Guía y conclusiones del Informe del “Perfil jugador online 2016 – 2017” de la DGOJ

La Dirección General de Ordenación del Juego ha publicado la tercera edición de su Informe del perfil del Jugador Online, correspondiente a los años 2016 y 2017. En el mismo, al que se puede acceder en formato interactivo, se analiza a los usuarios del Juego Online teniendo en cuenta diferentes indicadores y segmentos de Juego (Apuestas, Póquer, Casino y Bingo). Entre otros, el nivel de actividad, sus preferencias, gasto o relación entre este y el retorno en Premios, tal y como informamos. A continuación, hacemos un repaso de sus  principales conclusiones, además de ofrecer una guía para facilitar el acceso a nuestros lectores a sus distintos gráficos.

RESUMEN ANUAL

El Resumen anual, según consta en el Informe, incluye un resumen para cada año de datos (2016 y 2017) que se detiene en los puntos siguientes: número de usuarios únicos y gasto medio por usuario, así como su distribución por sexo, edad y segmento de juego; el nivel de tu intimidad de los usuarios venido por el número medio de meses de actividad en el número de usuarios activos en cada mes; y la distribución de depósitos y retirada según el medio de pago.

Resumen ejecutivo 2017

A la cuestión de quiénes juegan, las principales conclusiones del estudio son las siguientes: el número de usuarios únicos activos es de 1.394.949 con un incremento anual del 7,01%. El 85% de los usuarios son hombres y el 15% mujeres. El 81,6% de los usuarios activos tiene una edad comprendida entre 18 y 45 años. Hay un total de 374.602 usuarios nuevos.

La media de usuarios activos por mes es de 523.869 Y el tiempo medio de actividad de 4, 51 meses. Por último, el 34,36% de los usuarios permanecen activos durante un mes o menos.

En cuanto a las preferencias por las distintas opciones,  las Apuestas es el segmento en el que participa un mayor número de personas (1.077.834 usuarios) y el Bingo es el segmento de mayor crecimiento (26,65%). La mayoría de los usuarios, un 68%, jugó sólo a un segmento (53% apuestas, 2% bingo, 5% casino y 8% póquer).

El gasto medio por usuario activo este 384 euros, Lo cual supone un gasto de 32 euros al al mes o de 7,39 euros a la semana. Este gasto medio se calcula a partir del conjunto de usuarios que juegan online, no de la población adulta general.

El gasto medio de los hombres fue de 429 euros euros al año y de las mujeres de 134 euros. Por tramos de edad del mayor pastelitos de 593 euros anuales anuales y corresponde a los usuarios con edades comprendidas entre 36 y 35 años que me encargaste metros de 220 euros al año, que corresponde a los usuarios con edades comprendidas entre 18 y 25 años.

Un 30% de los usuarios obtiene Premios netos, para un 5% de los participantes el premio neto en el año supera los 331 euros. El 35% registra un gasto neto en el año inferior a 100 euros.

¿Cómo gestionan los usuarios los depósitos?

El importe de los depósitos pasó de 1098 millones de euros en 2000 16.397 millones de euros en 2017, lo que supuso un aumento de 27,17%. El número de operaciones aumentó en dicho período un 28,92%.

En medio de pago más utilizado para realizar depósitos es la tarjeta, 70,64%por ciento, seguido del monedero electrónico con un 17,06%

Principales magnitudes

Dentro del Resumen anual de las principales magnitudes recogidas en cuadro (pág. 7 del Informe) para los años 2016 y 2017, encontramos el desarrollo de los aspectos anteriormente indicados a modo de resumen.

Las estadísticas que encontramos en diferentes gráficos que fácil consulta abarcan cuestiones como: número de usuarios únicos como al gasto medio anual, mensuales semanal; los usuarios únicos activos por sexo; los usuarios únicos activos por segmento de juegos y rango de edad, así como los usuarios únicos activos por mes y según el número de meses de actividad. También se incluye un gráficos sobre el porcentaje del depósitos y retiradas por medio de pago.

PERFIL DEL JUGADOR

En este apartado se analiza el número de usuarios activos y el gasto realizado los datos de usuario único activo se presentan por segmento de juego, sexo y edad. Teniendo encuentra que un mismo usuario puede participar en varios juegos dentro de los análisis por segmento.

Usuarios únicos activos

Como hemos apuntado en el epígrafe del Resumen ejecutivo, los usuarios únicos activos pueden realizarse desde distintos indicadores, que se analizan que el cuadro titulado Usuarios únicos activos, en el que se incluyen distintos cuadros en torno a esta cuestión. Entre otros, los usuarios únicos activos por segmento, por sexo y por rango de edad.

En 2017, los usuarios únicos activos en el segmento de Apuestas ascendían a 1.077.834, frente a los 977 .776 del 2016, mientras el Bingo alcanzó los 92.360 en 2017, siendo de 72.926 en 2016. Por su parte, el Casino sumó 473.994 usuarios únicos activos en 2017 y 405.070 el anterior año. Observándose en los cuatro segmentos incrementos que, sin embargo, no se produjeron en el Póquer, un segmento que decreció en esta magnitud, con 337.098 en 2017, cuando en 2016 la cifra era de 389.592.

Gasto medio

El Gasto medio es otro de los aspectos sobre los que se ofrecen estadísticas, en este caso (pág.9) relativos al Gasto medio por sexo y por rango de edad para los dos años objeto de estudio.

En términos comparativos, en ambos conceptos se observa un aumento de gasto en 2017. En cuanto al gatos medio por sexo, para los hombres fue de 345 euros en 206, frente a 429 en 2017. Igualmente, los 88 euros atribuidos a las mujeres en 2016 aumentaron hasta los 134 euros como gasto medio.

DEPÓSITOS Y RETIRADAS

En el apartado de depósitos y retiradas se estudian los medios de pago preferidos por los usuarios Y si existen patrones temporales en las operaciones de depósito y retirada. Además, se analizan las operaciones del depósito y retirada de los usuarios con ello nos referimos a las transacciones monetarias que suponen transferencias hacia o desde la plataforma de juego con el exterior media ante el uso de pasarela de pago ofertados por el operador con ello buscamos responder a preguntas como¿Cuál es el importe de depósito retirada medio de los usuarios?, ¿Con qué frecuencia los usuarios realizan operaciones de depósito retirada? ¿cuántas operaciones de depósito retirada realizan al año?

Por otra parte, encontramos intersantes cuadros para ambos años en relación a las siguientes cuestiones: Volumen Anual depósitos y retiradas (pág.10); Distribución de usuarios según número de operaciones e importe medio de depósitos y retiradas (pág.11); Depósitos y retiradas según medios de pago (pág.12); Evolución anual: Depósitos y retiradas a lo largo del año (pág.13); Evolución mensua: Depósitos y retiradas a lo largo del día del mes (pág.14); Evolución semanal: Depósitos y retiradas a lo largo del día de la semana (pág.15); Evolución diaria: Depósitos y retiradas a lo largo del día (pág.16).

NIVEL DE ACTIVIDAD

En este capítulo se aborda el nivel de la de los usuarios activos, es decir los que han realizado como mínimo una participación durante el periodo de estudio, y se incluyen también análisis de la participación del retorno en Premios por segmento de Juego, así como la relación entre participación y Premios.

Encontramos diferentes cuadros para los dos ejercicios analizados, incluyendo los distintos segmentos. Abordan las siguientes cuestiones: Usuarios únicos activos por mes (pág.17); Tiempo medio de actividad (pág.17);Usuarios únicos por tiempo medio de actividad (pág.18); Usuarios únicos activos por Operador (pág.19); Usuarios únicos nuevos (pág.20); Participación y Premio por segmento (pág.21); Participación Media (pág.22), y Premio medio (pág.23).

SEGMENTOS Y JUEGOS

Tras analizar el perfil del Juego del nivel de actividad de los usuarios de los procesos de alta pasaremos al estudio de los juegos. El objetivo es conocer distintos aspectos relacionados, como las preferencias de los usuarios sobre los distintos segmentos de Juego, en qué segmentos de juego diferentes participan, qué juego son los más demandados y si hay relación entre las distintas modalidades de Juego.

En este capítulo, los cuadros que podemos analizar tienen los siguientes títulos: Usuarios únicos por número de segmentos de juego (pág. 24); Relación entre segmentos (pág.25), y Relaciones entre juegos (pág.26).

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO

El apartado de la distribución del gasto analiza la variación patrimonial(pérdida o ganancia ) de los usuarios mediante la presentación y el análisis de su distribución de frecuencias.  En este apartado se puede Rangos de gasto o (pág. 27); Percentiles de gasto (pág. 28).

Por último, en cuanto a la metodología empleada (pág. 4 del documento), se desarrollan distintos puntos relativos a los aspectos relativos al universo de datos, usuarios únicos, cuentas de juego, cálculo del gasto del usuario, seguimientos de juego, medios de pago, análisis de depósitos y retiradas, el factor multiplicador de los premios sobre el gasto, además de realizar algunas anotaciones sobre los datos de sexo en el informe del perfil del jugador del 2015.

Dentro del enfoque metodológico relacionado con el universo de datos, se especifica que en el informe se han utilizado los datos del SCI(sistema de control interno) de los operadores de juego online habilitados en España en el marco del sistema de monitorización de las actividades de juego.

Asimismo, se apunta qué se excluyen los datos relativos a las apuestas mutuas de SELAE, porque las mismas se comercializan mayoritariamente de forma presencial, lo que implica, dado su carácter de juego mutuo, la imposibilidad de extraer conclusiones coherentes con la metodología del presente informe. Igualmente,se excluyen los datos de Concursos, ya que en estos juegos sólo se identifica a los usuarios que han obtenido un premio.

En cuanto a los usuarios únicos, los usuarios registrados en las Plataformas de juego se identifican por su nombre y apellidos, así como por su número personal de identificación (NIF, NIE o pasaporte). Estos datos de identidad, por lo tanto, permiten tener una relación de usuarios únicos, independientemente de que una misma persona esté registrada en varios Operadores.

LEER EL INFORME EN FORMATO INTERACTIVO DESDE LA PÁGINA OFICIAL DE LA DGOJ