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En el que se pone de manifiesto que: "los principales Operadores Europeos de Juego Online están intensificando sus esfuerzos en favor de un “Juego más seguro”

EGBA publica su primer Informe de Sostenibilidad 2020/21

AZARplus

Los miembros de EGBA informan que el 75% de sus clientes ahora utilizan las herramientas de “Juego Seguro” que los operadores ponen a disposición de los clientes y observan un aumento del 133% en la cantidad de comunicaciones personalizadas que enviaron a sus clientes para promover un juego más seguro durante el pasado año 2020.

En este primer Informe de sostenibilidad anual de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA), los directores ejecutivos de sus asociados, los principales operadores de juego online de Europa, se han comprometido a tomar la iniciativa en el fomento de una cultura enraizada en el denominado “Juego Seguro”. En el informe, el compromiso de los directores ejecutivos se ve reforzado por los datos de sus empresas que confirman que los miembros de EGBA están intensificando significativamente sus esfuerzos para conseguir un “juego más seguro”, incluso a través del mayor despliegue de herramientas y una mayor comunicación con los jugadores.

El Informe de sostenibilidad 2020/21 de EGBA describe los esfuerzos conjuntos y el progreso realizado por sus asociados en 2020 para promover un juego más seguro, proteger a sus jugadores y contribuir positivamente a la sociedad en Europa. [1] El informe anual tiene como objetivo apoyar la rendición de cuentas, la transparencia y reforzar una cultura sólida de juegos de azar más seguros. En el informe de este año se incluyen puntos de datos relacionados con las quejas de los clientes, el uso de herramientas y promoción de juego más seguro, las contribuciones al deporte y la investigación europeos, la educación y la formación y el empleo, junto con una sección dedicada a las iniciativas de sostenibilidad promovidas por los miembros de EGBA.

Datos destacados clave de 2020 de los miembros de EGBA:

  • El 75% de los clientes tenían al menos una herramienta de “juego seguro” activada, ya sea obligatoria o voluntariamente, en sus cuentas de apuestas online, un aumento del 61% de los clientes en 2019.
  • Se enviaron 2,8 millones de comunicaciones personalizadas [2] a los clientes sobre su comportamiento de juego individual con el objetivo de promover un juego más seguro: un aumento del 133% en comparación con los 1,2 millones de comunicaciones personalizadas en 2019.
  • Se enviaron 14,2 millones de comunicaciones genéricas [3] a los clientes para promover un juego más seguro.
  • 408 millones de euros de contribuciones voluntarias al deporte europeo a través de patrocinios y pagos de derechos de transmisión de deportes: un aumento del 20% en comparación con 2019.

“EGBA y sus miembros están comprometidos a liderar desde la filosofía del “Juego Seguro” y la publicación de este informe anual de sostenibilidad es parte de nuestro compromiso de ser responsables y transparentes sobre nuestras actividades, hacer un seguimiento de nuestro progreso y apoyar nuestros esfuerzos generales para poner el foco en el “juego seguro”. El compromiso personal de los CEO para lograr estos objetivos es vital y bienvenido. Es muy alentador ver que nuestros miembros ya se están poniendo en acción a través del mayor despliegue de herramientas de “juego seguro” y comunicándose más que nunca a sus clientes y de una manera cada vez más personalizada”, manifestó Maarten Haijer, secretario general, EGBA.

___________________

[1] El informe cubre las operaciones de juego Online de los miembros de EGBA en la EU-27 y el Reino Unido.
[2] Incluyendo correo electrónico, llamadas telefónicas / SMS, chat o interacciones emergentes, y cualquier otra comunicación de juego más segura que fue personalizada o dirigida a un cliente específico en función de su comportamiento de juego individual.
[3] Correo electrónico, SMS u otras comunicaciones genéricas sobre juegos de azar más seguros que se enviaron directamente a los clientes independientemente de su comportamiento de juego individual.

LEER INFORME A TRAVÉS DE LA WEB OFICIAL DE EGBA (en inglés) 

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