Interesantes reflexiones sobre el FUTURO DEL JUEGO ONLINE tras la crisis del Covid-19 de David Plumi, Alex Zubizarreta, Eduardo Miranda y Samantha Asensi

Las grandes incertidumbres relacionadas con una transición hacia la normalidad después de la crisis del Covid-19 fue uno de los temas abordados en la interesante Mesa de debate “España, Operación puesta en marcha – la ejecución de la estrategia”, celebrada este martes dentro de la Cumbre Digital SBC, que contó con un Panel de lujo, integrado por nombres de referencia en el Sector, como Eduardo Miranda, Managing Director de BINGOSOFT (RANK GROUP); Alex Zubizarreta, Country Manager Spain de INTERWETTEN, y David Plumi, Managin Director Spain de BETSSON GROUP, moderado por Samantha Asensi, Regional Manager de BET ENTERTAINMENT y que AZARplus cubrió virtualmente al igual que hizo con el otro panel referido al mercado español.

Un escenario marcado por las dificultades que conlleva la emergencia sanitaria causada por la actual pandemia, así como la crisis económica aparejada, además de las restricciones publicitarias del Juego Online impuestas por el Real Decreto Ley 11/2020, sobre nuevas medidas urgentes para hacer frente al Covid 19. Todos ellos factores que, junto con otros, dibujan un complicado panorama ante el que resulta complicado hacer predicciones de futuro. Eduardo Miranda, Managing Director de BINGOSOFT (RANK GROUP) señaló que “se siguen registrando usuarios pero menos que cuando podíamos hacer publicidad antes del Real Decreto. Un problema añadido es que no sabemos cuándo vamos a poder apretar ese botón y volver a hacer otra vez cosas: publicidad o promociones etcétera, así que vamos a ver, en principio, el día a día. Porque dicen que acaba el estado de la alarma pero no sabemos si saldrá alguna nueva normativa. No sé cómo lo verán Álex y David, si están confiados en que a partir de un día podemos volver a la normalidad en ese sentido como lo ven”.

Al planteamiento realizado por Miranda, Samantha Asensi puso sobre la mesa una pregunta de uno de los usuarios, según la que “suponiendo que, una vez que se levante el estado de alarma, volvamos al marco legal anterior como industria, cómo creéis que debería de ser la vuelta a la normalidad, si deberíamos modificar algo con el objetivo de que determinados grupos sociales y el Gobierno no pongan la lupa en nosotros”.  David Plumi, Managing Director Spain de BETSSON GROUP dijo al respecto que la normalización es clave, puesto que “el juego tiene que verse desde el punto de vista del entretenimiento”, además de señalar la conveniencia de “promover un poco más el juego responsable y, sobre todo, dar ese cariz a todo el entorno de Gaming en España, que quizás en otros lugares como Reino Unido, ya lo tengan y que nosotros carecemos de él y dotarlo de ese punto de vista”.

“el juego tiene que verse desde el punto de vista del entretenimiento”

Por su parte, Alex Zubizarreta, Country Manager Spain de INTERWETTEN abordó la cuestión apuntando que “estamos haciendo mejor análisis de los usuarios porque tenemos más un poco más de tiempo libre, y preparando las siguientes campañas, que van a estar enfocadas a los medios digitales, así como intentando adaptar nuestra comunicación a esta nueva usabilidad que está pidiendo la gente. Está viéndose el incremento de Netflix y de Amazon y tenemos que adaptarnos a este tipo de medios”. A su juicio, la situación actual brinda una situación ventajosa al medio Online. Tal y como explicó Zubizarreta, “estaba hablando con un amigo del Casino de Donosti y, lógicamente, ellos no saben cómo va a ser el día a día después, porque la gente juega con fichas de póquer físicas que implican el contacto, por lo que, aunque acabe el Estado de Alarma vamos a seguir teniendo un aumento de la usabilidad o de usuarios digitales por ese tipo de medidas de distancias de seguridad físicas, por el contacto por el dinero en efectivo, por las fichas de casino…”. Por lo tanto, concluye al respecto que “hemos de intentar adaptarnos a las tendencias del momento y ser ágiles, adaptarnos a ese tipo de situaciones, porque en ello se nos brinda una ventaja”.

“hemos de intentar adaptarnos a las tendencias del momento y ser ágiles, adaptarnos a ese tipo de situaciones, porque en ello se nos brinda una ventaja”

Zubizarreta subrayó la importancia de difundir las medidas de Juego Responsable, puesto que, “al final, el problema a veces es la falta de comunicación como Sector”, lamentando el gran desconocimiento que existe, “puesto que cuando yo hablo con amigos, me dicen que trabajo en un sector que se aprovecha de la gente, y yo les digo que no es así. Les explico que nosotros tenemos medidas de Juego Responsable”. Una información que, cuando la conocen, por lo general, cambia su percepción a mejor.

Este desconocimiento apuntado también motivó la intervención de la moderadora, quien señaló que “creo que nos pasa a todos los que trabajamos en esta industria, que hay mucho desconocimiento”, con lo que “no se sabe que hay una regulación, cómo funcionan las cosas”, y “cuando se informa, les cambia por completo el punto de vista”. Abundando en la cuestión, Alex Zubizarreta señaló que “yo siempre lo digo no puedes poner muros en internet, y si una persona quiere jugar, va a jugar, pero mejor que juegue en un sitio donde está regulado que pasa una serie de controles que no homologaciones y rectificaciones técnicas y se introducen medidas de Juego Responsable, donde no te puedan cerrar la cuenta y quedarse con tu dinero, como hace una Puntocom”.

Asimismo, Eduardo Miranda aportó su punto de vista señalando que “los medios han hecho mucho daño, y también los políticos, por ejemplo, intentando ganar votos en las numerosas elecciones que hemos tenido en España en los últimos meses. Se hizo muchísimo ruido con todo esto”, puesto que “son noticias que venden” y “todo ello creó mala fama al sector”.

De cara al futuro, respondiendo a la pregunta planteada por Asensi, los ponentes se manifestaron sobre “cómo veis la situación después del confinamiento, si creéis que va a volver todo a la normalidad o qué va a pasar con las restricciones, si se van a terminar cuando se acabe el Estado de Alarma”. Alex Zubizarreta, afirmó que “lo veo complicado, somos una empresa 100% digital, pero, al final como decía, hay incertidumbres, y no sabemos que va a pasar”, haciendo alusión a cuestiones como “si se va a poder jugar con público”. A su vez, apuntó al hecho de que “lo digital pueda pegar un subidón”, es decir, “intentar que el usuario por fin dé el salto al digital, que igual antes era un poco reacio a utilizar este tipo de plataformas digitales, creo que tenemos que hacer ese esfuerzo”.

Eduardo Miranda, Managing Director de BINGOSOFT (RANK GROUP), puso el acento en análisis que pronostican el crecimiento del e-commerce y de todo lo digital en España, habida cuenta, por otra parte, que además “vamos un poco retrasados con respecto a Reino Unido o Estados Unidos”. A su juicio, “esta situación sí que va a acelerar un poco ese proceso, y creo que hay muchos jugadores que suelen jugar en sitios físicos, que ahora están empezando a jugar en digital, seguirán jugando en digital. Así que hay que ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible, brindarles una buena experiencia de juego, eso sí que es importante”.

“creo que hay muchos jugadores que suelen jugar en sitios físicos, que ahora están empezando a jugar en digital, seguirán jugando en digital. Así que hay que ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible, brindarles una buena experiencia de juego, eso sí que es importante”

Alex Zubizarreta se refirió, finalmente, a cuestiones como la vuelta de los afiliados y la importancia de los patrocinios. Sobre la reanudación de las actividades de afiliación, apuntó que “me imagino que tampoco va a ser tan complicado”, y señaló que su intención es continuar con los patrocinios deportivos que hay en curso: “Nosotros estamos esperando ahora a ver qué va a pasar, si la Liga finalmente se juega o no. Es cierto que querían acabar para el 31 de julio todos los partidos, porque aunque sea a puerta cerrada, no sabemos si va a ser posible. A nosotros nos gustaría que, aunque sea, puedan jugarse a puerta cerrada. Porque, a parte de promocionar nuestra marca, estamos ayudando a esos equipos, creo que es positivo que empresas legales como las nuestras que pagan sus impuestos en España, puedan promover su marca en equipos deportivos que, al final, están muy unidos a nuestra actividad, y no por eso hay que despreciar ese patrocinio deportivo”. A pesar de los interrogantes que la situación plantea, “nuestra intención es seguir con ello”, concluyó el Country Manager Spain de INTERWETTEN.

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