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El Director de Seguridad del Casino de Ibiza habla sobre este importante tema en los Casinos en la revista Cuadernos de Seguridad

José María de Lamo: “La seguridad en un Casino ayuda a que todas las partes sepan que su trabajo se desarrolla con transparencia”

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José María de Lamo, Director de Seguridad del Casino de Ibiza, manifiesta en la Revista Cuadernos de Seguridad que es primordial que el departamento de Seguridad cuente con la confianza de la Gerencia y los responsables de cada uno de los departamentos: “La seguridad en un casino ayuda a que todas las partes de la ecuación sepan que su trabajo se desarrolla con transparencia. Para ello, el departamento de Seguridad tiene que contar con personal motivado y formado”.

Según de Lamo, la seguridad en los casinos “siempre ha sido algo en lo que se invertía casi por obligación. Hoy en día, se invierte en seguridad con el claro objetivo de poseer una herramienta fundamental, para garantizar el correcto desarrollo de la actividad de la compañía”.

Actualmente, el Director de Seguridad de Casinos es “parte activa en la toma de decisiones de la Compañía, aportando informes con objetividad y sin sesgos”. En palabras de de Lamo, el director de Seguridad “debería ser una pieza clave en el organigrama de cualquier empresa con un alto volumen de negocio”.

Ofrecemos a continuación la entrevista íntegra realizada por Cuadernos de Seguridad, para todos nuestros lectores:

José María de Lamo, Director de Seguridad del Casino de Ibiza

«El Director de Seguridad debería ser una pieza clave en el organigrama de cualquier gran empresa»

Tras su reciente incorporación como director de Seguridad del Casino de Ibiza, José María de Lamo, tiene sus objetivos claros: dar continuidad al excepcional trabajo realizado por su antecesor, y potenciar la formación de los profesionales que forman parte de su equipo. En esta primera entrevista con Cuadernos de Seguridad, analiza los elementos clave en los que se apoyará la estrategia de seguridad del casino, así como de la importancia de la prevención en el ámbito de la ciberseguridad.

¿Qué objetivos se ha marcado tras su incorporación como director de Seguridad al Casino de Ibiza?

Mi predecesor, Javier Tejero, ha hecho un trabajo excepcional aquí. Mi primer objetivo es dar continuidad a su proyecto, que tan buenos resultados ha dado. Otro de mis objetivos es el de aportar más formación a los integrantes del departamento y transmitir mi experiencia adquirida en otros casinos, como Logroño y Badajoz, ambos de ORENES Grupo. Creo que en ocasiones es importante añadir un punto de vista diferente para mejorar estrategias de seguridad. En cuanto a la formación, es la mejor herramienta que tenemos para conseguir buenos resultados y es fundamental para conseguir un proyecto exitoso.

¿Cuáles son los elementos clave en los que se apoya la estrategia de Seguridad del Casino?

Lo primordial es que el departamento de Seguridad cuente con la confianza de la Gerencia y los responsables de cada uno de los departamentos. La seguridad en un casino ayuda a que todas las partes de la ecuación sepan que su trabajo se desarrolla con transparencia. Para ello, el departamento de Seguridad tiene que contar con personal motivado y formado. La implicación de cada uno de los integrantes es vital para que el engranaje funcione perfectamente.

¿Qué retos debe asumir un director de Seguridad a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Casino de Ibiza?

Lo principal es conocer y analizar la actividad de la isla y los clientes que frecuentan este Casino. La estacionalidad de la actividad es una de las características más importantes a tener en cuenta. De abril a octubre la isla recibe a turistas de cualquier parte del mundo, y es labor del departamento de Seguridad velar por la integridad de todos nuestros clientes y de los propios trabajadores. Una perfecta coordinación del departamento durante estos meses, y formar un buen equipo de trabajo es vital para conseguir los resultados esperados.

¿Cree que hoy en día los departamentos de Seguridad forman parte de la estrategia de las grandes compañías del sector del Juego y los Casinos?

Por supuesto. La seguridad en los casinos siempre ha sido algo en lo que se invertía casi por obligación. Hoy en día, se invierte en seguridad con el claro objetivo de poseer una herramienta fundamental, para garantizar el correcto desarrollo de la actividad de la compañía.

Actualmente, el director de Seguridad es parte activa en la toma de decisiones de la Compañía, aportando informes con objetividad y sin sesgos. Considero que el director de Seguridad debería ser una pieza clave en el organigrama de cualquier empresa con un alto volumen de negocio. Esta empresa, que cuenta con el Ibiza Gran Hotel, de 5* Gran Lujo, es un claro ejemplo de lo que comentaba anteriormente.

La digitalización y la tecnología juegan hoy en día un papel fundamental en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que forman parte de una adecuada estrategia de protección y prevención en los casinos?

Es evidente que hay que mantenerse actualizado para poder brindar las máximas garantías en nuestros negocios. La IA y el Big Data están en auge por las infinitas posibilidades que nos pueden llegar a brindar. Pero hay que vivir el presente, y disponer de la mejor calidad en los diferentes dispositivos de vídeo vigilancia y en los sistemas de intrusión y detección, son las soluciones que, a priori, deberíamos tener en cuenta para la prevención y protección necesaria.

Conceptos como Inteligencia Artificial, Big Data… ¿cómo afectarán y qué implicación tendrán en el ámbito de la seguridad en los próximos años?

Todos estos conceptos nos van a permitir poder recopilar y manejar una gran cantidad de datos y parámetros, y una capacidad de análisis que ni siquiera imaginamos. Pero todos estos datos necesitan el factor humano. En última instancia, siempre habrá una persona detrás que será la que decida cómo actuar en base a los datos recopilados. Creo que aún es pronto para que una inteligencia artificial asuma esta toma de decisiones. Pero hay muchos desarrolladores trabajando en ello, y el futuro nos puede sorprender.

¿Cree que se ha modificado el concepto de seguridad en cuanto a aspectos de gestión, recursos, organización…, en casinos?

El sector del juego evoluciona, la tecnología avanza y los “amigos de los ajeno” cada vez están mejor preparados, esto es un hecho. Todos los meses se descubre un nuevo modelo de estafa o la utilización de un dispositivo novedoso con el que interferir en las máquinas de azar. Por todo esto, la seguridad en casinos debe evolucionar también. En la mayoría de las ocasiones nos limitamos a analizar el nuevo fraude sufrido, porque es novedoso. Y gracias a ese análisis, se pueden desarrollar protocolos para evitar que suceda de nuevo y para la futura detección de amenazas similares.

Si pasamos al ámbito online, podemos hablar de ciberamenazas y nuevos riesgos, ¿qué papel juega la ciberseguridad para garantizar la protección de los usuarios?

La ciberseguridad es elemental en los tiempos que corren. Hoy en día cualquier persona está expuesta a una ciber amenaza. Si hablamos de empresas, el riesgo es mayor ya que la información que se maneja es más sensible. Gracias a iniciativas como INCIBE, la ciberseguridad está más cerca de los usuarios. En el ámbito de las ciberamenazas es muy importante la prevención. Manteniendo unas buenas prácticas y aplicando el sentido común, se pueden evitar la mayoría de las estafas a las que estamos expuestos.

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