El Congreso aprueba la Ley de Atención a la Clientela con la enmienda intrusa sobre Juego

El secretario general de Consumo y Juego, Andrés Barragán, ha confirmado hace escasos momentos, durante su tardío discurso de inauguración del I Congreso de Juego de España, la aprobación por parte del Pleno del Congreso de los Diputados de la Ley de Servicios de tención a la Clientela, así como la enmienda intrusa sobre Juego. El secretario general ha detallado las medidas principales de esta enmienda, que ha sido aprobada “sospechosamente” durante la celebración del Congreso.

Entre las medidas, Barragán ha mencionado la prohibición de los bonos de bienvenida, así como la restricción de medios de pago, que obliga a los jugadores online a utilizar medios de pago a su propio nombre. “Hasta ahora se podía jugar con el DNI de una persona y con la tarjeta de crédito de otra persona, y de este modo reduciremos al mínimo la posibilidad de que jueguen menores”. El secretario ha asegurado que esta nueva regla “va a cambiar radicalmente la realidad de los jugadores y del fraude en la situación de identidad en el Juego”.

El Secretario general también ha comentado como nueva medida la mejora en la detección de los jugadores con riesgo, describiéndola como “una medida revolucionaria y que es un una referencia a una política pública novedosa, rigurosa y basada en una evidencia científica que puede ser el modelo a exportar a muchísimos países, una referencia a nivel global”.

El objetivo de esta nueva política, según Barragán, es que “el Juego sea seguro, que no dependa de la responsabilidad de la persona el detectar esos patrones, tiene que ser también responsabilidad de las autoridades y de los operadores, detectar patrones de riesgo en las apuestas”.

El nuevo mecanismo de detección de jugadores en riesgo, basado en el estudio de más de 500 casos clínicos y microdatos de 4 millones de cuentas, “supondrá un aumento drástico en la protección”, asegura el secretario. “Actualmente, los operadores detectan patrones de riesgo en solo un 3% de los jugadores. Con el nuevo mecanismo, se estima que esta cifra se va a incrementar hasta más de 10%; casi el 13% los jugadores van a tener una protección adicional”.

El secretario general también ha recordado la medida de los carteles “antijuego”, con mensajes sobre “el riesgo del Juego”, “que obligará a ser más claros y directos sobre los riesgos reales del juego”, introduciendo advertencias similares a las del tabaco.

Barragán ha concluido que este es “un paquete muy completo que estamos poniendo encima de la mesa”, incluyendo la prohibición de bonos de bienvenida, la regulación de la publicidad, la restricción del Juego de los menores y la detección temprana de los jugadores de riesgo.

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