Medios de pago, tramitación telemática y formación son los puntos clave para permitir el optimo desarrollo de un Salón

La vida de los Salones de Juego podría ser más llevadera con tres simples acciones, dos ya se están implementando y la otra aunque parezca mentira continúa teniendo un freno frontal y paradójico por parte de las Administraciones. Los Medios de Pago representan una paradoja que en algún momento tendrá que solucionar la Administración para dar coherencia a sus mensajes. Porque por un lado se está instando a la Sociedad a que utilice todos los medios de pago existentes menos el efectivo menos en en mundo del Juego en el que a estas alturas seguimos condenados a utilizar monedas y billetes. La tramitación telemática para la gestión con la Administración cada vez es una realidad mayor en todo nuestro país, estos sistemas mejoran el rendimiento, acortan los tiempos y hacen los trámites más sencillos para todos. En cuanto a la formación, es fundamental para el devenir de cualquier negocio, y por tanto, la Industria del Juego no va a ser menos. Actualmente los programas con los que cuenta el Sector en esta materia son cada vez más demandados por los trabajadores.

Eugenio Javier Gómez Sánchez-Biezma, Jefe del Servicio de Juego, Junta de Castilla-La Mancha

Se puede confirmar que Eugenio Gabriel Gómez asistió al Congreso de ANESAR para hablar literalmente de su libro. Aunque también hay que reconocer que el libro del que habla el Jefe del servicio de Juegos de Castilla – La Mancha es un libro que tiene encantado al Sector, puesto que se trata de la aplicación de tramitación telemática. Gómez explicó cómo cada vez es más alta la utilización de esta aplicación y permite mejorar el día a día de los Salones. Por ejemplo, a través de esta aplicación telemática ya se dan el 24 por 100 de las altas, el 50 por 100 de las bajas, así como unas espectaculares cifras por encima del 95 por 100 en emplazamiento de Máquinas y otros registros.

David Calvete, Jefe del Servicio de Control de los Juegos de Azar, Policía Nacional

Vestido de flamante uniforme, Calvete subió al estrado del Congreso de ANESAR a explicar la actividad de la Brigada de Juego. Por un lado, en el ámbito europeo, donde destacó cómo la Policía Nacional representa en la instituciones internacionales no sólo al propio cuerpo sino también al resto de unidades policiales del Estado español, ya sea Guardia Civil, Ertzaintza, Mossos, etc. “La Policía Nacional es la marca España en el ámbito internacional”. Para Calvete, la Industria del Juego española da una imagen excelente en Europa, porque en general fuera de nuestras fronteras se encuentran muchos más problemas de ilegalidades, blanqueo y otras problemáticas.

El jefe de la Brigada de Juegos explicó además los pocos hechos ilícitos (robos, estafas…) que se dan en nuestro país. Así mencionó que en el primer trimestre de 2023 solo se habían realizado analizado 34 hechos ilícitos, una cifra mínimamente superior a la del año anterior, en cuyo primer trimestre se contabilizaron 33. Unos datos que de una forma u otra invitan a la reflexión. 

María Ángeles Zarazuz, Secretaria, Asociación de Trabajadores del Juego de la Comunidad Autónoma de Madrid (ATJUCAM)

Por segunda vez en la historia, los Trabajadores de Salones tenían un hueco en un Congreso Empresarial. Zarazuz explicó cómo ellos hacen literalmente el mismo trabajo que otros miles de trabajadores en otros sectores de atención al público. Es decir, un trabajo que tiene que estar normalizado socialmente.

De acuerdo a la Secretaria de la Asociación, el objetivo de los trabajadores es mantener el mismo objetivo que sus empleadores: la responsabilidad y el compromiso. Se refería a la responsabilidad, como por ejemplo en el Juego Responsable. En este campo, el control de acceso que realizan los Trabajadores de los Salones representa esa primera barrera para permitir el juego limpio y seguro evitando cualquier tipo de situación alegal.

Los Trabajadores de los Salones pueden confirmar que este es, desde luego, un sector legal. Y no solo eso, es un sector legal e hiper regulado, en el que hay numerosas inspecciones de todo tipo, desde controles de acceso y extintores hasta, por supuesto, los controles de Juego  propiamente dichos por parte de las Autoridades y la Brigada de Juego.

La Secretaria de la Asociación de Trabajadores propuso unas cuantas mejoras para el Sector y para los propios Trabajadores. Se refirió especialmente a los sistemas biométricos en el control de acceso. También destacó la importancia de los medios de pago: “Todo el Mundo paga en su vida diaria con el móvil, con tarjeta, con bizum… y, sin embargo, en este ámbito no se puede”. También pidió más medios telemáticos para realizar esas difíciles gestiones que realizan los Trabajadores de los Salones.

Ya en el turno de preguntas María Ángeles Zarazuz Levantó literalmente al Sector y permitió clausurar la mesa redonda con una frases tajante: “No vamos a sentir vergüenza por trabajar en el Sector del Juego. Estamos tan orgullosos de trabajar en un Salón como lo están los que lo hacen en una oficina de SELAE, con la diferencia de que nosotros tenemos control de acceso”, concluyó con ironía.

Alfonso García, Legal Manager, Grupo VID

Alfonso García explicó el verdadero día a día de las empresas desde la perspectiva de un Empresario de Salones. Se mostró claramente de acuerdo con María Ángeles Zarazuz, en el sentido de que es muy importante la formación, tanto la que dan a los propios Trabajadores como la que da la Empresa a las nuevas personas que se incorporan.

Puso García buenos ejemplos en el caso de las Autoridades del Juego, como las mejoras en la teletramitación y la reducción de tasas fiscales en el caso del COVID. Pero también se quejó de los malos ejemplos, como las excesivas normas y la excesiva burocracia, donde se ha aprovechando de la excusa de la sencillez telemática para incluir nuevas obligaciones. García considera que lógicamente ha llegado el momento de empezar a utilizar nuevos métodos de pago, lo que servirá para mejorar también la seguridad de los propios Trabajadores de los Salones.

Para el responsable del Grupo VID es el momento no solo de pedir sino también de intentar aportar soluciones para este sector. “Tenemos que evolucionar en nuestra oferta, explicó, y aportar nuevas ofertas de Ocio”.