SELAE LICITA UN SERVICIO PARA IDENTIFICAR A SUS CLIENTES

¿Estamos ante el principio del fin de la impunidad que ha permitido el juego de menores y autoprohibidos?… Ya veremos, pero lo cierto es que SELAE ha publicado un anuncio de licitación para la contratación de un servicio de verificación documental de la identidad y datos aportados por los participantes en sus juegos, así como trabajos de integración de este servicio en los aplicativos software de la Sociedad.

SELAE actualmente está identificando y verificando documentalmente la identidad de los participantes en sus productos de juego a través del canal telemático, y ahora busca incluir la verificación documental de la identidad de sus clientes, incluyendo las siguientes funciones, según se indica en la oferta de licitación:

• Validación de la identidad: Se solicitará al cliente la aportación de un documento de identidad, una imagen facial y una prueba de vida. Se validará la autenticidad del documento, comprobará que el portador del documento es la misma persona identificada en el documento y que el portador del documento no está suplantando la identidad de otra persona en el momento de la aportación de las pruebas de identidad.
• Custodia de las pruebas documentales: Todas las pruebas documentales aportadas para validar la identidad de los clientes serán almacenadas y custodiadas por el adjudicatario temporalmente hasta que sean transferidas a SELAE.
• Certificación de evidencias: Todas las pruebas documentales aportadas irán cifradas y acompañadas de un sello de tiempo realizado por un prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza e incluido en la lista de confianza establecida, mantenida y publicada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
• Verificación contra listas públicas de sanciones o contramedidas financieras internacionales: Para todas las identidades verificadas documentalmente se comprobará que no figuran en las listas públicas de personas o entidades sujetas a sanciones o contramedidas financieras internacionales que resulte preceptivo consultar según la normativa vigente en cada momento.
• Servicio de atención al cliente: El adjudicatario deberá proveer un servicio de atención telefónica, y mediante correo electrónico, a los clientes de SELAE para solventar los problemas y/o dudas que puedan tener en el uso del servicio.
• Trabajos de integración: El adjudicatario deberá realizar los trabajos previos necesarios para que el servicio se pueda utilizar desde los aplicativos software de SELAE, incluyendo el suministro de los interfaces de usuarios y componentes que permitan su integración con los siguientes aplicativos:
  • aplicativo web para la comercialización ONLINE de productos
  • app móvil (IOS y Android) para la comercialización ONLINE de productos.
  • app móvil (IOS y Android) para la comercialización presencial de productos.

La captura de imágenes del documento se debe realizar de manera automática, una vez detectados todos los parámetros de calidad correctos para realizar la validación, e incluirá un servicio de biométrica facial, que permita la captura de una imagen facial del portador del documento, realizándose un análisis biométrico de la imagen facial capturada. Asimismo, el servicio debe dar la posibilidad de configurar un mecanismo de mitigación del fraude de suplantación, también llamado “anti-spoofing”.

Según se indica en los pliegos, se solicitará al jugador que confirme que acepta que la información que va a proporcionar quede grabada en el sistema, además de mostrarle una información en la que se le ponga en antecedentes de cómo será el proceso y la documentación que necesitará para completarlo. El cliente deberá consentir expresamente la realización del procedimiento y la grabación y conservación del proceso con carácter previo o en el curso del mismo.

Todas las evidencias estarán firmadas con un sello cualificado de tiempo electrónico realizado por un prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza Cualificado de acuerdo con Reglamento (UE) Nº 910/2014 e incluido en la lista de confianza establecida, mantenida y publicada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

El valor estimado del contrato es de 2.346.000 euros. La fecha de comienzo de la prestación del servicio será el 11 de marzo de 2023, y concluirá el 11 de marzo de 2025. El fin de plazo para la presentación de proposiciones será el día 31 de agosto a las 15:00 horas.

Ofrecemos para todos nuestros lectores el anuncio de licitación, así como las Prescripciones Técnicas y el Pliego Cuadro Resumen del contrato, para su descarga directa en formato PDF:

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DESCARGAR PDF PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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