A través de una carta conjunta en el Informe de Sostenibilidad de EGBA
Los principales Operadores en Europa reclaman una regulación más eficaz para frenar el mercado negro y garantizar la sostenibilidad del Sector
AZARplus
En una carta conjunta publicada dentro del Informe de Sostenibilidad 2025 de EGBA, los máximos responsables de ocho de las principales compañías del sector (bet365, Betsson, Entain, Evoke, FDJ United, Flutter, LeoVegas y Superbet) han subrayado su compromiso con el Juego responsable, al tiempo que alertan sobre los riesgos que suponen regulaciones excesivamente restrictivas y el avance del mercado negro.
Los directores generales recuerdan que sus empresas prestan servicio a 38 millones de cuentas en 21 países europeos, y que en 2024 pagaron 3.800 millones de euros en impuestos, generaron 62.000 empleos y enviaron 100 millones de mensajes de prevención sobre el Juego seguro. “Animar a nuestros jugadores a jugar de forma positiva no solo es lo correcto, sino que tiene sentido desde el punto de vista empresarial”, afirman en la misiva.
El informe también revela que el 89% del personal ha sido formado en Juego Responsable y que un 34% de los jugadores ya utiliza voluntariamente herramientas de control y apoyo.
Sin embargo, las empresas advierten que “ese equilibrio está en peligro” debido al auge de operadores no regulados, principalmente con sede fuera de Europa, que actúan sin controles, no contribuyen a las arcas públicas y “se dirigen a jugadores vulnerables”. Como ejemplo, citan que en Países Bajos, tras la imposición de nuevos límites de gasto, los ingresos del mercado ilegal igualaron a los del canal regulado en cuestión de meses.
Los Operadores instan a una respuesta coordinada que incluya una regulación basada en datos, un mayor control contra los operadores ilegales y el compromiso de todos los actores para trabajar solo con empresas autorizadas. “Cuando la regulación aleja a los jugadores del mercado regulado, todos salen perdiendo, especialmente los más vulnerables”, concluyen.
Ofrecemos a continuación la carta conjunta publicada en el informe, para todos nuestros lectores:
Carta conjunta de los miembros de EGBA
Como directores ejecutivos de las principales empresas de Juegos y apuestas de Europa, que prestan servicio a 38 millones de cuentas de clientes en 21 países, nuestro principio es sencillo: los jugadores seguros son jugadores sostenibles. Cada día vemos cómo una regulación eficaz puede proporcionar entornos seguros para nuestros jugadores. Pero la sostenibilidad a largo plazo de nuestro sector depende de un enfoque regulador equilibrado que apoye la protección de los jugadores, el cumplimiento normativo y la competitividad. Hoy en día, ese equilibrio está en peligro.
Nuestra responsabilidad y contribución
Nos complace contribuir al Informe de Sostenibilidad de la EGBA de este año, que refleja nuestro compromiso compartido de seguir construyendo un Sector próspero y responsable en Europa. Como muestra este informe, nuestras empresas están elevando significativamente los estándares de la industria para generar beneficios económicos y sociales a través de operaciones responsables y la promoción de un Juego más seguro.
Animar a nuestros jugadores a jugar de forma positiva no solo es lo correcto, sino que tiene sentido desde el punto de vista empresarial y refleja nuestro compromiso de contribuir positivamente a la sociedad europea. En 2024, nuestras empresas pagaron 3800 millones de euros en impuestos para ayudar a financiar los servicios públicos, mantener 62 000 puestos de trabajo y desarrollar herramientas de apoyo a los jugadores, que ahora utilizan voluntariamente el 34 % de los jugadores, y enviaron la cifra récord de 100 millones de mensajes a nuestros jugadores para promover un Juego más seguro.
Nuestros esfuerzos están respaldados por equipos dedicados que trabajan para apoyar a nuestros clientes cada día, y el 89 % de nuestros empleados ha completado una formación específica sobre Juego más seguro. El año pasado también invertimos 735 millones de euros en el éxito de los deportes europeos, desde las competiciones de base hasta las profesionales.
El reto del mercado negro
Sin embargo, mientras seguimos invirtiendo de forma significativa en el Juego responsable y el cumplimiento normativo, los operadores del mercado negro no regulados y no tributados, con sede fuera de Europa, prosperan en todo el continente. Estos operadores se dirigen a jugadores vulnerables con acceso ilimitado y bonificaciones significativas, no ofrecen protección al cliente ni apoyo a los jugadores con dificultades, y no contribuyen a las finanzas públicas ni al deporte europeo. Operan totalmente al margen de la supervisión reguladora, evitando todos los costes y obligaciones, y se enfrentan a pocas repercusiones.
Y su atractivo no hace más que aumentar cuando una regulación bienintencionada se vuelve demasiado restrictiva. En los Países Bajos, los nuevos límites de gasto introducidos en 2024 provocaron un aumento de la actividad del mercado negro. En solo unos meses, los sitios no regulados igualaron los ingresos del mercado regulado del país. En el Reino Unido, se estima que cada año se apuestan 2700 millones de libras esterlinas en sitios web del mercado negro, lo que supone un coste para los contribuyentes de 335 millones de libras esterlinas en impuestos perdidos.
El camino a seguir
La respuesta a este problema creciente no es la desregulación, sino una regulación más inteligente y equilibrada. Hacemos un llamamiento a la acción coordinada:
Los responsables políticos deben dar prioridad a una regulación basada en pruebas y en el comportamiento para canalizar a los jugadores hacia un entorno más seguro y regulado, y no alejarlos de él.
Los reguladores deben reforzar la aplicación de la ley contra los operadores del mercado negro con sede fuera de Europa que socavan las redes de seguridad bien desarrolladas establecidas en Europa.
Las partes interesadas de la industria deben promover y trabajar únicamente con operadores con licencia y regulados en Europa.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad
A pesar de estos retos, Europa está bien posicionada para liderar el mundo en materia de Juego sostenible. Nuestras empresas han demostrado que el éxito comercial y la responsabilidad social van de la mano. Seguiremos invirtiendo en comunicación, formación, investigación y herramientas innovadoras que mejoren la protección de los jugadores y eleven los estándares de la industria.
Pero no podemos hacerlo solos. Necesitamos una visión estable y a largo plazo para los mercados regulados, basada en pruebas, consultas y colaboración, en lugar de medidas que acaben poniendo en peligro a los jugadores. De lo contrario, Europa corre el riesgo de socavar su entorno de Juego seguro y regulado, que se ha construido con diligencia a lo largo de muchos años. El mercado negro no es solo un reto empresarial para nosotros: cuando la regulación aleja a los jugadores del mercado regulado, todos pierden, especialmente los jugadores vulnerables.
Europa tiene una elección clara: o bien dejar que los mercados regulados sigan perdiendo terreno frente a los operadores no regulados que socavan la protección de los consumidores y no aportan nada positivo a nuestra sociedad, o bien trabajar juntos para proteger a los jugadores y apoyar a los operadores responsables que invierten miles de millones cada año en el futuro de Europa.
Creemos en la vía de la cooperación y nos comprometemos a seguir construyéndola.
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