El CEO de GLI destaca la importancia de las relaciones personales y la colaboración en la Industria del Juego

En una carta dirigida a sus clientes y socios, el CEO de GLI, James Maida, ha expresado su agradecimiento y compromiso hacia las relaciones comerciales en un mundo en constante evolución. La carta destaca la importancia de la tecnología, la colaboración y el crecimiento sostenido en la Industria del Juego.

Maida reconoce el impacto de la pandemia en el Sector y destaca la necesidad de adaptarse a los cambios acelerados, incluida la expansión de la tecnología y el crecimiento del Juego online y las Apuestas deportivas móviles. En este sentido, enfatiza la importancia de las relaciones personales y el valor de construir una comunidad global para brindar un valor inigualable a los clientes.

Asimismo, el CEO celebra el crecimiento de GLI, iTech y Bulletproof, destacando su expansión a 27 oficinas en todo el mundo y el aumento de la plantilla a 1453 empleados. Maida enfatiza que esto garantizará un 2023 de máxima celeridad tanto para la empresa como para sus clientes.

Maida también hace referencia al éxito de la Mesa Redonda de Reguladores, una conferencia anual y evento de networking que contó con la participación de más de 303 reguladores y 85 representantes de proveedores. Destaca la importancia de compartir liderazgo intelectual y crear comunidades para impulsar cambios positivos en la industria.

Por último, El CEO de GLI resalta la importancia del feedback de los clientes y enfatiza la entrega a tiempo y la alta calidad del trabajo de GLI. También destaca el papel de Bulletproof, la empresa de ciberseguridad, en la protección contra los riesgos en constante evolución en la era digital.

A continuación ofrecemos la carta publicada por GLI, de manera íntegra, para todos nuestros lectores:

CARTA DEL PRESIDENTE

A nuestros valiosos clientes y socios,

Continúa siendo un momento dinámico tanto en nuestro mundo como en nuestra industria, pero me alienta saber que hemos emergido colectivamente de la pandemia y ahora podemos dar forma al futuro juntos. La rápida expansión de la tecnología, la inteligencia artificial y la creciente popularidad del juego online y las apuestas deportivas móviles presentan posibilidades emocionantes y nuevos desafíos en un mundo cada vez más virtual. A medida que continúa la evolución de nuestra industria, aprecio nuestras relaciones personales y lo importantes que serán para nuestro progreso.

En GLI, estamos aceptando más solicitudes y entregando un volumen más alto que nunca. Nuestra dedicación para abordar sus necesidades de ensayos y brindar soporte de cumplimiento integrado de alta calidad ha permitido, e incluso exigido, un crecimiento continuo. Se necesita una comunidad global para operar consistentemente en cualquier parte del mundo, y construir relaciones globales es una inversión que nos permite brindar un valor inigualable a nuestros clientes. La expansión de nuestros equipos combinados de GLI, iTech y Bulletproof a 1453 empleados en 27 oficinas en todo el mundo será fundamental para garantizar que 2023 sea el año de máxima celeridad para nosotros y nuestros clientes.

La Mesa Redonda de Reguladores de este año, la principal conferencia anual y evento de red de contactos de GLI, fue increíblemente exitosa, con la asistencia de más de 303 reguladores a la conferencia de dos días y 85 representantes de proveedores que se unieron a nuestra mezcla de reguladores/proveedores. Compartir el liderazgo intelectual y la creación de comunidades es la forma en que podemos cambiar la industria juntos, así que gracias por colaborar con nosotros. Como la conferencia regulatoria más grande del mundo, disfrutamos ver tantos rostros familiares y conocer muchos nuevos. Echamos de menos a algunos de ustedes que no pudieron asistir y esperamos verlos en el Palms Casino Resort el próximo año, del 24 al 25 de abril.

En 2022, más de 2000 proveedores de juegos y más de 567 reguladores nos confiaron sus necesidades. De esos, 820 eran nuevos. Solo en el primer trimestre de 2023, nos complace haber dado la bienvenida a más de 300 nuevas empresas a este total. No puedo expresar lo agradecidos que estamos por aquellos que confían en nosotros con su negocio y reconocen el valor que brindamos. Tú eres la razón por la que hacemos lo que hacemos.

Recibir los comentarios directos y sinceros de nuestros clientes; es invaluable. Si bien nuestra encuesta más reciente mostró una amplia satisfacción del cliente, nuestro trabajo no termina hasta que todos los clientes obtienen el mismo servicio al cliente de clase mundial por el que nos esforzamos día tras día. Para garantizar esto, hemos continuado incorporando a nuestro equipo y capacitando a los nuevos empleados rápidamente, sin sacrificar nunca la alta calidad de nuestro trabajo. Evaluaciones recientes reflejan 99% de entrega a tiempo y tasas de revocación de menos de una décima parte del 1%. Además, nuestra empresa de ciberseguridad, Bulletproof, continúa protegiéndolo de los riesgos conocidos y en evolución, que serán esenciales en la era digital en expansión.

Al final, nuestro objetivo es llevar a todos nuestros clientes a una verdadera experiencia en GLI brindando una ejecución dentro del presupuesto y un servicio al cliente de clase mundial, centrado en brindarles a nuestros clientes las cosas que más valoran. Gracias por confiarnos sus necesidades a medida que crece. Estamos comprometidos a ser su socio confiable en el ámbito regulatorio. A medida que avanzamos, evolucionamos hacia el futuro de los juegos.

Espero verlos pronto.

Cordialmente,

James Maida