El programa de formación, que busca mejorar la atención al cliente en sus Casinos, es todo un éxito
El Casino Kursaal se suma a la red de “Anfitriones” de Luckia
AZARplus
El equipo del Casino Kursaal de San Sebastián ha completado el programa “Anfitriones”, la innovadora y aplaudida formación impulsada por Luckia, con la que busca mejorar la atención al cliente en sus Casinos. Esta iniciativa, que ya se ha implantado en varios países donde opera el grupo, está pensada para reforzar la cercanía, la empatía y el trato personalizado de los clientes del Casino.
Durante el programa, los trabajadores han aprendido a crear un ambiente más acogedor y a cuidar los pequeños gestos que marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Desde la compañía explican que, “a través de esta formación, nuestras medias naranjas aprenden a crear un mejor clima de hospitalidad en cada interacción, poniendo en valor lo que más nos importa: las personas”
El Casino Kursaal se suma así a la red internacional de establecimientos del grupo que ya han adoptado el programa, mejorando así la experiencia de todos los clientes que quieran acercarse al Casino.
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