Los Salones de MERKUR CASINO, reconocidos por su excelencia con los clientes

MERKUR Casino es el número uno entre los clientes, según concluye un estudio a gran escala realizado por el Instituto FAZ

MERKUR Casino es “el número uno entre los clientes”, reza la nota difundida por GRUPO GAUSELMANN en alusión al excelente resultado obtenido por sus Salones en un estudio a gran escala realizado por el Instituto FAZ, que, junto con el Instituto de Gestión e Investigación Económica (IMWF), examinaron la satisfacción del cliente en numerosas industrias.

MERKUR Casino, que Opera alrededor de 400 Salones de Juego solo en Alemania, logró la puntuación máxima de 100 y, por lo tanto, ocupó la primera posición. Asimosmo, MERKUR Casino, a continuación, fue honrado por la empresa Frankfurter Allgemeine Zeitung con el sello “Excelente satisfacción del cliente”.

Se evaluaron un total de 438 millones de fuentes en línea para el estudio. Entre otras cosas, se analizaron 154 millones de blogs, 53 millones de sitios web, seis millones de publicaciones en foros y un millón de comunicados de prensa. Asimismo, se evaluaron las categorías de atención al cliente, satisfacción del cliente, precio, calidad y servicio.

“Para las empresas, no hay premio más alto que los clientes satisfechos”, afirman los autores del estudio, añadiendo que “los clientes satisfechos generan ventas significativamente más altas, recomiendan más que el promedio y muestran una lealtad de cliente notablemente mayor. La satisfacción del cliente es uno de los factores de éxito más importantes para las empresas “.

“Estamos encantados de que MERKUR Casino haya recibido calificaciones tan sobresalientes de los clientes”, explica Dieter Kuhlmann, miembro de la junta de operaciones de juego del Grupo Gauselmann. “Este alto posicionamiento es tanto un incentivo como una obligación para continuar enfocándonos en la más alta calidad en todas las áreas y al mismo tiempo vigilar constantemente el bienestar de los jugadores”.