NOVOMATIC y Alcalá de Henares son brillantes coordenadas de un Universo de Tecnología y Juego

Fue una apuesta por España. Desde el epicentro de la mejor tecnología de Máquinas Recreativas y de Casino de Europa las miradas de los grandes líderes industriales se volvieron hacia nuestro país y uno de los más destacados de esa elite fijó sus ojos en Alcalá de Henares, a las puertas de Madrid, para crear  NOVOMATIC Spain, NOVOMATIC España, con una oferta de modelos para Casinos, Salones y Hostelería que estuvieron, están y estarán en primera línea de vanguardia en la evolución de nuestro mercado.

Por eso desde 1912 la localidad de la Comunidad de Madrid de Alcalá de Henares, ya sublime por su renombre cultural, también sube el listón industrial y empresarial de nuestro Sector con una sede que hemos tenido el privilegio de visitar nuevamente con un guía de excepción: El Delegado de la Compañía en la zona Centro David Rodríguez, quien convertido tanto en un amigo como en un anfitrión junto a quien siempre lo ha sido para nosotros Jaume Bisbal Director de Marketing de Novomatic, ha renovado para AZAR el encuentro con las instalaciones de NOVOMATIC en Alcalá de Henares y lo tenemos que calificar como un imparable crecimiento logístico, fabril, estructural y en el terreno del empleo y recursos humanos.

El recorrido de la sede de NOVOMATIC-Alcalá de Henares es, metro a metro, un mensaje de evolución del Grupo y del propio Sector: “Hemos ampliado y fortalecido el Servicio Postventa – nos dice David- que se ha unificado con el Departamento de Postproducción, para que desde criterios comunes sea posible la mayor eficacia en reparación de piezas y la mejor oferta de atención a nuestros clientes. Las líneas de Producción han pasado de tres a cinco, con el consiguiente aumento de personal y asimismo de Máquinas y de producto en general”.

Es algo que incluso ha conllevado la creación de un Departamento dedicado a los kits y de otro Departamento de Recuperación de Material que se vuelca en el medio ambiente y reciclaje, por ejemplo han dejado atrás las botellas de plástico para trabajar con vidrio. “A este respecto– añade nuestro anfitrión- puede ser interesarte saber que desde Austria tenemos requerimientos muy rigurosos sobre medio ambiente y creación sostenible ecológicamente en nuestra producción”.

NOVOMATIC potencia cada uno de sus segmentos y con la denominación ADMIRAL ya tiene aproximadamente 4.000 máquinas instaladas a nivel del mercado español. “Son unidades que están ancladas a un Servidor central situado aquí en la central de NOVOMATIC”, nos confirma David. Desde este centro en Alcalá de Henares se gestionan las instalaciones, incidencias, modificaciones o cualquier otra circunstancia que se controla a través del Departamento de I+D y su Banco de Pruebas. Y en este sentido hay que resaltar que uno de los recientes éxitos de la Compañía, Guaykiki se ha desarrollado precisamente dentro de este epicentro tecnológico. Dentro de este área también se ubica el Departamento de Ventas con toda la proyección comercial que surge de la actividad de los profesionales especializados de NOVOMATIC y los servicios con los clientes que se generan a todos los niveles y que se dirigen desde los despachos de Bernhard Teuchmann, Director General de la División de Producto, y Jordi Pedragosa, Director de Ventas, al frente de todos los Delegados Comerciales.

Y a los clientes hay que añadir el factor humano en primer término: “nos miman mucho y también nos exigen mucho” confiesa David Rodriguez y nos relata como las instalaciones destinadas al uso diario de los empleados son excelentes.

Es una consideración que se proyecta más allá del día a día “Utilizamos mucho– explica David Rodríguez- la luz natural mediante grandes claraboyas, por respeto al medio ambiente, como es la consideración a las temperaturas de cada estación del año para luchar contra el cambio climático”. Además es mucho más agradable trabajar con luz natural que con luz artificial, y en eso NOVOMATIC España tiene el privilegio de que la propia Naturaleza es su mejor aliada.

Bernhard Teuchmann es el gran profesional que todos hemos conocido como punto de referencia de la evolución de NOVOMATIC en España y quien ya nos definió esta sede de Alcalá de Henares como “el ejemplo de la confianza que el Grupo ha depositado en el mercado español”. Siempre sostenible, según sus explicaciones, desde un crecimientos razonable, estable y muy meditado. De ese modo Alcalá de Henares es el punto neurálgico que presta servicios centrales a distintas unidades, sin dejar de ser al mismo tiempo un centro de trabajo integrado con todo el equipo y estructura de la Compañía, que también tiene sede en Terrassa.

En NOVOMATIC se trabaja directamente orientados hacia el cliente y eso en la visita a su sede hemos podido comprobarlo prácticamente metro a metro, casi diríamos que con celos al notar que pese al exquisito trato y cortesía de nuestros anfitriones siempre había alguien más importante que nosotros, y era precisamente el cliente, el usuario de los juegos de NOVOMATIC.

Un cliente que tiene su respuesta y su correspondencia en los profesionales que cada día trabajan en la empresa en todas sus facetas que van más allá de lo directamente comercial: Servicios Financieros, Recursos Humanos, IT, o incluso prestaciones jurídicas a las Divisiones del Grupo en España.

Todo está previsto o puede adecuarse a una acción inmediata dentro de una gran estructura empresarial y profesional, lo que de modo muy eficaz se demuestra con el extraordinario Servicio Postventa de NOVOMATIC, en palabras de sus responsables “un servicio integral capaz de resolver cualquier circunstancia que sea planteada por el cliente”. Porque, en palabras de David Rodriguez, “Invertir en NOVOMATIC es invertir en Futuro”.

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VER AZARplus 28/03/2017 EXCLUSIVA:Novomatic fortalece su EFICAZ y UNIFICADO Servicio de Posventa
 
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