Innovative Technology amplía sus instalaciones de servicio técnico

ITL está mejorando su oferta de mantenimiento y servicio técnico a escala mundial y ha dado la bienvenida a varios nuevos centros de servicio técnico autorizados en los últimos meses. El proveedor de tecnología de validación de efectivo, con dispositivos como el NV9 Spectral, el NV200 Spectral, el NV22 Spectral y el SMART Coin System, cuenta actualmente con varios departamentos de servicio técnico y reparaciones dedicados a ITL. La compañía ha estado trabajando con socios locales para ampliar sus instalaciones de centros de servicio en toda Europa.

Andy Bassam, vicepresidente de atención al cliente de ITL, comentó: «Ya contamos con nuestros propios departamentos de reparaciones ITL en todas nuestras oficinas, incluyendo el Reino Unido, España, Alemania, Estados Unidos, Brasil y China. Estos departamentos se encargan del mantenimiento y la reparación de los productos, la resolución de problemas y la sustitución de piezas. Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses para toda la gama de productos y reparamos los productos que se envían a través del nuevo sitio web Support Hub. Los clientes tienen la opción de acudir al departamento de reparaciones de ITL o a uno de nuestros centros de servicio autorizados si les resulta más cómodo».

Andy continuó: «La condición de centro de servicio técnico autorizado de ITL significa que los socios autorizados pueden reparar y dar servicio a dispositivos de toda la gama de productos para billetes y monedas. En los últimos meses hemos dado la bienvenida oficial a ocho nuevos centros en toda Europa: dos en el Reino Unido, E-Service y Maggi Electronics; Neware en Italia; Beopay en Serbia; Innovative Vending Solutions (IVS) en Rumanía, y tres centros en España: Josbe, Cocaven e Iniciativas Murcia. Todos ellos han recibido una amplia formación en reparación de productos y han superado una auditoría exhaustiva que demuestra que cumplen los requisitos y normas esenciales. Han demostrado con éxito su compromiso con el mantenimiento de los estándares de calidad y el cumplimiento normativo que son tan importantes para ITL. Enhorabuena a todos los equipos involucrados y gracias por su compromiso continuo».

Para concluir, Andy afirmó: «Ofrecer una selección de centros de servicio no solo complementa nuestros propios departamentos de reparación, sino que también ayuda a proporcionar a nuestros clientes un servicio más localizado y cómodo. Juntos garantizamos una respuesta regional, rápida y eficiente, y reducimos los tiempos de espera para mantener las máquinas operativas sobre el terreno. Ofrecer un nivel de servicio excelente nos permite aumentar la vida útil de los productos, mejorar la experiencia del cliente y apoyar el desarrollo de los productos».