MGM RESORTS se prepara para reabrir en Estados Unidos con su Plan de salud y seguridad de siete puntos

MGM RESORTS INTERNATIONAL ha creado un Plan de salud y seguridad que incluye un conjunto de protocolos y procedimientos diseñados en conjunto con expertos médicos para frenar la propagación del virus, “proteger a los huéspedes y empleados y responder rápidamente a posibles casos nuevos”, reza la descripción del Vídeo publicado por la Compañía en su Cuenta Oficial de Youtube.

La Compañía ha publicado el informe “para garantizar que podamos volver a estar juntos de forma segura”, con el título de “Plan de seguridad de siete puntos”, en formato pdf (en inglés), que difundimos al pie de la información. Tal y como indica su nombre, el documento divide su contenido en el mismo número de apartados, correspondiendo el primero a la “detección, controles de temperatura y capacitación de empleados: MGM Resorts ha implementado medidas de detección de empleados para evaluar los signos y síntomas de infección y si el empleado reside o cuida a alguien a quien recientemente se le diagnosticó el virus. Los empleados están actualmente y continuarán pasando por controles de temperatura antes de ingresar a las propiedades”.

Asimismo, “se les pedirá a los huéspedes que cumplan con un protocolo de auto-evaluación similar antes de llegar y durante su estadía”. Especificando que a estos se les recomienda “encarecidamente” que se sometan a cuarentena y acuden a centros sanitarios si creen que pueden haber estado expuestos al virus y eviten viajar. Una vez recuperados, señalan que “esperamos darles la bienvenida a esos huéspedes una vez que se complete el período de cuarentena”.

El segundo de los puntos se refiere a las mascarillas obligatorias y al equipo de protección personal (EPP), apuntando que “se proporcionará a los empleados y se les exigirá que usen una máscara aprobada cuando se encuentren en nuestras propiedades. También alentaremos encarecidamente a los huéspedes a usar mascarillas en las áreas públicas y ofrecerlas a los huéspedes que lo necesiten, de forma gratuita. 

Los empleados continuarán usando guantes y les exigirán que hagan su trabajo, como los manipuladores de alimentos y los empleados que limpian las áreas públicas. Expertos médicos identificarán categorías adicionales de empleados que deben usar EPP”.

En relación al servicio de bebidas, “pediremos a los huéspedes que minimicen la cantidad de tiempo que se quitan las máscaras cuando beben en el piso del casino”, en cuanto a comer, les “pediremos a los invitados que se abstengan de comer en el piso del casino para minimizar la cantidad de tiempo que se quitan las mascarillas“.

El tercer punto se refiere a la distancia física. Siempre que sea posible, se aplicará una política de distancia física de seis pies (equivale a cerca de dos metros), con guías en el suelo que servirán de recordatorio en todo momento. En los casos en los que mantener la distancia de seguridad sea “un desafío” se implementarán “protocolos de mitigación razonables, como barreras de plexiglás o protección ocular para los empleados”.

Las barreras de plexiglás se instalarán en áreas de casinos y vestíbulos, según corresponda, para la seguridad de los huéspedes y empleados, mientras la señalización se instalará en todas las propiedades para guiar a los empleados e invitados sobre cómo practicar el distanciamiento físico de manera segura.

El lavado de manos y el saneamiento mejorado, en el cuarto punto, hacen alusión a los lavabos hechos a la medida, disponibles en áreas de alto tráfico, con una presencia visible, además de aplicarse productos de desinfección según las directrices de la EPA para el coronavirus, aplicados dentro de rutinas de higiene reforzadas, y los pulverizadores electrostáticos se aplicarán en muchas áreas para permitirles desinfectar con mayor eficiencia.

Además, las estaciones de lavado de manos hechas a medida con agua y jabón, junto con estaciones de desinfección de manos, estarán fácilmente disponibles en áreas de alto tráfico y con una presencia visible. Se instalará señalización para guiar y recordar a los empleados e invitados la importancia de los protocolos adecuados de lavado de manos.

El quinto punto del plan hace alusión a los controles de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) y calidad del aire, siguiendo pautas establecidas para ayudar a mitigar el riesgo de transmisión del virus en todas nuestras propiedades.

MGM Resorts cuenta con personal médico y de seguridad en el personal para responder rápidamente en caso de un incidente, reza el sexto de los puntos, que aborda los protocolos de respuesta a incidentes. El objetivo es evitar que la infección se propague garantizar que la persona infectada tenga acceso a tratamiento médico y las áreas expuestas estén completamente desinfectadas. Además, cuando sea posible, notificarán a quienes se hayan acercado, o mantenido un contacto prolongado con la persona infectada.

Por último, el séptimo y último punto se refiere a las innovaciones digitales, en cuyo caso “MGM Resorts está reinventando varios aspectos de la experiencia del huésped a través de la tecnología para hacer la transición de los procesos actuales a opciones sin contacto para los huéspedes que eliminan o reducen la necesidad de esperar en la cola”.

En cuanto al pago sin contacto, “los invitados podrán completar el proceso de check-in completamente ellos mismos a través del MGM Resorts aplicación movil. Esto incluye la capacidad de procesar el pago, verificar la identificación y obtener una clave de habitación digital, todo a través de un dispositivo móvil. Si lo prefiere, las claves físicas estarán disponibles a través de codificadores de clave de autoservicio. Los empleados estarán disponibles para los huéspedes que prefieran registrarse sin usar su dispositivo móvil, mientras mantienen un entorno de línea reducida”.

Por último, los alimentos y bebidas se pedirán a través de unos “menús digitales que estarán disponibles para ver en dispositivos móviles personales a través de un código QR”, y “se harán colas virtuales para los invitados cuando no haya asientos disponibles. Los invitados recibirán una notificación de mensaje de texto cuando su mesa esté lista”.