DESARROLLO HUMANO, MOTIVACIÓN DE LOS EQUIPOS Y RESPETO AL CLIENTE
JOSÉ GONZÁLEZ FUENTES SE ENORGULLECE DEL ÉXITO DE SU PROGRAMA IMPULSA DE LIDERAZGO HUMANISTA
El Grupo Luckia ha lanzado con gran éxito el Programa Impulsa de Liderazgo Humanista, diseñado en colaboración con la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), para fortalecer las competencias de sus líderes y alinear su gestión con los valores y objetivos estratégicos de la compañía. Este programa, que involucra a más de 240 managers tanto a nivel nacional como internacional, ha sido aplaudido por su enfoque en el desarrollo humano, la motivación de los equipos y el respeto al cliente, pilares fundamentales en la cultura de Luckia.
El presidente de Luckia, José González Fuentes, ha sido un firme defensor de este proyecto, destacando su importancia para el futuro de la compañía: “Anticipamos grandes beneficios de la implementación del Programa Impulsa de Liderazgo Humanista”, afirma González Fuentes en una entrevista con Equipos&Talento. Según el presidente, este enfoque permitirá mejorar las habilidades de liderazgo de los managers, lo que a su vez impactará positivamente en la satisfacción y motivación de los empleados, así como en la eficiencia y clima laboral de la empresa.
El programa, que consta de 16 horas de formación intensiva, está estructurado en torno a cuatro pilares fundamentales: la inspiración y motivación del equipo, el enfoque en el cliente, la centralidad del empleado y el impulso al cambio con líderes flexibles. Estos pilares buscan crear una cultura organizativa más cohesionada y centrada en las personas, algo que González Fuentes considera vital para el éxito a largo plazo: “Es la única manera de ir todos en una misma dirección, alcanzar los objetivos y la rentabilidad que hemos fijado para nuestro plan estratégico 2024-2028”.
Ana Luna, directora de Soluciones de Aprendizaje de la UOC, explica que el Programa Impulsa fue diseñado específicamente para Luckia, atendiendo a sus necesidades particulares y a los valores que la empresa promueve. “Hemos observado una mejora significativa en la comunicación y la colaboración entre los mandos intermedios, así como una mayor alineación con los valores y objetivos de la empresa”, señala Luna, subrayando el impacto positivo que ya ha tenido la formación en sus fases iniciales.
Uno de los aspectos innovadores del programa es la incorporación, a partir de 2025, de un sistema de evaluación de liderazgo vinculado a la retribución variable de los managers. Este sistema permitirá medir de forma precisa el impacto de las habilidades desarrolladas durante el programa, utilizando la valoración de los equipos como indicador clave. Para González Fuentes, esta medida refuerza la idea de que el liderazgo debe ser evaluado no solo en función de los resultados económicos, sino también por la calidad del clima laboral y el desarrollo humano dentro de la empresa.
Los resultados preliminares son alentadores y apuntan a un éxito rotundo del Programa Impulsa. Entre los beneficios proyectados, el presidente de Luckia destaca “una mayor satisfacción de los clientes gracias a un mejor servicio; incremento en la eficiencia y rentabilidad de la compañía; y un mejor clima laboral”. Además, se espera que los líderes que participan en el programa adquieran una visión más integral de la empresa y estén mejor preparados para afrontar los retos de un entorno laboral en constante evolución.
“Queremos fomentar e impulsar nuestros valores focalizados en el cliente, trabajar de acuerdo con nuestros principios e inspirar y motivar a los equipos”, concluye González Fuentes.
Con el Programa Impulsa de Liderazgo Humanista, Luckia está demostrando que la inversión en las personas y en el desarrollo de un liderazgo consciente no solo mejora el ambiente de trabajo, sino que también es clave para alcanzar los objetivos empresariales de una forma sostenible y exitosa.
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