Los Operadores de Reino Unido deberán exigir límites de depósito a los jugadores desde octubre

La Comisión del Juego del Reino Unido ha anunciado una serie de cambios normativos entre los que se incluye la imposición de un límite de depósito por jugador. Estas modificaciones, que entrarán en vigor el 31 de octubre de 2025, forman parte de la estrategia de reforma del sector impulsada por el Libro Blanco de 2023 titulado “High stakes: gambling reform for the digital age”.

Entre las medidas más destacadas se encuentra la obligación de que todas las empresas de Juego soliciten a los clientes el establecimiento de un límite financiero antes de realizar su primer depósito. Además, deberán facilitar la revisión y modificación de estos límites en cualquier momento posterior. Cada seis meses, las empresas estarán obligadas a recordar a los jugadores que revisen la información sobre sus cuentas y transacciones, con el fin de que puedan considerar ajustes en sus límites de depósito. La Comisión del Juego ha identificado que ciertos Operadores han introducido cambios en la forma en que presentan estos límites, lo que podría generar confusión entre los consumidores. Por ello, se abrirá una consulta adicional para mejorar la coherencia y la transparencia en este ámbito.

En relación con la transparencia en la protección de fondos, los Operadores ya estaban obligados a indicar en sus términos y condiciones si los depósitos de los clientes están protegidos en caso de insolvencia y, en su caso, el nivel de dicha protección. Actualmente, estos niveles se clasifican en cuatro categorías: “no protegido – sin segregación”, “no protegido – segregación de los fondos de los clientes”, “protección media” o “protección alta”. Con la nueva normativa, los Operadores cuyos fondos no estén protegidos deberán recordar a los clientes cada seis meses que, en caso de insolvencia, su dinero no está asegurado. Aunque no existe una obligación legal de garantizar estos fondos, la Comisión busca que los consumidores tengan información clara y puedan tomar decisiones fundamentadas sobre dónde jugar.

Otro de los cambios significativos está relacionado con la próxima introducción de la tasa RET (Research, Education and Treatment Levy), que sustituirá el requisito previo de contribuciones anuales a organizaciones dedicadas a la prevención y tratamiento del Juego problemático. En noviembre, la Comisión del Juego y el Departamento de Digital, Cultura, Medios y Deporte (DCMS) acordaron el diseño de esta nueva tasa, que será supervisada por el Servicio Nacional de Salud (NHS). A partir del 1 de abril de 2025, todos los operadores con licencia online deberán contribuir con el 1,1% de sus beneficios brutos anuales a la financiación de la RET, mientras que aquellos con beneficios brutos inferiores a 500.000 libras estarán exentos. El Gobierno ha indicado que el sistema de tasas será revisado formalmente en un plazo de cinco años, con la primera evaluación prevista para 2030.

Con la introducción de esta tasa, la Comisión del Juego eliminará la obligación existente en la LCCP de realizar contribuciones financieras anuales a entidades específicas, al considerar que el nuevo sistema de financiación lo hace innecesario. Se notificará a los licenciatarios la fecha exacta de aplicación de esta medida una vez concluido el proceso parlamentario.

Tim Miller, director ejecutivo de Investigación y Política de la Comisión del Juego, afirmó que “estos cambios ilustran nuestro compromiso de garantizar que el Juego sea justo y abierto mejorando la capacitación y la capacidad de elección de los consumidores“. Asimismo, subrayó que las medidas permitirán a los jugadores “decidir sobre los límites de sus depósitos, hacer un seguimiento de sus gastos y asegurarse de que son plenamente conscientes de lo que ocurre con sus fondos en caso de insolvencia de un operador“. Miller también señaló que la Comisión continuará trabajando en el cumplimiento de los compromisos establecidos en el Libro Blanco, incluyendo el programa de evaluación en curso.