El estándar voluntario establece nueve indicadores para ayudar a detectar conductas de riesgo
EGBA respalda la nueva norma europea para detectar comportamientos de riesgo
AZARplus
La Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA) ha celebrado la publicación de la nueva norma europea sobre indicadores de riesgo en el Juego, un estándar que pretende servir como referencia común para detectar comportamientos de riesgo entre los jugadores.
La norma fue publicada el pasado 31 de mayo a través de los organismos nacionales de normalización que integran el Comité Europeo de Normalización (CEN) y establece un marco voluntario de actuación para los operadores de Juego online en materia de protección al consumidor.
EGBA, que impulsó la iniciativa ante el CEN en 2022 y participó activamente en su desarrollo junto a operadores, autoridades nacionales e investigadores, considera que este estándar constituye un importante avance para la Industria europea del Juego.
La nueva norma identifica nueve indicadores conductuales clave que pueden ayudar a detectar patrones de Juego potencialmente problemáticos. Entre ellos figuran los cambios en el volumen o la frecuencia de las apuestas, la intensidad del Juego, la frecuencia y cuantía de los depósitos, los depósitos fallidos, las retiradas y cancelaciones de retiradas, los contactos iniciados por el jugador, la duración de las sesiones de Juego, el uso simultáneo de varios productos, la evolución de las pérdidas netas y las modificaciones en herramientas de protección como los límites de gasto o la autoexclusión.
Según la asociación, la mayoría de sus miembros, entre los que se incluyen Jdigital, ya monitorizan estos nueve indicadores y muchos de ellos los aplican de forma transversal en todas sus operaciones. Además, utilizan modelos de evaluación de riesgo para analizar de forma continua el comportamiento de los usuarios e identificar posibles señales de riesgo emergentes.
La patronal europea asegura también que sus operadores asociados se han comprometido a adaptar progresivamente sus sistemas de protección al jugador para alinearlos con este nuevo estándar en todos los mercados europeos en los que operan.
“Este es un hito importante para la protección de los jugadores en Europa. Si se adopta de forma generalizada, este estándar voluntario permitirá identificar antes las conductas de Juego de riesgo y, en última instancia, ofrecer una mejor protección a los jugadores”, afirmó Maarten Haijer, secretario general de EGBA.
El secretario general destacó además que “nuestros miembros están por delante de la curva de implementación, ya que ya aplican muchos aspectos de la norma y están comprometidos con su alineación en todas sus operaciones europeas”.
Asimismo, Haijer animó al resto de operadores a sumarse a la iniciativa. “Animamos a otros operadores a adoptar este estándar y contribuir a elevar el nivel de protección de los jugadores en toda Europa”, señaló.
EGBA recuerda que la norma tiene carácter voluntario y está concebida como un complemento a los distintos marcos regulatorios nacionales existentes. Por ello, su aplicación deberá adaptarse a las particularidades legales de cada jurisdicción, especialmente en aquellos casos en los que algunos de los indicadores pudieran entrar en conflicto con normativas nacionales específicas.
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