El Jugador

El cambio es una constante que determina la naturaleza de todas las cosas. El nuevo estado no tiene porque cambiar su esencia pero si es determinante para la relación con el medio. De esta forma, el Jugador no es ajeno a este fenómeno. El Jugador cambia y con él ha de cambiar inevitablemente su escenario de acción. Es cierto que el perfil de Jugador en nuestro país no ha variado en muchos años, quizá por eso el Sector no ha tenido que dedicarse tanto a él, pero se da la circunstancia de que en la actualidad tenemos una tipología completamente nueva y ajena al modelo anterior. El Jugador actual esta orgulloso de serlo y por tanto desea pregonarlo. Vive el Juego como una competición, al más puro estilo deportivo, en la que poner a prueba su destreza. Por eso tiene preferencia por aquellos Juegos con los que puede interactuar.

El cambio es una constante que determina la naturaleza de todas las cosas. El nuevo estado no tiene porque cambiar su esencia pero si es determinante para la relación con el medio. De esta forma, el Jugador no es ajeno a este fenómeno. El Jugador cambia y con él ha de cambiar inevitablemente su escenario de acción. Es cierto que el perfil de Jugador en nuestro país no ha variado en muchos años, quizá por eso el Sector no ha tenido que dedicarse tanto a él, pero se da la circunstancia de que en la actualidad tenemos una tipología completamente nueva y ajena al modelo anterior. El Jugador actual esta orgulloso de serlo y por tanto desea pregonarlo. Vive el Juego como una competición, al más puro estilo deportivo, en la que poner a prueba su destreza. Por eso tiene preferencia por aquellos Juegos con los que puede interactuar. “Tenemos que estudiar a nuestros Jugadores” decía Isabel Fernández en la I Mesa-Coloquio en Segovia refiriéndose al usuario de los Salones, y estaba en lo cierto, ya que siguiendo el hilo argumental de su espléndida intervención “debemos conocerle para ofrecerle la mejor experiencia de Juego”. Idea a la que se sumaba Rubén Lavin, compañero de Mesa, y cerraba con maestría sentenciando: “Satisfacer a nuestros clientes es nuestro futuro”. Pero de nada sirve hacer este esfuerzo e inversión, cuando el resto del engranaje que hace funcionar a nuestro Sector se atasca… si una pieza falla se paraliza el sistema. Y es precisamente Rubén quien lanza una petición que, aunque parezca mentira, todavía hoy, después de casi cuarenta años de Industria normalizada, tenemos que decir y escuchar en todos los foros sectoriales: “Señores de la Administración den libertad a los Fabricantes porque ellos hacen que tengamos futuro”.

Afortunadamente, hay Administraciones, como quedó palpable en la II Mesa del Congreso de Juego de Castilla y León que apuestan por las iniciativas que emanan de los empresarios que tienen claro cuales son los nuevos hábitos de sus Jugadores. El Maxibingo y el BES son ejemplos de un perfecto y armonioso ensamblaje que facilita esa revitalización tan alarmantemente declarada que sufre el Subsector del Bingo. David Ballesteros y Ramón Aznar nos explicaron magistralmente en que consisten y porque funcionan estos estilos de juego que confluyen en esa regeneración tan necesaria de la que hablábamos en líneas anteriores.

Ahora bien, para que todo evolucione favorablemente todas las piezas han de ir al unísono porque si no, la cosa no funciona. Esclarecedor es en este sentido el ejemplo de los Casinos de la Comunidad de Madrid los cuales a pesar de contar con el apoyo casi total de la Administración no están teniendo los buenos resultados que se esperaban tener tal y como anunció Fernando Prats en su siempre inteligente y divertido discurso. Un matiz llamativo si hacemos extensible la unanimidad con la que juzgaron Pedro García Cuestas y José Manuel Serra Peris, los dos expertos de la Mesa dedicada a este Subsector al admitir que era mejor el traslado que la construcción de una Sala Anexa. Además aportaron una visión general muy interesante así como datos muy reveladores. Pero, continuemos con el análisis. Entonces, ¿porqué no funcionan estas cuestionadas y cuestionables Salas? pues porque no han tenido en cuenta al Jugador. El Casino ha vivido de manera muy evidente e intensa la afluencia de esa nueva tipología de la que hablábamos al principio pero no ha sabido cuidarla. El Jugador de Póquer fue el primero en aparecer en el panorama nacional y lo hizo además con mucha fuerza: una persona joven, hombre o mujer, orgullosa de su condición de Jugador, tanto es así que la mayoría convirtió su hobby en su profesión. Si bien es cierto que con la Ley de Juego el Póquer su figura casi se desvanece, desde el principio, es decir, antes de la citada Ley, la actitud de muchos Casinos fue tratarles de la misma forma de lo que trataban a sus clientes tradicionales y por eso la reacción de la mayoría de ellos fue crear espacios paralelos para poder Jugar.

Si al Jugador no se le da lo que necesita se va a buscarlo a otro lugar. Por eso debemos cambiar los patrones. En este sentido, Adolfo Irastorza dio luz sobre el perfil del jugador de Máquinas en Hostelería en su instructiva y contundente intervención en la última Mesa del Congreso que también moderaba. Irastorza aportó datos reales sobre la tipología actual de estos Jugadores, datos fiables y contrastado que nacen del estudio de sus propias explotaciones, que en sus propias palabras: “han desmontado la leyenda urbana de que nuestro jugador es un señor mayor con boina que la va a cascar a la primera de cambio”. Tanto Isaac Sanz Brocal, Luis Menor Perez y Alejandro Landaluce, los demás ponentes de la Mesa, con gran destreza desmitificaron también otros tópicos que hacen que en muchas Comunidades no avance el desarrollo de este Subsector. El hecho de poder acceder a premios elevados no implica una hecatombe en estos lugares que pese a que no es específicamente un Centro de Juego si son un pilar muy importante de nuestra Industria.

Y hablando de Centro de Juego inevitablemente se nos viene a la cabeza ese Centro de Ocio que según parece es el mejor camino para adaptarse a los nuevos tiempos, ofrecer al Jugador un sitio donde poder divertirse con una oferta muy amplia donde poder elegir… sin perder la esencia de lo que somos, porque nosotros somos Juego y al igual que esta nueva tipología de Jugadores la Industria también esta orgullosa de pertenecer a este gremio. Un colectivo por el que luchamos y por el que apostamos día a día porque lo amamos. Pero de lo que se trata con estos foros, como anunciaba Gonzalez Gago en AZARplus un día antes de comenzar el evento es “que haya debates que nos permitan a todos sacar conclusiones” y por lo tanto uno de los objetivos es reflexionar… Somos Juego y estamos orgullosos de serlo pero… y si, como dejaba entrever Antonio Miguel Cervera y claramente aseguraba Aitor Uriarte: el destino natural de las Salas de Juego son los Centros de Ocio, un Centro de Ocio que además tiene Juego… Nunca perderíamos nuestra esencia pero al ser catalogados de otra manera, igual, con el paso del tiempo llegaríamos a tener unas condiciones verdaderamente normalizadas y justas que son las que merecemos y todavía en muchos ámbitos no tenemos… Debemos seguir reflexionando…