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Francesc Folguera: “La tecnología es la razón de ser de IPS”

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Es indudable el desafío tecnológico que supone ser una compañía puntera como IPS, siempre en la vanguardia de las soluciones orientadas a la gestión empresarial del Juego. Con Francesc Folguera al frente, a lo largo de sus más de tres décadas de vida, IPS ha convertido la innovación en su motor. No en vano, “la tecnología es la razón de ser de IPS”, afirma Folguera en el interesante reportaje que incluye a la revista AZAR en su número 397, coincidiendo con una renovada imagen de la publicación…

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VER AZARplus 09/02/18.- IPS presenta un nuevo lector de tarjetas para DinamiaCard

Francesc Folguera: “La tecnología es la razón de ser de IPS”

Hace más de tres décadas que IPS apareció en el panorama profesional del Sector del Juego Privado con una oferta que a muchos les pareció entonces extraña: poner la tecnología no al servicio del Juego, sino al servicio de la gestión empresarial del Juego. Hoy sabemos que la Historia le ha dado la razón y que el control de una explotación y la exactitud y agilidad en todas las operaciones de una firma, al margen de su tamaño y de su especialidad, se traducen desde el primer momento en rentabilidad y seguridad.

Con Francesc Folguera a su frente IPS asumió una función que comportaba un desafió tecnológico y un esfuerzo en I+D+i probablemente sin parangón y no solo para mantenerse en vanguardia, sino también para ir por delante de las necesidades de un Sector caracterizado por
la exigencia constante de cambios y avances. Además IPS nunca ha dejado de diversificar su producción con una visión abierta a todos los subsectores y a las diferentes vías reglamentarias en una Industria que responde a 17 diferentes reguladores, como también lo hace en un Sector donde el canal online conquista rápidamente terrenos que requieren nuevas respuestas profesionales.

Y precisamente los argumentos y criterios de Francesc Folguera, siempre unido a sus estrechos colaboradores en la Dirección de IPS, nos introducen en la realidad de la empresa a partir de su afirmación de que “la tecnología es la razón de ser de IPS”. Eso es algo que comporta que junto a un excelente producto hay que proporcionar un servicio brillante. Porque IPS trabaja en ese binomio, producto y servicio, lo que hace que “invertamos en innovación para mejorar permanentemente nuestros productos y para contar con el mejor equipo de ingenieros e ingenieras”.

A este factor creativo se suma el valor especial de un servicio de atención al cliente que puede trabajar de forma personalizadadada la amplitud del equipo técnicoque forma el call center de la Compañía. Es un capítulo en el también IPS ha buscado un papel diferenciador en el mercado actual y un valor añadido a sus soluciones informáticas. Si buscamos la auténtica vocación de IPS al realizar su oferta quizá el concepto clave sea el de integralidad, el esfuerzo por conseguir el control total por parte de sus clientes de todos los factores de sus negocios, desde rendimientos, averías o incidencias, contabilidad, información de resultados, puesta en marcha de funcionalidades o sistemas de seguridad. Y todo ello con la máxima fiabilidad, rapidez y comodidad y a cualquier distancia y en cualquier momento. “Efectivamente – dice el Presidente de IPS– trabajamos para dotar a la empresa operadora de una plataforma única de movilidad global. Estamos ultimando nuestras aplicaciones con las que nuestros clientes podrán controlar su explotación desde la palma de su mano, a través de cualquier dispositivo móvil. Nuestras soluciones son amplias y diversas y todas ellas tienen un eje común, la completa integración de datos con el resto de aplicaciones que ofrecemos”.

El portfolio de IPS contiene diversas posibilidades para conseguir este fin y cada empresa puede escoger el nivel de servicio que desee. Hay completos sistemas informáticos que ya gozan en el mercado de un gran prestigio, como es el caso de IPS-Control System, que ya es compatible con APUESTAS DE CASTILLA LA MANCHA, APUESTAS DEMURCIA, CODERE, JUEGGING y KIROLBET en tanto que se sigue trabajando para la integración del resto de Casas de Apuestas, como es el caso de SPORTIUM, que se incorporará en próximas versiones del producto.

IPS puede asimismo realizar la validación y el pago de los tickets de distintas Casas de Apuestas que operan presencialmente en nuestro país, mediante la gestión con má quinas de cambio, y todo ello dentro de una red de gestión de absoluta fiabilidad y seguridad.

Pero también la Compañía pone sobre la mesa soluciones a escala de bolsillo que nos llevan a la máxima agilidad imaginable al gestionar operaciones de juego. Ese es el caso de la DinamiaCard, una tarjetaquepuede llevarse junto a las demás en la cartera de bolsillo y que ofrece múltiples ventajas a los usuarios.

“En este campo –continúa Folguera– acabamos de lanzar al mercado un nuevo lector de tarjetas para nuestro sistema de fidelizaciónDinamia Card, más moderno y de rápida instalación. Facilita un amplio control de lasmáquinasmás demandadas por los clientes, capta y conserva a sus clientes, ajustándose a las necesidades de cada situación y permitiendo la personalización completa de todos los elementos que confor man el sistema. Por otro lado, estamos preparando un conjunto de aplicaciones paradispositivos móviles que garanticen la máxima movilidad en la empresa Operadora”. DinamiaCard se ha creado para ser la solución que aúne admisión, fidelización, customer experience y marketing personalizado para Salones de Juego y Bingos.

Es una labor incesante, pero tambiénmuy gratificante para todo el equipo de IPS, a juzgar por el magnífico ambiente que reina en la Compañía catalana y que lleva a todos a asumir sin vacilaciones cada nuevo reto, incluyendo la compleja situación reguladora de nuestro país:

“Desde IPS trabajamos para adaptarnos continuamente a la regulación existente de cada Comunidad, no solo para ampliar las posibilidades de implantación de nuestros productos, sino para poner a disposición de nuestros clientes todas aquellas reformas y mejoras que pueden surgir fruto de los cambios normativos. Evidentemente, la disparidad de normativas entre Comunidades nos obliga a realizar adaptaciones a nuestras soluciones, con el consiguiente coste técnico y económico, e incluso a ve ces limita el portafolio de productos que podemos ofrecer a nuestros clientes”.

Publicado en el Nº 397 de AZAR Marzo 2018

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