La Jornada de aproximación al Juego Sostenible y trastorno dual por Juego, protagonista principal de la nueva edición de la Revista AZAR

Este mes, tanto la Portada como el Reportaje Principal de la nueva edición de la Revista AZAR están dedicados a uno de los que sobre seguro es ya uno de los grandes acontecimientos del año: Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: Juego Sostenible y trastorno dual por Juego.

Un evento conducido por Cristina García, en el que se pudo constatar el entendimiento entre el mundo asociativo y la Administración, en el que hasta nueve administraciones Autonómicas aceptaban la invitación y se presenciaban en el Casino Admiral de Sevilla de Novomatic, anfitriona de excepción para tamaño evento, donde escucharon atentamente las interesantes ponencias, entre las que figuraron la excelente disertación sobre trastorno dual por Juego del doctor Néstor Szerman, de la Fundación Patología Dual, quien dio toda una clase magistral sobre el verdadero significado del trastorno del Juego y explicando que, a través del paradigma de la patología dual, se debe tratar a la persona, y no sólo su trastorno del Juego, como se venía haciendo hasta ahora.

Al final de la Jornada, Cristina solicitó a los representantes de las diferentes Administraciones una valoración sobre lo vivido, y es ahí donde sucedió la magia, experimentándose una simbiosis entre Sector y Administración, surgida desde la HONESTIDAD.

Ofrecemos a continuación la Portada y el reportaje de forma íntegra, para que todos nuestros lectores recuerden todo lo acaecido en esta maravillosa Jornada.

La DEFENSA de los CONSUMIDORES: Un trabajo común de la Administración y las Asociaciones Empresariales

Unión y colaboración que se ha hecho patente en la “Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: juego Sostenible y trastorno dual por juego” celebrada en el Casino Admiral de Sevilla.

La historia de la Industria del Juego está repleta de momentos memorables, muchos de ellos no nos damos cuenta de su eterna importancia hasta un tiempo pasado, en ocasiones incluso años después. Este no ha sido uno de ellos. Podemos decir sin miedo a equivocarnos que la Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: juego Sostenible y trastorno dual por juego ha sido la constatación del entendimiento entre el mundo asociativo y la Administración, y que pasará a formar parte de la historia de nuestro Sector.

Una aseveración que no se sustenta en una razón, sino en varias, empezando por la gran representación pública. Nada menos que nueve administraciones Autonómicas recogían el guante lanzado por los organizadores y decidían participar en esta importante Jornada: Andalucía, Islas Canarias, Castilla – La Mancha, Castilla León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Región de Murcia, Extremadura y la Comunidad de Madrid se presenciaron en Sevilla para escuchar y hablar al Sector, reafirmando la idea de que tanto el mundo asociativo empresarial y la administración pueden trabajar conjuntamente en defensa de los intereses de los consumidores.

Para ello, el papel de la Junta de Andalucía ha sido perentorio, impulsando trabajos en los que ha implicado a las instituciones, sindicatos y organizaciones empresariales con el fin de recoger información que facilite una labor reguladora, que corresponde en exclusiva a las administraciones, realizada sobre bases reales del momento que vive la sociedad y el sector del juego presencial tanto a nivel de prevención como económico.

De esta manera, la Dirección General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones locales y Juego de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea de la Junta de Andalucía ha invitado a la Fundación de Patología Dual para facilitar información de los estudios e investigaciones científicas relacionadas con el trastorno dual por Juego que están llevando a cabo.

Estos trabajos permiten profundizar en esta cuestión, afianzando las políticas de prevención que llevan años implantándose y que han tenido como resultado que España y Dinamarca sean los dos países de la UE con datos de patologías vinculadas al juego más bajos de la Unión Europea.

Para ello, se ha contado con la inestimable presencia del doctor Néstor Szerman, de la Fundación Patología Dual, quien ha dado toda una clase magistral sobre el verdadero significado del trastorno del Juego y explicando que, a través del nuevo paradigma de la patología dual, se debe tratar a la persona, y no sólo su trastorno del Juego, como se venía haciendo hasta ahora, pues bajo esa superficie subyace otro trastorno mental del que puede derivar ese problema con el Juego. Como bien indicaba en su ponencia, “el trastorno por Juego es la punta del iceberg de otros trastornos mentales, y viceversa”.

Tras la excelente ponencia del doctor Szerman y la interesante rueda de preguntas por parte de los interesados asistentes, era el turno de la Directora de Comunicación de GAD3 María Martín Revuelta, quien presentaba un contundente estudio sobre el perfil del usuario del Juego presencial en España, con sus hábitos de juego, sus motivaciones, su comportamiento, así como su valoración de los establecimientos de Juego y sus propuestas de mejora y prevención.

Un estudio en el que han participado más de 1000 personas y se ha realizado dos focus group, y en el que se presentaban datos reveladores, pues como indicaba Martín Revuelta, el perfil sociológico del jugador presencial se aleja de los estereotipos negativos presentes en el imaginario social, pues estos se definen como personas con una vida estable, activas laboralmente, sociables, con alta autoestima y una relación saludable con el Juego.

Además, el usuario asocia el juego a emociones positivas como la alegría, la felicidad o la relación, y considera el Juego como una opción de ocio complementaria a otras facetas de su tiempo libre.

Otro dato que, pese a no sorprender, se afianza de manera intensa con el resultado de este nuevo estudio, es que las Loterías y Apuestas del Estado o los juego de la ONCE son los tipos de Juego más arraigados, con 9 de cada 10 de los jugadores encuestados, mientras que 4 de cada 10 declara ser usuario frecuente de apuestas deportivas y 3 de cada 10 son habituales del bingo. Muy por detrás se encuentran las máquinas tipo B o C y los juegos de Casino.

En relación al Juego Responsable, la Directora de Comunicación de GAD3 incluía un audio en el que preguntaba a una de las personas entrevistadas qué entendía por Juego Responsable, a lo que contestaba que “Juego Responsable es uno mismo, no el local. El local hace Juego, la responsabilidad la pones tú”. Una frase que resume también parte de la ponencia del doctor Szerman.

Para terminar, y como colofón a una Jornada del todo enriquecedora, Cristina García animaba a los reguladores a hacer una breve valoración a modo de cierre sobre lo acaecido en el Casino Admiral de Novomatic, y casi por vez primera, pudimos apreciar cómo un sentimiento de camarería se apoderaba del salón de actos, creándose una sinergia entre Industria y Administración, que se basó en la sinceridad, dando lugar a un momento distendido, pero a su vez crucial, que despejaba las dudas sobre si esta Jornada era o no algo excepcional.

El propio Manuel Vázquez, Director General de Juego de Andalucía, indicaba: “Me gustaría que nos entendieran a los reguladores; nosotros estamos presionados de todos lados, y el Sector del Juego no tiene hoy por hoy una postura uniforme, haciéndoos daño mutuamente con posturas complicadas”, y continuaba: “Los políticos, por otra parte, también hacen daño. No deben estar ahí para crear fricciones, sino para buscar soluciones”.

Vázquez no era el único que hablaba desde el corazón: Susana Pastor Pons, directora general de Tributos y Ordenación del Juego, Natàlia Caba i Serra, directora general de Tributos y Juego, Francisco Javier Ortega Escós, Subdirector General de Juego, Gracia Martín Duarte, subdirectora general de Ordenación y Gestión del Juego, Juan Marín, director de la Agencia Tributaria y Julia García, Inspectora jefe del servicio de control de juegos de azar del CNP no dudaban en hablar de forma clara y exponer su opinión sobre la dualidad Industria-Administración, que era a su vez contestada por el propio Sector, en algunos momentos aplaudiendo sus impresiones, en otras haciendo ver diferencias de opinión, pero siempre agradeciendo su sinceridad en un momento como este. Un momento histórico que esperamos se repita en el futuro.

CRISTINA GARCÍA

Portavoz de la Plataforma para el Juego Sostenible y Secretaria General del Club de Convergentes

Cristina García reconocía, para todos los lectores de AZAR, encontrarse nerviosa antes de la realización del evento, pues como es normal era conocedora de la importancia de esta soberbia Jornada: “Veníamos gestando este evento desde hace cuatro meses por lo menos y eres consciente del trabajo pero no eres consciente del resultado hasta que termina, pero creo que el resultado ha sido excelente, y sobre todo me gustaría agradecer a las Administraciones Autonómicas el apoyo que han realizado hoy aquí: 9 Administraciones Autonómicas más una nacional, porque no podemos olvidarnos del Cuerpo Nacional de Policía, y también gente inédita como puede ser el caso de Extremadura, Valencia o Canarias. Ha sido emocionante el trabajo y gratificante el resultado”.

En relación a las sucesivas reuniones que desde Plataforma Para el Juego Sostenible y Club de Convergentes han mantenido con la Junta de Andalucía, Cristina señalaba que el ambiente de colaboración y camaradería “se ha producido siempre, y queríamos hacer también un homenaje a ese entendimiento. Por eso decidimos reservar la última parte de la Jornada a entablar un diálogo con todas las Administraciones presentes”.

Durante la ponencia del doctor Szerman, este manifestaba que no encuentran personas en tratamiento sobre trastorno del Juego, algo que a priori podía parecer llamativo, y sobre lo que la Portavoz de Plataforma para el Juego Sostenible declaraba: “una vez más tenemos los datos contra el relato. Quienes realmente saben sobre estas cosas son los especialistas, por lo cual tenemos que dejarnos de relatos, y fiarnos de los datos objetivos de los que más saben”.

Llamaba la atención también uno de los audios que en la presentación de GAD3 se reproducían, y sobre el que Cristina García estaba totalmente de acuerdo: “¿Juego Responsable las empresas? No, las empresas son Juego, el Juego Responsable somos nosotros”.

A continuación reproducimos de manera íntegra el discurso de bienvenida realizado por Cristina García, en una jornada que ha dejado grandes momentos para el recuerdo, y que seguro traerán grandes movimientos para la Industria:

Discurso inaugural íntegro de Cristina García, portavoz de la Plataforma para El Juego Sostenible y Secretaria General del Club de Convergentes

Buenos días a todos. Me gustaría comenzar dando las gracias a todos los asistentes por haber buscado un hueco para compartir con nosotros este fantástico día en Sevilla. Y especialmente a las autoridades presentes, que son las siguientes, empezando por los anfitriones, y siguiendo por orden alfabético:

ANDALUCÍA:  Don Manuel Vázquez Martín, Director General de Tributos, Financiación y Juego. Doña Rocio García Prat, Subdirectora General. Don Antonio Vallejo, Responsable Servicio de Autorizaciones. Don Javier Medina, Miembro del Servicio de Juego. Doña Carmen Poyato, Director del Instituto Andaluz de la Juventud. Doña Marta Cáceces, Subdirectora Área Adicciones de la Consejería de Salud y Familias.

CANARIAS: Doña Carlota Velázquez, Miembro del Gabinete de la Viceconsejería de Administraciones Públicas y Transparencia.

CASTILLA LA MANCHA: Doña Susana Pastor Pons, Directora General de Tributos y Ordenación del Juego. Don Javier Sanchez Biezma, Jefe del Servicio de Juego.

CASTILLA Y LEÓN: Doña Pilar Delgado, Jefa del Servicio de Juego. Doña Sira Álvarez, del mismo Servicio.

CATALUÑA: Doña Natàlia Caba i Serra, Directora General de Tributos y Juego.

COMUNIDAD VALENCIANA: Don Francisco Javier Ortega Escós, Subdirector General de Juego.

COMUNIDAD DE MADRID: Doña Gracia Martín Duarte, Subdirectora General de Ordenación y Gestión del Juego. Don Miguel Ángel Yagüe, Responsable del Área de Proyectos de Gestión y Control del juego.

EXTREMADURA: Don Francisco Javier García Martín, Director General de Tributos.

MURCIA: Don Juan Marín, Director de la Agencia Tributaria.

SERVICIO DE CONTROL DE JUEGOS DE AZAR DE LA POLICÍA NACIONAL: Doña Julia García, Inspectora Jefe.

Y también dar las gracias al resto de compañeros sociales, sectoriales, asociativos y de prensa especializada que hoy nos acompañan. Una vez hechos los agradecimientos, me gustaría dar una pequeña explicación sobre tres datos: la fecha, el lugar y el contexto de este evento.

El 2 de junio para Club de Convergentes es una fecha muy importante, ya que es el aniversario de nuestra constitución. Hoy precisamente hacemos 7 años desde que se firmó el acta fundacional por los tres promotores. Y siete años después continuamos creciendo, tenemos 25 asociados en nuestras filas y siguen entrando empresas; atendemos con la misma ilusión de hace siete años todas las obligaciones propias de nuestra actividad; y nos hemos constituido como el referente asociativo de la fabricación de máquinas y sistemas de juego de nuestro país, exponente de I+D, de empleo de calidad y de sostenibilidad.

En cuanto al lugar, Sevilla, también merece la pena dar una somera explicación. Además de que siempre, siempre, es una buena idea venir a Sevilla, el presente encuentro se ha construido sobre la base de una serie de reuniones que en los últimos años han venido siendo auspiciadas por la Dirección General de Tributos y Juego, por los aquí presentes Ignacio Méndez y Manuel Vázquez. El 15 de octubre de 2019 nos convocaron por primera vez a diferentes entidades del sector privado del juego, y a Agentes Sociales, Institucionales, Sindicales, Empresariales y Ciudadanos, que formamos parte de la comunidad del juego y de las apuestas, la mayoría de los cuales estamos aquí hoy.

Así, se puso en marcha una especie de “observatorio”, “comisión” o “mesa de juego” en la que, sin existir refrendo normativo específico, se nos invitaba a todos los presentes a aportar ideas y actuaciones que mejorasen o complementasen la situación existente, al tiempo de que, por parte de la Junta, se nos daban las primeras pistas de por dónde iban a ir las actuaciones regulatorias que, efectivamente, luego han tenido lugar. De manera posterior a este primer encuentro han tenido lugar otros, siempre bajo el paraguas de la participación abierta y la colaboración. Y es por ello que nosotros, hoy, hemos querido dar continuidad a estos encuentros con una nueva reunión, en la que escucharemos y aprenderemos de los grandes expertos que nos acompañan, con el objetivo de avanzar en un mejor y mayor entendimiento de las diferentes perspectivas que conforman el complejo universo de los juegos de azar.

En cuanto al contexto, como todos sabemos las políticas públicas, y con ellas, las normativas, que en los últimos años están viendo la luz, le dan un papel protagonista a un importante asunto: la protección de los colectivos vulnerables, dentro de los cuales podemos destacar a los menores de edad y a las personas susceptibles de sufrir un trastorno por juego.

En cuanto a los menores de edad, tanto Andalucía, como varias de las Autonomías aquí presentes, están apostando por el Proyecto FES (y las que aún no, espero que lo hagan pronto). Como todos sabemos, el Proyecto FES es una campaña de prevención de adicciones comportamentales en adolescentes que está dando unos buenos resultados, en un contexto de colaboración público-privada que aúna la fuerza de todas las partes para alcanzar con mayor potencia la totalidad de los ámbitos necesarios.

Tanto en el asunto anterior, los menores, como en lo referido a los problemas que algunas personas vulnerables pueden desarrollar con el juego, las normas aprobadas en los últimos tiempos inciden de manera muy intensa, y las actuaciones posteriores llevadas a cabo por las administraciones competentes también prestan una especial atención. Así, sin ánimo de ser exhaustiva, y por hacer una referencia a las Autonomías presentes:

• Andalucía ha aprobado varios decretos que ponen el foco en este tipo de circunstancias para favorecer su control y mejora, y tiene establecidos diversos ámbitos de actuación no solo desde la Consejería competente en juego, sino a través de la de Sanidad y Familias, y el Instituto Andaluz de la Juventud (Consejería de empleo, formación y trabajo autónomo).
• Canarias favorece la prevención desde distintas entidades públicas y privadas, y tiene en proyecto normas que inciden sobre estos temas, como demostración de su preocupación e interés en todo ello.
• Castilla La Mancha ha aprobado una ley cuyos principios rectores destacados son la prevención y la protección de los colectivos vulnerables, labor esta que será realizada principalmente a través del Observatorio de juego responsable.
• Castilla y León tiene previsto continuar con la tramitación del Proyecto para la modificación de la Ley del Juego, introduciendo políticas de Juego Responsable y de Responsabilidad Social Corporativa, y reactivando la Mesa de Juego Responsable.
• Cataluña, como el resto, ha reforzado el control de entrada en todos los establecimientos de juego, y a través de la Dirección de drogodependencias otorga trascendencia al tratamiento de las adicciones comportamentales en general, como gran reto de salud pública.
• La Comunidad Valenciana ha aprobado una ley que en su propio título incluye la regulación del juego y la prevención de la ludopatía, dedicando varios capítulos a ello y al juego responsable.
• La Comunidad de Madrid también ha aprobado diversas normas que favorecen las políticas preventivas, teniendo pendiente la aprobación de una modificación de la Ley del Juego que abundará en todo ello, y recientemente ha presentado el nuevo Plan de Salud Mental y Adicciones 2022-2024.
• Extremadura tiene previsto emprender actuaciones que reúnan a todas las partes implicadas, públicas y privadas, para propiciar el diálogo multilateral en la búsqueda de avances para prevenir las adicciones al juego y potenciar la prevención y la formación.
• Y Murcia también vigila y propicias políticas de protección a la población más vulnerable, no solo desde la normativa específica de juego, sino incorporando al juego, junto con los videojuegos, al Plan Regional sobre Adicciones 2021-2026, entre otras actuaciones.

Insisto en que estas menciones no son ni mucho menos exhaustivas, e invito a los representantes de estas autonomías que hoy nos acompañan a que, en el último tramo de esta jornada, aporten o añadan (e incluso corrijan) lo que estimen oportuno, dando las gracias por anticipado.

Además de Administraciones, en este evento también hay empresarios y empresas.

El papel de las empresas de nuestro sector, y con ellas el de las asociaciones, es también muy importante y necesario para la protección de los colectivos vulnerables.

A ello hay que sumar que, en nuestros días, como todos sabemos, uno de los principios rectores más importante de las empresas es la sostenibilidad. Porque ya no estamos en parámetros propios del siglo pasado, en base a los cuales la consecución del beneficio empresarial primaba sobre el resto de las metas. Ahora también es relevante que las compañías integren, dentro de sus políticas corporativas, actuaciones que signifiquen el devolver a la sociedad parte de lo recibido, y que posibiliten el mantenimiento del equilibrio con los recursos del entorno, de tal manera que se garantice la pervivencia en el tiempo.

Por lo que posiblemente, una de las mejores expresiones de la sostenibilidad, aplicada a la Industria del Juego, es la aportación por nuestra parte, por un lado, de actuaciones que ayuden a la protección de los vulnerables. Pero por otro, también debemos no olvidarnos del elemento que es el principio y el fin de todo, sin cual no existiríamos, me estoy refiriendo a nuestros clientes. Porque para que las empresas puedan pensar y planificar en parámetros de sostenibilidad, primero tienen que existir, y ninguno de los presentes estaríamos aquí sin nuestros clientes. Nuestros clientes merecen su voz y su espacio, que escuchemos lo que opinan, lo que necesitan, lo que cambiarían… para que cuando acudan a nuestras salas y usen nuestros productos, en el ejercicio de su libertad y sin ningún problema comportamental, se conviertan, también ellos, en clientes sostenibles.

Esperamos que la jornada de hoy sea del provecho de todos. Sin más dilación, doy la palabra a don Manuel Vázquez, que procederá a presentar la primera de las ponencias.

MANUEL VÁZQUEZ

Director General de Tributos, Financiación y Juego de Andalucía.

El Director General de Juego de Andalucía Manuel Vázquez se mostraba enormemente satisfecho con la Jornada realizada en Sevilla sobre Juego Sostenible y trastorno dual por Juego, declarando a AZAR: “ha sido muy interesante y satisfactorio. Se han traído a personas de máximo nivel que son grandes conocedores de un tema que nos ocupa y nos preocupa, y se ha tratado con mucha profesionalidad y rigor que es lo que se necesita en este Sector”.  Vázquez elogiaba tanto la ponencia del doctor Szerman como la ofrecida por GAD3, “ofreciendo unos datos que muestran lo que es la realidad del Sector”.

En relación al llamado Juego Responsable, el Director General de Juego de Andalucía era tajante, y más después de lo acaecido hoy: “el Juego Responsable no existe. El Juego es Juego, y hay que tratarlo como tal. Es bueno como se ha dicho aquí, es ocio, es diversión. El problema está en las personas: cuando una persona no es capaz de contener su voluntad y se convierte en adicto es donde hay que proteger. Pero el problema lo tienen algunas personas, que por supuesto hay que cuidar, y debemos prevenir para no tener que curar. Para eso el Proyecto FES es muy importante. Y cuando el problema crece, también toca regular y prohibir la entrada de menores, poner controles de acceso, etc.”.

NÉSTOR SZERMAN

Doctor Especialista en Psiquiatría

La Dirección General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones locales y Juego de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea de la Junta de Andalucía, invitaba a esta Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: Juego Sostenible y trastorno dual por Juego a la Fundación de Patología Dual para que facilitase información de los estudios e investigaciones científicas relacionadas con el trastorno dual por juego que están llevando a cabo.

La Fundación de Patología Dual es una entidad independiente dentro del ámbito médico-psiquiátrico cuyos estudios permiten profundizar en esta problemática, para seguir afianzando las políticas de prevención que llevan años implantándose y que han tenido como resultado que España, junto con Dinamarca, sean los dos países de la UE con datos de patologías vinculadas al juego más bajos de la Unión Europea.

Para hablar del trabajo realizado por la Fundación de Patología Dual se contó con la inestimable participación del doctor Néstor Szerman, una auténtica eminencia dentro de su campo, como bien resaltaba en su presentación el Director General de Juego de Andalucía Manuel Vázquez.

Psiquiatra, graduado en medicina y cirugía por la Universidad Complutense de Madrid, fue Jefe de Servicio de Salud Mental del Hospital Universitario Gregorio Marañón. Vocal del órgano consultivo del Gobierno dentro del Consejo Español de Drogodependencias y adicciones desde el 2016, también es miembro del Consejo Español de Juego Responsable, así como Presidente fundador de la Sociedad Española de Patología Dual desde el 2005 hasta el 2019 y Presidente de la sección de Patología Dual de la Asociación Mundial de Psiquiatría, sólo por mencionar algunos de sus múltiples y destacados cargos. Sin duda una auténtica eminencia dentro del campo de la patología dual.

Durante su excelsa intervención en la Jornada de ayer, los presentes tuvieron la oportunidad de aprender un poco más sobre su estudio acerca de la patología dual, y conocer más de cerca su actividad. Según señalaba el doctor Szerman, el nuevo paradigma de la patología dual, basado en la Psiquiatría de Precisión, indica que debemos tratar a la persona, y no solo la sustancia o el trastorno del Juego como se ha hecho hasta ahora, pues según los estudios que exponía de forma magistral, el trastorno del Juego se presenta acompañado de otro trastorno mental, nunca es el fin último, y los factores pueden ser tanto individuales como genéticos, neurobiológicos, de personalidad, etc. Al fin y al cabo, como señalaba el doctor Szerman, el enfoque de los trastornos de las funciones mentales depende de la perspectiva con que se aborde. “El trastorno por Juego es la punta del iceberg de otros trastornos mentales, y viceversa”, indicaba en su ponencia.

Un enfoque que no siempre ha sido bien recibido por la Administración cuando se trata de concienciar a la población remarcaba el doctor, pues pone el énfasis en la patología dual, pero como indica muy acertadamente el doctor Szerman, “hay que prevenir, pero ante todo hay que dar mensajes científicos”. Esa es la razón subyacente de la patología dual al fin y al cabo; tratar a la persona en su conjunto, no sólo por un trastorno del Juego, sino que se debe ahondar en la razón última de ello. “Los hallazgos neurocientíficos destacan que en el trastorno por Juego hay que pensar en ‘algo más’. Esto nos ha llevado a proponer a la comunidad científica a hablar del trastorno por Juego dual, lo que permite a los clínicos tratar a la persona de una forma más adecuada”. En su ponencia, el doctor Néstor Szerman declaraba que el Juego debe ser entendido como “una actividad lúdica y universal de la condición humana. Para los seres humanos es fundamental la actividad lúdica. Incluso de Juego de apuestas. Sólo en personas vulnerables se puede transformar en un trastorno mental con características adictivas”.

Un cambio de paradigma en el enfoque, pues declaraba de esta forma que “hay personas adictivas, pero no hay sustancias más adictivas que otras. No tenemos datos que avalen esa percepción pública que existe”. El doctor Szerman se encuentra realizando un estudio transversal en Madrid, el cual en las próximas semanas será publicado, en el que han intentado averiguar si hay patología dual por los trastornos mentales relativos al Juego, “e identificar qué otro tipos de trastornos mentales”. Para el estudio, han contado con 116 pacientes en una ONG que trata a pacientes por Juego “porque en el sistema nacional de salud no podíamos encontrarlos”. Según su estudio,  el tipo de Juego predilecto por el paciente no encuentra diferencia: el 41,4% de los pacientes prefieren el Juego online, mismo porcentaje que el que prefiere el Juego presencial: “la diferencia clínica entre el Juego presencial y el Juego online es mínima; el que padece un trastorno, juega a todo”.Todo un lujo poder contar con la objetividad profesional del doctor, con datos y evidencia científica sobre un tema tan importante.

Tras su magnífica exposición, se daba paso a la ronda de preguntas, que el doctor Szerman respondía pacientemente y sin medias tintas, con preguntas de gran calado por parte de los asistentes. El propio Director General de Juego de Andalucía Manuel Vázquez abría la ronda de preguntas:

– Manuel Vázquez– “aquí no le hablo como Director, sino como padre. ¿Cuáles serían los primeros síntomas para reconocer este tipo de trastorno?”

– Doctor Szerman: Nosotros como médicos nos dedicamos a la prevención secundaria del tratamiento. El Proyecto FES realiza un trabajo de prevención primaria estupendo para los adolescentes. Desde mi punto de vista, para la detección primaria, lo fundamental sería detectar la población de riesgo; si en la familia hay miembros con este tipo de trastorno, hay un riesgo mayor.

– Luis Miguel Cabeza de Vaca: Doctor, ¿hay alguna evidencia científica que nos pueda permitir decir que hay un Juego “bueno” y un Juego “malo”? ¿Es más importante el tipo de Juego que realice la persona o la propia vulnerabilidad de esta?

– Doctor Szerman: No hay ninguna evidencia científica que diga que hay un juego más adictivo que otro, o como decía antes, que haya una droga más adictiva que otra. No es la cantidad, ni la frecuencia, etc. la vulnerabilidad es lo que lo determina.

– Susana Pastor Pons: Dando la vuelta a la pregunta, ¿una persona vulnerable tiene algún tipo de preferencia frente a otro tipo de Juego?

– Doctor Szerman: En general, quien tiene un trastorno por Juego, juega a todo. La única diferencia es que a veces hombres y mujeres eligen juegos distintos, se involucran de otra manera. Pero por lo general, cuando se tiene una oportunidad de apostar, juega.

– Juan Lacarra: ¿Cuáles podrían ser los factores más relevantes para el desencadenamiento de los que se han hablado hoy aquí?

– Doctor Szerman: La vulnerabilidad sería el mayor, como he comentado, y también hay factores genéticos y neurobiológicos. Por supuesto existen también factores medioambientales; SI vivimos en un lugar donde el Juego está prohibido, pues no habrá Juego, a excepción del ilegal. La disponibilidad es un factor, pero suelo dar un ejemplo al respecto: en una manzana de Sevilla, hay más bares que en todo Finlandia. ¿Hay más alcohólicos en Sevilla que en Finlandia? No.

– Cristina García: ¿Hay evidencia científica de que la distancia entre un local de Juego y un centro educativo tenga algún tipo de transcendencia?

– Doctor Szerman: Evidencia científica cero. Existe la preocupación social, quizá porque estos locales son relativamente nuevos y preocupan a la gente ante la posibilidad, lo que lleva a los reguladores a tomar esa decisión.

– Pedro García Cuestas: ¿De esas personas que pudieran presentar un trastorno, cuáles son las que al final son diagnosticadas como tal?

– Doctor Szerman: Reclutar pacientes para nuestros estudios no es fácil. No encontramos pacientes. En Madrid, en el Instituto de Adicciones, en sus siete centros, apenas tienen pacientes. A veces el paciente no quiere ser identificado, o no quiere reconocer su trastorno. Pasa igual con las adicciones con sustancia pero son más notorias.

– Isabel Fernández: Nosotros que somos los menos interesados en que exista este tipo de trastornos, ¿qué nos aconsejaría hacer desde su punto de vista?

– Doctor Szerman: Crear iniciativas que ayuden a prevenir y educar siempre son necesarias, como la que está en marcha de Proyecto FES aquí en Andalucía.

MARÍA  MARTÍN REVUELTA

Directora de Comunicación de  GAD3

El Club de Convergentes y la Plataforma para el Juego Sostenible, han contribuido a que se lleve a cabo un trabajo de investigación demoscópica, independiente y riguroso, realizado por la empresa de referencia a nivel nacional, GAD3, con el objetivo de conocer cuál es el perfil del usuario del Juego presencial en España, sus hábitos de juego, sus motivaciones, su comportamiento, así como su valoración de los establecimientos de Juego y sus propuestas de mejora y prevención. Un estudio en el que han participado más de 1000 personas y se ha realizado dos focus group, y que fue presentado durante la Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: juego Sostenible y trastorno dual por juego por María Martín Revuelta, Directora de Comunicación de GAD3.

Licenciada en derecho por la Universidad Carlos III de Madrid y Máster en Comunicación Corporativa e Institucional, Martín Revuelta cuenta con más de diez años de experiencia en gabinetes de prensa y Comunicación, así como en asesoría en Asuntos Públicos y Comunicación Política e Institucional. Fue diputada en la 10ª legislatura del Congreso de los Diputados y miembro de la Comisión de Igualdad, Comisión de Reglamento, Comisión Mixta para la Unión Europea y Comisión Mixta de Control de RTVE.

Según indicaba la Directora de Comunicación de GAD3 en su esclarecedora ponencia, el perfil sociológico del jugador presencial se aleja de los estereotipos negativos presentes en el imaginario social, pues estos se definen como personas con una vida estable, activas laboralmente, sociables, con alta autoestima y una relación saludable con el Juego.

El usuario asocia el juego a emociones positivas como la alegría, la felicidad o la relación, y considera el Juego como una opción de ocio complementaria a otras facetas de su tiempo libre como el deporte o la gastronomía.

Entre las motivaciones que mueven al jugador presencial, María señalaba que ganar dinero se percibe por parte del jugador como un elemento complementario al ocio. El 65% de ellos acudían a los locales de Juego con el propósito de ganar dinero, y casi la mitad lo hacen para divertirse, y siempre con amigos, usándolos como una forma de socialización. Además, se incluyen otras motivaciones tales como retarse, evadirse, socializar y experimentar emociones.

Entre los Juegos más habituales, las Loterías y Apuestas del Estado o los juego de la ONCE son uno de los tipos de Juego más arraigados, con 9 de cada 10 de los jugadores encuestados, mientras que 4 de cada 10 declara ser usuario frecuente de apuestas deportivas y 3 de cada 10 son habituales del bingo. Muy por detrás se encuentran las máquinas tipo B o C y los juegos de Casino.

De esta manera, los establecimientos de Juego a los que más se acude es, con diferencia, las Administraciones de Lotería y los puntos de venta de la ONCE.

Para los jugadores encuestados, la mayoría de los locales se han modernizado y actualizado recientemente, y estar en ellos resulta confortable. Además, se consideran espacios seguros, y la atención al cliente se considera una de las grandes fortalezas del Sector.

La práctica totalidad de los usuarios comparten los objetivos y planteamiento de las campañas de juego responsable. La idea de Juego Responsable se asocia con jugar por diversión y ocio, no sentir dependencia y tener autocontrol, no jugar con el dinero que no se dispone, saber gestionar la frustración de no ganar y que el Juego no genere conflictos ni aísle al jugador de su entorno.

Para terminar, en relación al Juego Responsable, María Martín Revuelta incluía un audio en el que preguntaba a una de las personas entrevistadas qué entendía por Juego Responsable, a lo que contestaba que “Juego Responsable es uno mismo, no el local. El local hace Juego, la responsabilidad la pones tú”.

SINCERIDAD Y CERCANÍA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA JORNADA  DE APROXIMACIÓN A DOS PERSPECTIVAS SOBRE LOS JUEGOS DE AZAR

La Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: Juego Sostenible y trastorno dual por Juego incluyó un cierre de excepción: una interesantísima valoración de lo acaecido gracias a la solicitud de Cristina García, en la que los propios reguladores sorprendieron a los presentes interviniendo para dar su opinión más sincera, no sólo en referencia a la Jornada, sino también sobre la relación Industria-Regulador.

A continuación, ofrecemos las palabras que cada regulador dedicó a la audiencia, demostrando que el mundo asociativo empresarial y la administración pueden trabajar conjuntamente en defensa de los intereses de los consumidores, como bien se ha constatado en este magnífico evento:

Manuel Vázquez (Andalucía)

Me gustaría que nos entendieran a los reguladores; nosotros estamos presionados de todos lados, y el Sector del Juego no tiene hoy por hoy una postura uniforme, haciéndoos daño mutuamente con posturas complicadas. Es verdad que los datos no son tan alarmantes, pero también hay que ponerse en la piel de los que padecen este tipo de trastornos. Hablar de cifras es algo frío, puede que los porcentajes sean bajos, pero a quien le toca es un drama. Nosotros siempre defenderemos la libertad individual. Las personas tienen todo el derecho de acudir a este tipo de establecimientos. Los políticos, por otra parte, también hacen daño. No deben estar ahí para crear fricciones, sino para buscar soluciones. Nosotros en Andalucía hemos tenido una actividad frenética últimamente en relación al Juego. Hay personas con problemas y hay que ayudarlas, pero el Juego en sí no es un problema. Sobre el tema de las distancias, creo que os hacéis un flaco favor atacando a otra modalidad de Juego como es el Juego público. Si lo que queréis es normalizar vuestra actividad, no busquéis confrontación.

Por último, estoy contento porque creo que hablando, mirándonos a la cara y empatizando, hemos llegado a un nivel de muchísima tranquilidad en el tema de Juego dentro de Andalucía.

Susana Pastor Pons (Castilla- La Mancha)

Agradeceros estas jornadas, que son muy positivas, porque nos relacionan con vosotros, que es con quien de verdad he aprendido. Pero también tenéis que poneros en nuestra posición: Cada Comunidad Autónoma tiene su propia estructura. Nosotros, como dice Manuel, estamos presionados por todos lados, y por la sociedad. A esa gente hay que darle una solución, porque el político es lo que tiene que hacer, dar soluciones a su ciudadanía. Y esta le demanda unas medidas, la Administración intenta buscar el equilibrio. No dañar a nadie, pero si proteger.

Entiendo que el Juego está muy regulado, pero es que es una actividad especial, porque aunque sean las menos, puede tener consecuencias negativas para unos pocos, y la Administración, así como las empresas, tienen que ser responsables. A veces la regulación viene por falta de autorregulación por parte de una empresa. La regulación es más dura que anteriormente porque hemos puesto el foco en el Juego Responsable. Intentamos hacer nuestro trabajo de la mejor manera.

Natàlia Caba i Serra (Cataluña)

En Cataluña, como ya veníamos de una regulación bastante estricta, no hemos hecho grandes cambios. Lo que es cierto es que determinadas regulaciones que han sido más flexibles en otras Comunidades, ha creado una reacción mediática y política, bajo mi punto de vista, muy abrupta, exagerada y totalmente fuera del conocimiento real de la situación.

Lo que he aprendido desde mi Comunidad, es que sin datos no se pueden tomar decisiones. Porque si no son decisiones reactivas o mantras. Cuando se dice que es necesaria más colaboración entre regulador e Industria, creo que la colaboración siempre ha sido activa, y nunca se hace nada a espaldas del Sector. La administración está para regular el Sector, y esa percepción no la entiendo, cuando tenemos un trabajo ingente a través de toda esta situación, haciéndose el tema mediático, los políticos nos han “linchado” a preguntas, mociones, etc. ha sido un goteo sinfín. Por ponerte un ejemplo claro: nos dicen “no queremos casas de apuestas en nuestro municipio”. Oiga, no existen casas de apuestas en Cataluña, qué está diciendo. Es un asunto totalmente desbarrado. Hartos estamos de que los datos que tenemos sean parciales, o del conjunto de todo el territorio español, que al final te preguntas, ¿y en Cataluña hay un problema real de Juego? ¿Qué porcentaje de personas vulnerables tenemos? Tenemos unidades de Juego Patológico que hacen seguimiento pero claro, de las personas que acuden al tratamiento. Pero datos como estos, cuando pregunto si esto lo podemos ampliar a población, la respuesta es no. Como regulador, necesitamos poder usar datos reales para tomar decisiones normativas. Estamos intentando trabajar para crear un estudio sociológico en ese sentido, y ver qué evolución ha tenido para poder ver cómo regular en el futuro.

Francisco Javier Ortega Escós (Valencia)

En la Comunidad Valenciana tuvimos una ley nueva en el 2020, que es una de las primeras que abiertamente incluía la prevención frente a la ludopatía. Respecto a la regulación habitual en materia de Juego, ha supuesto un cambio importante, lo que ha trasladado a la Administración una ingente cantidad de obligaciones sobre regulación reglamentaria. Estamos empezando a preparar varios proyectos en este último año; dos de los que tenemos muy avanzados y que me atrevo a decir que se van a aprobar en este mes de junio o principios de julio relativa a la Comisión del Juego, donde antes prácticamente había dos actores, Administración y Sector, nos vamos a encontrar con una “inflación” de miembros, incorporándose asociaciones de consumidores, etc., y va a ser difícil de manejar. Otra Comisión totalmente nueva, diferente a la del Juego, pero es una comisión técnica de interadministraciones, sobre nuestras competencias en la Comunidad Valenciana, claro. Eso posiblemente suceda en la próxima legislatura con todos los temas de Juego Responsable, pero ya están iniciadas, y de ahí nuestra presencia en este interesantísimo acto, sobre el que agradecemos vuestra invitación.

Gracia Martín Duarte (Madrid)

Me han parecido muy interesantes las ponencias de hoy. Aunque ya conocíamos un poco por encima las conclusiones a las que se han llegado, nos viene muy bien asistir a este tipo de eventos. Para continuar, suscribo todo lo que ha dicho Manuel. Desde la Comunidad de Madrid estamos totalmente de acuerdo. El Sector ya sabe que tiene en la Comunidad de Madrid un regulador que siempre está dispuesto a escuchar y ayudar.

Aunque a veces con la normativa que se publica no conseguimos que guste al 100% del Sector, eso, como bien dice nuestro Director, que estamos haciendo las cosas bien. Siempre y cuando claro, no se vaya en contra de los intereses del Sector, pues desde Madrid no regula con los intereses en contra de esta Industria.

Juan Marín (Murcia)

Agradeceros vuestra invitación, la Jornada ha sido maravillosa, y los ponentes han sido fantásticos.Me gustaría hacer una reflexión al hilo de lo que ha comentado Manuel. Desde luego tenemos muchas presiones. No os podéis haceros una idea de las presiones que tenemos desde las Direcciones Generales a la hora de regular el Juego. Cuando tenemos que enfrentarnos a lo que dicen los distintos partidos políticos, pero incluso dentro de nuestro mismo Gobierno hay personas que piensan de distinta manera. Si a eso le sumas las Asociaciones, que qué os voy a contar a vosotros sobre la demonización social que sufrís desde el Sector.

Por eso para nosotros es un balón de oxígeno la Plataforma Para el Juego Sostenible, el Club de Convergentes, el Proyecto FES, etc. porque si la Administración defiende el Juego Responsable, que a los salones de Juego no entran menores, que las máquinas que antes estaban en los bares están en los salones de Juego… todo eso la Administración lo puede decir, pero sois vosotros los que tenéis que hacer esa labor didáctica para que no piense el contribuyente que la Administración está de vuestro lado, que muchas veces es lo que piensan. Nosotros demandamos que nos ayudéis, porque nosotros os queremos ayudar, pero necesitamos vuestra colaboración. Estamos en el mismo barco: dais mucho empleo, impuestos… Hay muchas empresas en Murcia con mucha gente trabajando… os queremos como cualquier otro sector perfectamente regulado, y es que sois un sector más, ni más ni menos. Esa demonización, nos tenéis que ayudar a corregirla. Antes vi una diapositiva donde decía que más del 70% del Juego era de la ONLAE. El Juego privado no es ni la mitad de lo que es la ONLAE sola, y sin embargo yo no veo a nadie manifestándose contra una administración de Lotería, o decirle a un vendedor de la ONCE que está robando a sus hijos… no digo que eso este mal, por supuesto, digo que lo vuestro tampoco lo está. Lo veo así de sencillo.

Julia García (Servicio de Control de Juegos de Azar CNP)

Lo primero agradecer la invitación a esta extraordinaria Jornada de charlas que hemos vivido. Sólo me gustaría decir una cosa: desde el tiempo que llevo en el Servicio de Control de Juegos de Azar que son casi siete años, he visto cómo desde el Sector del Juego ha ido todo mejorando. En un principio hacíamos muchas inspecciones y había varios defectos, pero ha ido mejorando todo a cada año. Además he tenido grandes maestros, como Jesús Fuentes o Enrique López, y de un tiempo a esta parte hemos notado que todo el Sector se ha puesto en su sitio. Nosotros queremos que la gente que vaya a jugar vaya a jugar, este a gusto, y nosotros estamos ahí sólo para ayudar.

Pedro Sancho (CC.OO. Andalucía)

El Sector tiene que tender a una profesionalización. Dar más seguridad a los usuarios de que la persona que lo atiende es un profesional y que tiene su formación. Partiendo de esto, pienso que hay que tener más transparencia de cara a la sociedad. Este siempre ha sido un sector regulado, y los trabajadores saben que se cumple todo a rajatabla. Todos vivimos de este Sector y tenemos que hacer que esto sea rentable para todos, porque si a la empresa le va mal, al trabajador le va mal.

LA ASOCIACIONES EMPRESARIALES TOMAN LA PALABRA EN SEVILLA  RESPONDIENDO A LA ADMINISTRACIÓN CON IGUAL SINCERIDAD Y CERCANÍA

Tras las honestas declaraciones realizadas por la Administración en esta Jornada de aproximación a dos perspectivas sobre los Juegos de Azar: Juego Sostenible y trastorno dual por Juego, era el turno del propio Sector, y así cerrar ese círculo creado en esta sesión histórica de acercamiento entre ambas partes.

Luis Picón, en representación de la Confederación de Empresarios de Andalucía, era el primero en decir unas palabras al respecto:

Luis Picón (CEA)

La Industria del Juego pone un gran interés y esfuerzo por hacer las cosas bien y por integrarse en la sociedad de forma transparente y de la manera más respetable posible. En cuanto a la permeabilidad del Sector, desde CEA tenemos la satisfacción de que coincidís entre sectores, y así somos capaces de construir posiciones conjuntas que trasladar a la Administración.

También me gustaría señalar que creo que estamos asistiendo últimamente a una “divinización de lo Público”. Parece que todo lo Público es inabordable, lo mejor… Yo recuerdo que durante la pandemia, se decretaron una serie de servicios esenciales. Había sectores esenciales. Siempre se ha dicho que la Administración garantiza los derechos esenciales de la sociedad, pero durante la pandemia el comercio, la educación, las telecomunicaciones… se mantuvieron gracias a la iniciativa privada. Una cosa son los derechos, y otra la prestación de estos servicios. Si desde la iniciativa privada se presta un servicio de ocio como el Juego, entiendo que hay que seguir respetándolo y colaborar con ellos, pues generan empleo y pagan sus impuestos.

Araceli García (ACODISA ANDESA ANMARE)

El Doctor Szerman señalaba en un momento de su ponencia que “nadie elige tener una adicción”, pero nosotros tampoco como empresarios elegimos causar un problema a nuestros clientes. Por eso son importantes estos estudios científicos que nos ayudan a revertir a la sociedad parte de lo que hemos recibido de ellos. Gracias a estos estudios sabemos que son personas que tienen otros problemas, no sólo relativos al Juego.

Como se ha dicho en la segunda ponencia, nuestra intención siempre ha sido la de vender tiempo de diversión y de ocio. Quizá no hemos dedicado todo el tiempo que deberíamos haber invertido a este otro punto de investigación, y deberíamos haberlo hecho. Una buena información determina una buena decisión. Esto que estamos realizando aquí es perentorio para ello.

La solución no es prohibir o esconder el Juego, es enseñar. Aquí todos estamos de acuerdo en que debemos realizar el proyecto FES  en todas partes, pero para eso se necesita que se abran las puertas. Desde la Junta de Andalucía sabemos que se han abierto, pero se tienen que abrir en todas partes.  No puede ser que hablemos con partidos políticos de ámbito municipal que están muy preocupados por el Juego, pero que les he hablado hasta en tres ocasiones del Proyecto FES, y creo que todavía no se han puesto en contacto con Cristina. Ese es el problema, prefieren prohibir a enseñar.

Josep Maria Casas (ASESFAM)

Como Asociación de Fabricantes siempre hemos tratado de colaborar con la Administración, porque cuando necesitas fabricar algo tienes que tener muy claro todo lo que tiene que cumplir ese producto. En ese sentido es importante que esa información venga clara. Estos días los fabricantes estamos sufriendo bastante por falta de abastecimiento. Si después de todo lo que tenemos que pasar para poder fabricar un producto, aún no contamos con una homologación que hemos solicitado hace meses, es difícil realizar nuestro trabajo.

Luis Miguel Cabeza de Vaca (CEJUEGO)

Lo primero gracias a los reguladores aquí presentes por acudir a este tipo de eventos; yo diría que nos sentimos mayoritariamente cerca de vosotros. Nos recibís siempre que lo solicitamos, aunque no puedo decir que al 100%, si en su mayoría. Nuestra relación es en general muy buena, pero tengo que hacer una mención a lo que ha comentado Manuel, sobre el posible enfrentamiento que tenemos con el Juego público. Es más, sabemos lo que hacemos, y creemos que el Juego público no deja a ser competencia, siempre y cuando nos dejaran trabajar en las mismas condiciones que trabajan ellos. Lo que no puede ocurrir que el Juego privado tengamos totalmente restringida toda la publicidad, y el Juego público campe a sus anchas. Es más, últimamente vemos que cuando se abre la posibilidad de regular las leyes de Juego, para que las Comunidades renunciéis a una potestad que tenéis propia que es que os cuenten donde se van a instalar fuera de sus propios locales, lo que no podría llegar a ocurrir, es que pudiera llegar a haber una máquina limitada a 500€, y que al lado haya una máquina de premios millonarios como los rascas. Eso sí podría terminar por hundir a nuestro sector. Pero no estamos enfrentados, sólo queremos jugar con la misma baraja.

Pedro García Cuestas (FEMURE)

No me cabe duda que los reguladores son grandes profesionales que  hacen un gran trabajo, porque logran abstraerse de ese gran ruido; antes Natalia comentaba el caso de Cataluña y que efectivamente es así, pero me gustaría comentar como curiosidad que el Ministro Garzón hizo una presentación por todo lo alto con la alcaldesa de Barcelona, indicando el gran crecimiento de las Casas de Apuestas… No se monta un salón de apuestas en Cataluña desde hace años, y quiero agradecer que no se entre en ese juego, y es nuestra responsabilidad, tanto de la Industria como de los reguladores. Yo creo que en los últimos cuatro años hemos hecho un trabajo con el que se nos ha elevado las barreras, elevando así el coste, pero ahora podemos decir que prácticamente todas las Comunidades nada tienen que ver con hace unos años. Estamos comprometidos con la sostenibilidad de nuestro sector, y que cumpla su función principal: entretener a la mayor parte de la población de forma saludable.

Isabel Fernández (ANESAR ANDALUCÍA)

Por un lado, si el problema está en la vulnerabilidad de la persona y no en el Juego, nuestra labor ahora es hacer llegar esta información a la sociedad. Por el otro, está muy bien que tengamos estadísticas ajenas a nosotros que nos digan lo que ya sabemos, y también tenemos que trasladarlo a la sociedad.

En relación a CC.OO., también nos sentimos muy satisfechos con las jornadas de formación de ANESAR y hemos notado como el personal está muy agradecido con esa formación a la hora de tratar al cliente.

Sobre el tema político, estoy de acuerdo que siempre nos escuchan los reguladores, aunque si es verdad que hemos visto algún político más valiente que otro que no se deja llevar por esa alarma mediática, porque no se puede permitir el cierre de negocios y hay que decir basta.

Bernhard Teuchmann (CLUB CONVERGENTES)

Josep María ya ha explicado la situación de los fabricantes. No es fácil de resolver el tema de los suministros y los costes. Además estamos en una situación particular, porque al fin y al cabo nuestro cliente final es el que juega, y el cliente joven piden innovación, y debemos hacerlo constantemente, aplicar nuevas tecnologías, y es muy importante que haya un diálogo fluido con los reguladores para que podamos seguir innovando.

Jaime Estalella (PLATAFORMA PARA EL JUEGO SOSTENIBLE)

Para mí un ejemplo de cómo tiene que regular un regulador, es el de Manuel Vázquez, y te lo quiero agradecer enormemente. Además, quiero agradecer tu ayuda con respecto a Plataforma y Proyecto FES. Para nosotros el impulso que le has dado ha sido absolutamente decisivo para poder contagiar el efecto a otras Comunidades y nos has abierto las puertas.

Quiero hacer una afirmación, que cuiosamente en estos tiempos suena a provocación, y es: EL JUEGO ES BUENO. EL JUEGO NO ES MALO. Estamos bastante hartos de escuchar todo lo contrario. Estamos orgullosos de lo que hacemos; es algo bueno, crea trabajo, crea divertimento, y como toda actividad, tiene una cara B, pero como ha explicado el doctor, hay una serie de gente que tiene un comportamiento inadecuado con esta actividad. La Plataforma Para el Juego Sostenible busca que se pueda seguir haciendo Industria, que siga creciendo porque es buena para el país, y es buena para todos nosotros. Para que exista un futuro prometedor tiene que ser sostenible, y necesitamos la colaboración del regulador.

Creo que este tipo de eventos es un magnífico ejemplo de cómo traer aportaciones nuevas, y agradezco de corazón a los reguladores haber buscado tiempo que no tenéis para escucharnos y esto nos enriquece a todos, y con esta actitud hará mucho más sostenible esta maravillosa Industria que representamos.

Será publicado en el número 450 de la Revista AZAR de Julio de 2022

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