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Así lo ha declarado el Vicepresidente 2º de Estrategia Económica, Juego y Desarrollo Empresarial del Consejo General de la ONCE, declaraciones que chocan frontalmente con la doctrina del Ministerio de Consumo, ¿hará algo el Ministro Garzón al respecto? la experiencia nos dice que no hará nada... porque, como también nos dice la experiencia, la Organización Nacional de Ciegos es intocable

José Luis Pinto: “La lotería instantánea también es lotería responsable, que no provoca Juego desordenado y que nos está dando resultados”

AZARplus

El Vicepresidente 2º de Estrategia Económica, Juego y Desarrollo Empresarial del Consejo General de la ONCE José Luis Pinto ha realizado unas reveladoras declaraciones con motivo de la presentación del nuevo “Cuponazo”, que cuanto menos dejarán estupefacto a muchos, especialmente al “Centurión de la Ilusión”, Alberto Garzón…

Y es que, José Luis Pinto analiza la situación de las loterías de la Once en una entrevista realizada por (cómo no) su propia Organización, en la que señala que la loterías instantánea como los Rascas  “también es lotería responsable, que no provoca Juego desordenado, y que nos está dando resultados”. Efectivamente, la clave de esta respuesta esta en “nos está dando resultados” porque la Once hace ya mucho tiempo que es simplemente un gran negocio que ha dejado de lado sus compromisos y valores fundacionales… En fin, por otro lado, nos gustaría saber qué va a hacer el Ministro Garzón ante esta declaración a tenor de lo que va sentenciando desde su Ministerio… Pero ya sabemos lo que significa ser juez y parte y la situación de privilegio que mantiene la Once desde su nacimiento por mandato expreso de Franco. Por su parte, Pinto, va mucho más allá y pese a reconocer que no son un producto de primera necesidad, “sí somos un producto popular y familiar”. Casi nada.

El Vicepresidente 2º habla también sobre la reforma que está experimentando los juegos de la ONCE, como el Eurojackpot y el Cupón Diario, y que ahora llega al Cuponazo. Una reforma que, según indica, llega con la intención de “adaptarse al mercado”, manifestando que la ONCE es “el operador de juego más pequeño en España, por debajo del 5 % del total y nuestra cartera es además exclusivamente de loterías sociales, responsables y seguras y solidarias, pero al final nos toca competir con el mercado más agresivo”. Parece mentira, pero sí, es la opinión del señor Pinto.

Una ardua “competición” con el Juego Privado, según Pinto, que aún se lamenta de que, con la nueva legislación del Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades del juego, las compañías de juego privado han tenido que reducir su publicidad, “pero lo que han hecho es trasladar esa inversión económica al porcentaje de premios de los productos online. Si hasta hace dos años este porcentaje de premios era de un 95%,  ahora está en cerca de un 98%, que es otra manera de acercar a la clientela y es cada vez más  difícil cuando se trata de competir”. Ver para creer.

Un mercado “complicado, agresivo y cambiante”, sobre el que además denuncia que se piense que la ONCE tiene privilegios… “La ONCE no tiene privilegios. Lo que pasa es que solo vende lotería social y responsable de la que somos referente en España e incluso en Europa, ya que no hay un modelo de operador de juego como es la ONCE”. Así es señor Pinto, la ONCE es única, pero no por falta de intenciones… Pues disfrutan de ese monopolio en loterías sociales que, arropadas bajo el loable prisma de la acción social, no dejan entrever que son un lobo con piel de cordero, arrullado por los brazos del Gobierno, que permite esos privilegios que ahora niegan. Para Pinto, además la ONCE es “un operador pequeño”, y añade que es por lo que “tenemos que ir más rápido que la mayoría porque si no, no podríamos soportar esos vaivenes del sector, nos toca ser esa referencia humilde, sabiendo que es gracias al apoyo de la ciudadanía española a la que todo le debemos y a la que debemos de respetar por encima de todo, desde nuestra idiosincrasia, con nuestra bandera de juego responsable y social, solidario y seguro”… Una vez más, el lobo acaba jugando la carta de la humildad, el favor de la sociedad y de abanderados del Juego responsable…

No podemos olvidarnos de la eterna lucha que tienen los “centinelas de la ilusión” con la Dirección de la ONCE, y Pinto equipara sobre esta reforma, y su comunicación al respecto con los trabajadores, que es como si fuese una “selección de fútbol”: “Aquí a cada uno le gustaría una determinada táctica y unos determinados jugadores, pero al final las decisiones las toma quien las tiene que tomar”.

Según asegura, “Todos nuestros gestores comerciales tienen contacto con ellos y ellos y todo eso nos acaba llegando, también lo que opinan nuestros clientes”. Una declaración que se contradice completamente con la realidad de los trabajadores, con la propia CCOO denunciando las abusivas palabras de una Gestora Comercial de Navarra a sus empleados, sobre la que informamos en AZARplus, increpando a sus trabajadores con un lenguaje soez y de gran bajeza que existan personas que no activen un producto nuevo el primer día, y manifestando que “es igual que estéis de vacaciones”… Así es señor Pinto. Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo.

Ofrecemos a continuación la entrevista completa, para que sean nuestros lectores los que juzguen por sí  mismos…

El nuevo “Cuponazo” culmina un año 2022 de reforma de productos bandera, tras Eurojackpot y Diario

José Luis Pinto: “Esta reforma del histórico producto aumenta un 20% el número de cupones premiados y mantiene la opción “por los dos lados puedes ser ganador”, hermanándola con el diario y mejorando la experiencia del cliente”

Tras la reforma en marzo del Eurojackpot y en mayo del Cupón Diario, la ONCE presenta ahora un nuevo cupón de viernes, el histórico Cuponazo, que a partir del sorteo del 7 de octubre ofrece un aumento de casi un 20% en el número total de premios repartidos, 405.000 nuevos cupones más con premio, lo que supone uno de cada cinco.

El nuevo Cuponazo de la ONCE, que mantendrá el precio de 3 euros, mejora la estructura de premios para que toque más y a más personas y se logre así más reparto -en la línea de la reforma realizada con el Cupón Diario hace unos meses- y se suma también a la novedad única en el mercado de juego de que los premios se pueden obtener “por los dos lados” del número al que se juega.

“Esta es una forma de alargar la vida del producto de viernes y dar la mano, o acercarlo muchísimo, a lo que es el nuevo producto de diario, de manera que la gente se de cuenta de que jugar a la ONCE es contribuir a una labor social bien conocida y además es una manera de adquirir lotería social y responsable, y en este caso muy mejorada, desde un punto de vista  de la percepción de la experiencia del cliente”, explica José Luis Pinto, vicepresidente 2º de Estrategia Económica, Juego y Desarrollo Empresarial del Consejo General de la ONCE.

Pregunta.- ¿Qué valoración hace de la aceptación que hasta ahora están teniendo la reforma del Eurojackpot y cupón diario? ¿Se están cumpliendo expectativas?

La marcha del nuevo Eurojackpot, -del que dimos hace poco un premio de 20 millones en España, tras la reforma y su doble sorteo, nos está llevando a unos niveles de venta superiores, de manera importante o relevante, a las cifras anteriores a la pandemia y de 2021. Y en cuanto al cupón diario se están cubriendo las expectativas que teníamos. Sabemos la satisfacción de nuestros vendedores, la sabíamos anteriormente, cuando la ONCE, como le pasa a otros operadores de juego, pone en marcha una reforma o un modificación de uno de los juegos habituales. Enseguida sabemos si les gusta, y la verdad es que la reforma del diario fue muy bien recibida por la red de ventas, con muchísimas ganas, entendiendo que era lo necesario para motivar al cliente de diario, y la verdad es que nos están dando la razón, porque estamos en unos porcentajes de incremento de ventas tras la reforma, entre 10 y un 12 %. El crecimiento se está haciendo de una forma muy sostenible, supone un incremento de las ventas de nuestros agentes vendedores y, por tanto, en sus emolumentos mensuales.

Y entendemos que va a pasar esto mismo con la reforma del de viernes porque no deja de ser una réplica adaptada un producto de gran premio, pero una réplica de esa nueva ilusión por parte de los clientes que entendemos va a suponer seguir fidelizando a quienes se acercan a nuestros puntos de venta y que, a su vez, se acerca a un segmento mayor. No deja de ser, como decimos, una manera mucho más divertida  y con mayores posibilidades de que te toque un premio. Hay 405.000 premios más, o sea mayor inversión en porcentaje de premios.

O sea, que la filosofía del nuevo Cuponazo de cara  a la clientela es que sepa que hay un gran premio, pero además mayores posibilidades de llevarte otros de menor cuantía ¿no? 

Sí. La música en el cupón de diario y en el de viernes es la misma: por ambos lados te puede tocar, por ambos lados puedes ser afortunado, pero la letra es diferente y es  que al final el cupón de diario es un un producto de cuatro veces a la semana, mientras que el de viernes es sólo una vez a la semana, es algo más especial, y  por tanto tiene un premio mayor, más espectacular, dentro de los grandes premios, que son 6 millones de euros.  Una cantidad que arregla la vida a cualquiera y que a la vez mantiene una familiaridad absoluta entre ambos productos porque no dejan de pertenecer a un operador social como es la ONCE, y que tiene su propia idiosincrasia, su propia personalidad desde el punto de vista de los premios.

¿Cómo es actualmente la radiografía del mercado del Juego en España y cuál ha sido su evolución? ¿Obedecen estos cambios a la adaptación de la ONCE a esa evolución?

Todas las decisiones que se toman para mejorar y cambiar nuestros productos tienen que ver con la intención absolutamente definida de adaptarnos al mercado, en este caso del juego, que es un mercado cambiante. Desde 2013 con la legalización del juego online, la verdad es que es difícil hacer las lecturas que  hacíamos al principio del milenio. Por eso, esta reforma responde a intentar adaptarnos a la realidad que hoy vive el mercado del juego, en el que el juego online es preponderante.

Nosotros seguimos siendo el operador de juego más pequeño en España, por debajo del 5 % del total y nuestra cartera es además exclusivamente de loterías sociales, responsables y seguras y solidarias, pero al final nos toca competir con el mercado más agresivo.

Con la nueva legislación del Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades del juego, las compañías de juego privado han tenido que reducir su publicidad, pero lo que han hecho es trasladar esa inversión económica al porcentaje de premios de los productos online. Si hasta hace dos años este porcentaje de premios era de un 95%,  ahora esta en cerca de un 98%, que es otra manera de acercar a la clientela y es cada vez más  difícil cuando se trata de competir.

De todas formas nuestras herramientas son las que son: somos una lotería social, con un objetivo social conocido por la sociedad española; somos patrimonio de toda la ciudadanía, que todos los días confía en nosotros, y esa es nuestra manera de funcionar. Sabemos lo que somos,  lo que queremos y lo que hacemos y somos conscientes de que estamos en un mercado difícil, complicado, agresivo y cambiante.

La verdad es que no resulta sencillo analizar la situación en cada momento, pero ahí andamos. Afortunadamente tenemos una red de ventas super profesional,  y con los otros canales, realmente estamos ahí, compitiendo y consiguiendo unos resultados interesantes, que están sobrepasando nuestras expectativas.

Que lo que la ONCE ofrezca sean juegos seguros y responsables, con una cátedra universitaria especializada ¿hasta qué punto está marcando el presente y futuro del mercado del juego global? ¿Estamos siendo referente?

Yo no tengo la más mínima duda de que somos referente. De hecho tengo la sensación de que en algunos rincones del sector se nos ataca, aunque seamos menos de un 5 % del mercado, pensando que la ONCE tiene privilegios… Pues no, la ONCE no tiene privilegios. Lo que pasa es que solo vende lotería social y responsable de la que somos referente en España e incluso en Europa, ya que no hay un modelo de operador de juego como es la ONCE. ¿Quién tiene una red de ventas, y lo digo en voz alta, la más profesional desde el punto de vista de la venta de loterías, que son además trabajadores por cuenta ajena y todos ellos y ellas con discapacidad? Eso lo tiene la ONCE, no lo tiene nadie más en el mundo.

¿Quién tiene un operador de juego, como es la ONCE, que lucha cada día en un mercado difícil y lo hace con las herramientas tradicionales, desde que nacimos en el 38 y en el 39 realizamos nuestro primer sorteo?  ¿Quién es capaz de tener como principal objetivo generar posibilidades de vida a través de la venta de lotería responsable? ¿Quién puede presentar unas cuentas en las que hasta la última línea sea importante porque sea una inversión social destacada?

Pues todo eso lo podemos hacer nosotros gracias al trabajo que realiza muchísima gente, y de forma más concreta nuestros agentes vendedores. Así que ¡claro que somos referentes ¡ ¡Por supuesto que lo somos!

Y además, dado que somos un operador pequeño, por lo que tenemos que ir más rápido que la mayoría porque si no no podríamos soportar esos vaivenes del sector, nos toca ser esa referencia humilde, sabiendo que es gracias al apoyo de la ciudadanía española a la que todo le debemos y a la que debemos de respetar por encima de todo, desde nuestra idiosincrasia, con nuestra bandera de juego responsable y social, solidario y seguro. Esta es nuestra manera de hacer juego y de comercializar nuestras loterías. No sabemos otra forma y desde luego no nos desviaremos de ese camino nunca.

¿Cuál es la previsión de cierre de 2022? Y de cara a la nueva legislatura en la ONCE, a partir del próximo año, ¿cuáles serán las principales líneas estratégicas nacionales e internacionales en este ámbito durante los próximos cuatro años?

Pues la previsión de cierre apunta que vamos a estar en parámetros superiores del 2021, sin dar ahora una cifra exacta. Eso es buena noticia, porque como decíamos al principio de la conversación es un año de recuperación de la normalidad y ahí están los datos.

Esto significa que esas modificaciones de producto han dado resultado;  significa que nuestras loterías pasivas a las que estamos cuidando con estas reformas siguen siendo la bandera de la institución; significa que la lotería activa entre la multiplicidad de sorteos, entre el SuperONCE y el Triplex también está dando su resultado; también ese nuevo producto de ‘Mi Día’, que seguro que también habremos de darle una vuelta; la modificación del Eurojackpot… Y luego está la lotería instantánea, que también es lotería responsable, que no provoca juego desordenado, y que nos está dando resultados y que esperemos que en 2023 aguante lo que seguro va a ser un año complicado y difícil, viendo cuales van a ser las perspectivas económicas del país y de Europa.

Personalmente soy optimista por naturaleza, entre otras cosas porque soy consciente de que contamos con un equipo maravilloso y espectacular en toda la red de ventas de la ONCE. Un equipo que siempre ha sabido sudar la camiseta y defender nuestros colores, salir al terreno de juego con absoluta limpieza y dejándonos el alma. Nuestra gente tiene mucho talento, por eso creo que vamos a acabar el 2022 bien. El 2023 se augura difícil y complicado, y por eso tenemos que hacerlo desde la humildad y desde lo aprendido en estos últimos 4 años. ¿Quién nos iba a decir lo que hemos vivido desde una perspectiva humana, de salud, ahora una guerra y una crisis social y comercial…? Pero ahí hemos estado, dando el ‘Do de pecho’ y aguantando el tirón. Y estoy convencido de que, aunque 2023 va a ser muy difícil, también sacaremos la cabeza.

No podemos permitirnos el lujo de no hacerlo. Tenemos una labor importantísima, que es hacer la vida más fácil a quienes lo tienen más complicado. Esa es nuestra obligación y a eso responderemos, y para eso sin duda nos tienen que funcionar nuestras loterías y nuestra red de ventas, que hasta ahora lo han hecho y seguro que no nos fallan.

Es verdad que la realidad asusta un poco y en este sentido, ¿qué les diría a todos y todas, trabajadores y afiliados del Grupo Social ONCE, ante lo que pueda venir?

Sabemos que no somos un producto de primera necesidad ni pretendemos serlo, pero sí somos un producto popular y familiar, y somos una institución querida. La sociedad quiere al Grupo Social ONCE, a las siglas de nuestra ONCE, quiere muchísimo a nuestros agentes vendedores.

Todo esto nos da una ventaja competitiva que no tienen otros. ¡Claro que nos afecta, como nos ha afectado siempre, la situación económica del país! Entre otras cosas porque nuestra clientela es también popular, como lo son nuestros productos. Y hay que ser conscientes de que cuando a ellos les va mal a nosotros nos irá un poco peor, pero como digo formamos parte del imaginario de la sociedad española, del día a día del paisaje humano de nuestros pueblos y ciudades.

Así que estoy convencidísimo de que si las cosas van muy mal a nosotros nos acabará yendo mal también, pero no seremos los primeros a los que las cosas se les tuerzan. Y como tenemos talento, como hemos demostrado, somos capaces de aguantar la presión mucho mejor que otros, y vamos a hacer los esfuerzos oportunos, tanto desde la toma decisiones como desde nuestra fuerza laboral, nuestros trabajadores y trabajadoras,  para que este tiempo difícil y complicado que parece que nos espera en los próximos meses lo soportemos, apretemos los dientes, y salgamos de él como lo hemos hecho siempre, reforzados, sabiendo que nuestra labor es importante y esencial, y que nos motiva para levantarnos cada día y repetir ese mantra de que vale muy mucho la pena lo que hacemos y que la gente de la calle lo sabe y no nos va a dejar de apoyar.

Dice que nuestros vendedores y vendedoras han encajado muy bien las reformas de estos productos, desde esa óptica de dar premios más repartidos… ¿Hasta qué punto son importantes las opiniones de nuestros vendedores y vendedoras a la hora de acometer reformas de productos como las que nos ocupan?

Estoy convencido de que la generalidad de los vendedores no defenderían que no se les escuchara. Es verdad que esto, comparativamente, es como el seleccionador de fútbol. Aquí a cada uno le gustaría una determinada táctica y unos determinados jugadores, pero al final las decisiones las toma quien las tiene que tomar. Pero escuchar a los vendedores … ¡Por supuestísimo!

Nosotros, antes de hacer la reforma del diario y de viernes, llevamos haciendo estudios de mercado, análisis económicos, análisis parametrizados desde el año 2019, y es ahora, en el 2022, cuando estamos haciendo esta reforma, teniendo en cuenta esos análisis en los que hay encuestas directas y pulsómetros a nuestros vendedores y vendedoras.

Todos nuestros gestores comerciales tienen contacto con ellos y ellos y todo eso nos acaba llegando, también lo que opinan nuestros clientes…. Y eso es lo que intentamos. Creo que acertamos más veces que fallamos, pero seguro que no será por no escuchar a nuestros agentes vendedores porque lo hacemos con absoluta apertura y satisfacción. Porque, si decimos que tenemos la mejor red comercial y de ventas, sería absurdo no escucharla.

Seguro que si ahora hablamos con ellos y ellas cada cual tiene una opinión sobre productos y juegos, y está bien que así sea, porque no es lo mismo vender en un barrio obrero que vender en un centro comercial, en un pueblo o  en ruta… La clientela es muy diversa en preferencias y gustos. ¿De qué se trata entonces? Pues de tener un número suficiente de productos como para poder responder a esas necesidades, a esos gustos y a esas preferencias. Y a eso nos dedicamos, a tener esa cartera de productos seguramente muy amplia, seguramente hace 10 años no soñábamos con que tuviéramos una cartera tan importante de productos, para responder a esas necesidades de mercado que el sector pone encima de la mesa.

Comunicado ONCE

VER AZARplus 28/09/22.- CCOO ONCE denuncia las PRESIONES y MENTIRAS de la Gestora Comercial a las que somete a sus Trabajadores

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