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Por segundo año consecutivo, el Proveedor de servicios de GRUPO GAUSELMANN ha sido premiado en dicha competencia, como Compañía ejemplarmente orientada al cliente y al servicio

El Servicio ADP MERKUR , de nuevo reconocido con el sello “TOP SERVICE Germany”

AZARplus

El Servicio ADP MERKUR, Proveedor de servicios de GRUPO GAUSELMANN  ha sido distinguida como una de las empresas más orientadas al cliente y al servicio en Alemania con el sello “TOP SERVICE Germany”.

Al igual que en 2019, el Servicio ADP MERKUR se encontraba entre los diez primeros participantes del grupo B2B, y resultó ser el mejor en una comparación de los Proveedores de servicios en el servicio B2B clásico para dispositivos electrónicos.

“El premio nos demuestra una vez más que estamos en el camino correcto en términos de nuestros clientes. Este año lo hicimos incluso mejor que el año pasado ”, dijo Joachim Mohrmann, Director ejecutivo de ADP MERKUR. “Dicen: quedarse quieto es retroceder. Las exigencias del mercado y, por tanto, de nuestros clientes están cambiando cada vez más rápido. Constantemente estamos obligados a tener en cuenta estos cambios con nuestros servicios. Actualmente estamos planeando nuevas mejoras en el área de suministro de repuestos y soporte técnico “.

El organizador del concurso “TOP SERVICE Germany” es la empresa consultora ServiceRating en cooperación con el socio de medios Handelsblatt y el socio científico Christian Homburg del IMU (Instituto de Gestión Orientada al Mercado). Para recolectar los datos, se encuestó a los clientes de las Empresas participantes y, en la encuesta, los clientes de ADP MERKUR estaban extremadamente satisfechos con el servicio prestado. El proveedor de servicios registró numerosas declaraciones que resaltaban que “el asesoramiento, tanto por teléfono como en persona, es excelente, específico y detallado, el técnico siempre es amable y competente”.

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