Juego Presencial – Juego Online por Ramón Ruiz-Ocaña

El sector del juego en España es un sector ordenado, es decir es un sector con una regulación propia y específica donde están claramente identificados y organizados sus tres principales componentes: Productores, (en este caso operadores), consumidores, (usuarios del juego) y la Administración Pública, (a través de la DGOJ y las CCAA).

Así pues el sector del juego es un sector completo y unificado. Como tal debemos tratarlo.

Dicho esto y basándonos en lo comentado en el párrafo inicial, es evidente la diferenciación que existe entre juego online y juego presencial basada en los tres siguientes aspectos:

• La primera clave para comprender esta afirmación radica en el tipo de operadores donde se ve la gran diferencia que existe, (en la mayoría de los casos), entre operadores online y operadores de presencial.
• El segundo aspecto radica en el perfil de los jugadores, (no tenemos más que tomar como ejemplo el jugador de Bingo online comparándolo con el jugador de Bingo en sala), aunque es cierto que está habiendo un cambio reciente motivado en gran medida por las soluciones híbridas que más adelante comentaremos.
• Por último y no por ello menos importante tenemos dos administraciones públicas diferentes: la administración central y la administración autonómica, con (en muchos casos) normativas diferentes o incluso solapadas, (licencias online autonómicas, terminales auxiliares, etc.).

En el fondo, (tal vez muy en el fondo), lo que subyace son dos culturas, dos formas diferentes de ver la vida y los negocios. Con esto no se pretende hacer un juicio de valor sobre cuál es la mejor o más correcta, tan solo constatar el hecho de se trata de contextos diferentes en el que se mueven nuestros negocios. Pero no podemos olvidar que ambos están muy relacionados y vinculados ya que realmente son el mismo sector.

Por otro lado vivimos en un mundo de constantes cambios y el sector del juego no va a ser ajeno a ello. La realidad es que en nuestro rededor el juego online está demostrando un gran empuje, que en cierta medida ha ayudado al presencial sobre todo en la reciente expansión de los salones de juego. Este empuje, aparte de aspectos como el marketing y la publicidad que no podemos obviar, está impulsado por el uso de las nuevas tecnologías. El paso de dispositivos electromecánicos a soluciones de software puro ha permitido producir una gran variedad de contenidos a precios muy asequibles debido a la aplicación de economías de escala. Las nuevas tecnologías han permitido reducir sensiblemente los tiempos de puesta en explotación de los diversos negocios del sector, mejorando el control y la productividad de las empresas pero por otro lado están imprimiendo un ritmo más ágil, más rápido en la evolución del negocio.

Tal vez sea la tecnología la aportación más importante del juego online al sector del juego, no solo desde el punto de vista de la innovación, (ya que la innovación es un elemento muy importante en el juego presencial), sino como elemento agregador e integrador de todo el sector del juego.

Si analizamos con detalle hacia donde esta evolucionado el sector del juego presencial vemos una tendencia a la baja en las máquinas de hostelería tradicionales debida fundamentalmente al propio cambio del sector, (implantación de franquicias que no permiten máquinas de juego, el envejecimiento de los usuarios, etc.). En algunos casos podría incluirse la competencia de las máquinas de apuestas así como el juego online pero debido a la diferencia intrínseca de los tipos de usuarios dicha influencia no puede ser muy importante e incluso en ocasiones genera sinergias. Es más, en algunas comunidades autónomas la obligatoriedad de incluir un determinado número de máquinas B por cada terminal de apuestas ha provocado un relativo incremento o al menos no detrimento de las mismas.

Respecto al juego en sala, la implantación progresiva de soluciones híbridas, (juego en red, juegos de servidor, VLT, terminales de apuestas y en alguna Comunidad Autónoma terminales auxiliares de juego online), además de una actualización de las normativas autonómicas están permitiendo un aumento importante del número de salas de juego, (Bingo y Apuestas principalmente), por todo el territorio nacional. Con los casinos no ha sido tan evidente como en las salas el crecimiento en número pero si ha habido un doble efecto consiguiendo atraer a una cantidad cada vez más importante de gente joven procedentes del juego online que de forma natural no se habrían acercado al casino y permitiendo a jugadores extranjeros, muy familiarizados con el juego online, disfrutar de las magníficas instalaciones de los casinos españoles.

No se pretende aquí hacer un análisis detallado de todos y cada uno de los aspectos del sector del juego español, pero sí considero importante haber resaltado las interacciones que de hecho existen entre cada uno de ellos.

Si nos centramos en los empresarios del sector y más concretamente en los empresarios españoles, considero que es un buen momento para tomen las riendas y puedan gestionar y liderar los cambios que ya están sucediendo y que, (lo queramos o no), se irán implantando sucesivamente en nuestro negocio.

La casuística tan compleja y peculiar de nuestro país tanto regulatoriamente como cultural hace que seamos las empresas españolas las que estemos mejor preparadas para gestionar este cambio. No vale una postura reactiva ante el mismo. En el fondo es ecología pura, las empresas que se adapten sobrevivirán e incluso crecerán, las que no lo hagan sencillamente desaparecerán. No basta con defenderse de las nuevas situaciones, de las nuevas formas de hacer los negocios mediante presión social. Vivimos en un mundo globalizado y en nuestro caso somos parte de la Unión Europea lo que implica una aceptación de normas comunes que tarde o temprano debemos asumir, (valga como ejemplo la aplicación en mayo del nuevo reglamento europeo para la protección de datos personales y derecho al olvido). Es por ello que insisto en que la situación de las empresas españolas es óptima para liderar y (hasta cierto punto) pilotar estos cambios.

En Tecnalis ya tenemos varios clientes que están dando el salto, gestionado de forma racional y unificada los diversos aspectos de su negocio, (tanto presencial como online). También tenemos clientes que están agregando a sus hasta ahora competidores para, unidos ser más fuertes y más rentables y todo gracias una tecnología como la nuestra que ya está madura que permite unos niveles de disponibilidad y calidad muy altos. Estamos implantando y construyendo una herramienta que permita a los operadores, (tanto de juego presencial como online) tener un control unificado, completo y detallado de su negocio, permitiéndoles ser más eficientes y rentables dentro de los parámetros que establecen las diversas regulaciones de nuestro sector. Sobre este último aspecto nuestras soluciones están diseñadas para facilitar el cumplimiento normativo (por otro lado muy complejo), tanto a nivel europeo, nacional o autonómico.

Que los operadores españoles lideren los cambios que se avecinan, creo que es el camino correcto y que evidentemente no da ninguna garantía de éxito, pero lo que está claro es que si viene un tsunami el que no sale corriendo no tiene muchas posibilidades de supervivencia.

Ramón Ruiz-Ocaña
COO Tecnalis