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GRAN PRESENTACIÓN DE LUCKIA EN EL PALACIO DE NEPTUNO


AZARplus Entrevista al Presidente de la Compañía para profundizar en el valor humano, la filosofía de la empresa y sus nuevos productos

José González Fuentes: “El primer protagonista para nosotros es el cliente”

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Ofrecemos a todos nuestros lectores una interesante entrevista con José González Fuentes, Presidente de LUCKIA, para profundizar en los aspectos más relevantes de la gran Presentación que tuvo lugar ayer en el Palacio de Neptunno, haciendo hincapié en el valor humano, la filosofía de la firma y sus nuevos productos. No se pierdan las interesantes y siempre esclarecedoras manifestaciones de José González Fuentes…

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Entrevista a José González Fuentes, Presidente de LUCKIA


En esta presentación todos hemos puesto el foco en los nuevos modelos y tecnologías que protagonizaban la cita, pero detrás también están las personas, ¿no es así José?

Desde luego, el primer protagonista para nosotros es el cliente, todo el trabajo se hace en función de ellos que son siempre lo más importante. Y después están las propias personas que trabajan en LUCKIA y que son justamente eso, los protagonistas del cambio y la evolución que estamos realizando. El equipo directivo que hoy ha intervenido en esta Presentación, Marcelo, Miguel, Pablo, ha asumido nuevas responsabilidades en el desarrollo de LUCKIA en los últimos tiempos, pero son personas que ya estaban en el Grupo. Hay junto a ellos otra parte importante que no se ve que y que está formada por equipos de ingeniería y de tecnología, de informática o de marketing que trabaja en las sedes centrales de la empresa con una labor fundamental para nuestro nuevo horizonte de acción.

Este crecimiento en el factor humano y profesional también supone una gran inversión para LUCKIA y muestra una nueva visión del negocio.
A eso me refería en mi presentación. Hace cinco años dependíamos de proveedores externos, y siempre se sigue dependiendo en algo, pero ya hemos desarrollado una parte propia muy importante que nos va a dar una considerable ventaja competitiva.

Volvamos al cliente, al hombre o a la mujer que entra en tus locales o se conecta con tus sistemas.
Es muy importante saber cómo nos ven los demás. Hemos realizado un estudio de mercado para conocer la posición de LUCKIA y en Salones hemos salido como la empresa nº 1, somos líderes en ese ámbito y conseguimos la mayor satisfacción de los clientes. No así en el área de juego online donde fluctuamos entre el 4º y el 7º puesto, lo que está muy bien considerando que existen más de 30 o 40 empresas de canal online y unas seis o siete de apuestas, pero existen cosas que demandan los clientes y que ahora nosotros estamos aún implementando.

Hoy se han visto novedades muy significativas y de las que evidentemente el Presidente de LUCKIA, todos en LUCKIA, están muy satisfechos.
En efecto, son el fruto de un gran trabajo. Hemos presentado terminales nuevos y básicamente una interfaz totalmente nueva con un software muy superador de lo anterior. Ofrece muchas más prestaciones, es un sistema mucho más veloz e intuitivo que nos va a dar grandes ventajas competitivas porque es seguro que le va a gustar enormemente al público. Y precisamente pensando en el público incorporamos elementos que mejoran muy significativamente su servicio y su comodidad, como el pagador para el canal online. También presentamos dos nuevos terminales, uno un poquito más bajo para adaptarse a determinados espacios, y también un futuro terminal que Andalucía ya ha homologado para los Casinos y Bingos, pero que todavía no está homologado en algunas Comunidades donde creemos que finalmente puede tener considerable éxito.

Dentro del despliegue tecnológico tan futurista que hemos visto en esta presentación has guardado también un rinconcito que no deja de ser un homenaje a un tipo de juego que triunfó en el pasado, a la máquina de Bingo con el sello de LUCKIA que, aunque modernizada, guarda su dinámica y su diseño tradicionales.
La máquina de Bingo es una máquina lenta hoy día, pero tiene su público y funciona en algún bar donde ninguna otra máquina lo hace. Hay personas que quieren un juego y cuando desaparece no se pasan a otro y es una pena perder eso. Esta máquina de Bingo cumple esa función, no hay que pensar en una producción de 5.000 unidades, pero si hay 300 o 400 que funcionan es algo que resulta muy bonito y vale la pena.

En la presentación también has tenido palabras de reivindicación frente a la actual normativa sectorial, precisamente cuando tu empresa está haciendo una exhibición de nuevas posibilidades de ocio y juego en distintos canales.
Yo no veo la diferencia entre jugar en un celular, una tablet o un terminal, quiero decir la diferencia como opción y experiencia personal de juego, pero todo eso pone de relieve que nos hemos quedado anticuados en lo que a medios de pago se refiere. El cliente en muchos casos es una persona que no lleva encima dinero en metálico, y si no podemos captarle por esa razón nos quedaremos sin ese cliente. Es un cliente joven hoy y que será mayor mañana, pero para el que siempre es necesario para nosotros disponer de la flexibilidad que nos permita atenderle. Hay que adaptarse a los nuevos tiempos y el cliente es el que exige. Pasa con los taxis o con los bares, todo cambia y el cliente cada vez tiene más oferta y sin avanzar junto a él no habrá porvenir.

José, desde muchos ángulos se está cuestionando ese porvenir, están proliferando los ataques de todo tipo contra la Industria, contra sus empresas y su propio sentido en la sociedad.
No hay ningún motivo para ello. Los empresarios del Sector hemos demostrado desde hace muchos años nuestra seriedad y responsabilidad. Es cierto que tenemos que ser rigurosos con nuestros compromisos y en la defensa del jugador, pero eso es lo que hacemos en LUCKIA y lo que hace la inmensa mayoría de los empresarios y profesionales cumpliendo unas reglamentaciones y controles que además son muy estrictos. Además el dinero del juego presencial va integro a las Autonomías de forma directa y no hay discusión. Pocas actividades tienen un dinero tan limpio y tan claro.

Demos entonces por seguro que habrá un porvenir. ¿Cómo ves tú que será ese camino?
La tendencia del futuro es tener una gran variedad de máquinas para satisfacer a un público muy variado y por eso nuestro horizonte en LUCKIA es cubrir todo tipo de juegos de operación privada. Y hay que saber aprender de lo que ocurre en otros sitios, por ejemplo en Las Vegas están apareciendo máquinas nuevas de Casino que muy posiblemente puedan tener su versión y su sitio entre nosotros adaptadas a nuestros establecimientos.

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1 Comentario

  1. Cuando otros empresarios se atrincheraban en uno de los dos bandos para una guerra online vs presencial, los hermanos Gonzállez Fuentes y Luckia apostaban por la simbiosis de los dos negocios. Tener visión de futuro y sobre todo invertir para construirlo es ser un verdadero empresario.

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