Agustín Parra Abella, Responsable de Calidad e Innovación del Servicio Postventa de NOVOMATIC, dio entrada a la explicación de las prestaciones de su Departamento
La página web del Servicio Técnico de NOVOMATIC se mostró como una extraordinaria vía de contacto e información
La web del STP de NOVOMATIC ha experimentado una completa remodelación para ser más accesible, fácil de manejo y útil para todos sus clientes, según explicó Agustín Parra Abella, Responsable de Calidad e Innovación del Servicio Postventa.
Todas las prestaciones de la página fueron siendo detalladas con elementos tan interesantes como su Mapa de localización de Delegaciones y Servicios Técnicos externos en todo el país, consulta de reparaciones, estado de las Garantías, actualización de la Tienda online de Repuestos y Componentes, mejora del proceso de RMA, descarga de manuales de todos los modelos NOVOMATIC/GiGames con sus fichas técnicas folletos de juegos y muebles, medidas de seguridad y limpieza.
Desde la página web de NOVOMATIC SPAIN se entra en la página principal del Servicio Postventa con todos los servicios disponibles, lo que incluye el acceso a todas las ofertas actuales con un menú completo al que se puede acceder por la vía de mayor interés para el cliente, como por ejemplo por la consulta de muebles. También la web está preparada para la realización de tutoriales o para recibir las sugerencias y aportaciones de los profesionales que deseen realizarlas. Finalmente hay que tener en cuenta que para acceder a algunos apartados es preciso registrarse en el Área de Clientes, lo que se cumplimenta con una operación rápida y sencilla desde la propia web.
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