Su Director de Marketing del Área Online, Chema Jaray, considera que la personalización es clave para el desarrollo del negocio
LUCKIA participa en una mesa de debate sobre la importancia de la Inteligencia Artificial en la mejora de la experiencia del cliente
Chema Jaray (centro), Director de Marketing del Área Online de Luckia, durante el debate
AZARplus
La mejora de la experiencia del cliente es un desafío perpetuo en toda estrategia empresarial, como es bien sabido, y la personalización, junto con el factor emocional y la gestión automatizada de la información pueden ser claves para lograrla. Así se concluyó en el Think Tank “Estrategias para entender mejor el consumidor y ofrecerle experiencias únicas”, impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE, un encuentro al que asistieron relevantes directivos, entre ellos, Chema Jaray, Director de Marketing del Área Online en LUCKIA, para quien la personalización es esencial para el desarrollo del negocio, informa el portal Directivos y Gerentes.
“Llevar a cabo una buena segmentación de la base de datos de clientes y apostar por la personalización tiene un impacto muy positivo en los resultados. Ofrecer experiencias basadas en intereses y preferencias marca una notable diferencia frente a nuestros competidores”, dijo Jaray.
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