. Lo que es cierto es que determinadas regulaciones que han sido más flexibles en otras Comunidades, ha creado una reacción mediática y política, bajo mi punto de vista, muy abrupta, exagerada y totalmente fuera del conocimiento real de la situación.

Lo que he aprendido desde mi Comunidad, es que sin datos no se pueden tomar decisiones. Porque si no son decisiones reactivas o mantras. Cuando se dice que es necesaria más colaboración entre regulador e Industria, creo que la colaboración siempre ha sido activa, y nunca se hace nada a espaldas del Sector. La administración está para regular el Sector, y esa percepción no la entiendo, cuando tenemos un trabajo ingente a través de toda esta situación, haciéndose el tema mediático, los políticos nos han “linchado” a preguntas, mociones, etc. ha sido un goteo sinfín. Por ponerte un ejemplo claro: nos dicen “no queremos casas de apuestas en nuestro municipio”. Oiga, no existen casas de apuestas en Cataluña, qué está diciendo. Es un asunto totalmente desbarrado. Hartos estamos de que los datos que tenemos sean parciales, o del conjunto de todo el territorio español, que al final te preguntas, ¿y en Cataluña hay un problema real de Juego? ¿Qué porcentaje de personas vulnerables tenemos? Tenemos unidades de Juego Patológico que hacen seguimiento pero claro, de las personas que acuden al tratamiento. Pero datos como estos, cuando pregunto si esto lo podemos ampliar a población, la respuesta es no. Como regulador, necesitamos poder usar datos reales para tomar decisiones normativas. Estamos intentando trabajar para crear un estudio sociológico en ese sentido, y ver qué evolución ha tenido para poder ver cómo regular en el futuro.

Francisco Javier Ortega Escós (Valencia)

En la Comunidad Valenciana tuvimos una ley nueva en el 2020, que es una de las primeras que abiertamente incluía la prevención frente a la ludopatía. Respecto a la regulación habitual en materia de Juego, ha supuesto un cambio importante, lo que ha trasladado a la Administración una ingente cantidad de obligaciones sobre regulación reglamentaria. Estamos empezando a preparar varios proyectos en este último año; dos de los que tenemos muy avanzados y que me atrevo a decir que se van a aprobar en este mes de junio o principios de julio relativa a la Comisión del Juego, donde antes prácticamente había dos actores, Administración y Sector, nos vamos a encontrar con una “inflación” de miembros, incorporándose asociaciones de consumidores, etc., y va a ser difícil de manejar. Otra Comisión totalmente nueva, diferente a la del Juego, pero es una comisión técnica de interadministraciones, sobre nuestras competencias en la Comunidad Valenciana, claro. Eso posiblemente suceda en la próxima legislatura con todos los temas de Juego Responsable, pero ya están iniciadas, y de ahí nuestra presencia en este interesantísimo acto, sobre el que agradecemos vuestra invitación.

Gracia Martín Duarte (Madrid)

Me han parecido muy interesantes las ponencias de hoy. Aunque ya conocíamos un poco por encima las conclusiones a las que se han llegado, nos viene muy bien asistir a este tipo de eventos. Para continuar, suscribo todo lo que ha dicho Manuel. Desde la Comunidad de Madrid estamos totalmente de acuerdo. El Sector ya sabe que tiene en la Comunidad de Madrid un regulador que siempre está dispuesto a escuchar y ayudar.

Aunque a veces con la normativa que se publica no conseguimos que guste al 100% del Sector, eso, como bien dice nuestro Director, que estamos haciendo las cosas bien. Siempre y cuando claro, no se vaya en contra de los intereses del Sector, pues desde Madrid no regula con los intereses en contra de esta Industria.

Juan Marín (Murcia)

Agradeceros vuestra invitación, la Jornada ha sido maravillosa, y los ponentes han sido fantásticos.

Me gustaría hacer una reflexión al hilo de lo que ha comentado Manuel. Desde luego tenemos muchas presiones. No os podéis haceros una idea de las presiones que tenemos desde las Direcciones Generales a la hora de regular el Juego. Cuando tenemos que enfrentarnos a lo que dicen los distintos partidos políticos, pero incluso dentro de nuestro mismo Gobierno hay personas que piensan de distinta manera. Si a eso le sumas las Asociaciones, que qué os voy a contar a vosotros sobre la demonización social que sufrís desde el Sector.

Por eso para nosotros es un balón de oxígeno la Plataforma Para el Juego Sostenible, el Club de Convergentes, el Proyecto FES, etc. porque si la Administración defiende el Juego Responsable, que a los salones de Juego no entran menores, que las máquinas que antes estaban en los bares están en los salones de Juego… todo eso la Administración lo puede decir, pero sois vosotros los que tenéis que hacer esa labor didáctica para que no piense el contribuyente que la Administración está de vuestro lado, que muchas veces es lo que piensan. Nosotros demandamos que nos ayudéis, porque nosotros os queremos ayudar, pero necesitamos vuestra colaboración. Estamos en el mismo barco: dais mucho empleo, impuestos… Hay muchas empresas en Murcia con mucha gente trabajando… os queremos como cualquier otro sector perfectamente regulado, y es que sois un sector más, ni más ni menos. Esa demonización, nos tenéis que ayudar a corregirla. Antes vi una diapositiva donde decía que más del 70% del Juego era de la ONLAE. El Juego privado no es ni la mitad de lo que es la ONLAE sola, y sin embargo yo no veo a nadie manifestándose contra una administración de Lotería, o decirle a un vendedor de la ONCE que está robando a sus hijos… no digo que eso este mal, por supuesto, digo que lo vuestro tampoco lo está. Lo veo así de sencillo.

Julia García (Servicio de Control de Juegos de Azar CNP)

Lo primero agradecer la invitación a esta extraordinaria Jornada de charlas que hemos vivido.

Sólo me gustaría decir una cosa: desde el tiempo que llevo en el Servicio de Control de Juegos de Azar que son casi siete años, he visto cómo desde el Sector del Juego ha ido todo mejorando. En un principio hacíamos muchas inspecciones y había varios defectos, pero ha ido mejorando todo a cada año. Además he tenido grandes maestros, como Jesús Fuentes o Enrique López, y de un tiempo a esta parte hemos notado que todo el Sector se ha puesto en su sitio. Nosotros queremos que la gente que vaya a jugar vaya a jugar, este a gusto, y nosotros estamos ahí sólo para ayudar.

Pedro Sancho (CC.OO. Andalucía)

El Sector tiene que tender a una profesionalización. Dar más seguridad a los usuarios de que la persona que lo atiende es un profesional y que tiene su formación.

Partiendo de esto, pienso que hay que tener más transparencia de cara a la sociedad. Este siempre ha sido un sector regulado, y los trabajadores saben que se cumple todo a rajatabla. Todos vivimos de este Sector y tenemos que hacer que esto sea rentable para todos, porque si a la empresa le va mal, al trabajador le va mal.