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Sus resultados "muestran cómo la flexibilización de las medidas de bloqueo por el Covid-19 ha impactado en línea y, por primera vez, en el comportamiento de juego del Operador de Apuestas Licenciado", según los cuales "podríamos estar viendo una combinación de desplazamiento de la actividad de OTC a Máquinas con consumidores que posiblemente deseen limitar el contacto con otras personas, y el regreso solo de las personas más comprometidas"

Difundimos el Resumen del mercado de Operadores para Julio de 2020, según la Gambling Commission

AZARplus

En esta información nos hacemos eco de los datos extraídos de encuestas para julio de 2020 de la Gambling Commission, cuyos resultados “muestran cómo la flexibilización de las medidas de bloqueo de Covid-19 ha impactado en línea y, por primera vez, en el comportamiento de juego del Operador de Apuestas Licenciado”, reza la nota difundida.

Apuestas Online

En cuanto al segmento de Apuestas Online, la entidad concluye sobre los datos de Juegos de Azar en línea, recopilados de los mayores Operadores en línea, de marzo a julio, que “entre junio y julio, el GGY (rendimiento bruto del juego) disminuyó levemente un 4%, aunque la cifra de junio se vio particularmente impulsada por las apuestas de eventos reales. Esto representa la caída del primer mes en el mes en GGY desde abril”.

Especialmente, destaca que “las cifras informadas aquí todavía representan un aumento en el ‘pre-Covid’ normal, lo cual podría producirse por dos factores como que, a medida que aumentó el número de establecimientos de Apuestas minoristas abiertos (distintos de Escocia), diera lugar a una cierta transferencia del gasto en apuestas al entorno fuera de línea. O, en segundo lugar, que a medida que el sector del entretenimiento y el ocio emerge de algunas restricciones de bloqueo, ello podría haber producido la migración del gasto discrecional de reemplazo a otras formas de entretenimiento.

Apuestas de eventos reales online

La nota también apunta que durante junio se informó de un aparente lanzamiento de la demanda reprimida de Apuestas en línea después de la flexibilización de algunas restricciones de bloqueo y la reintroducción de varios deportes de primer nivel. Al respecto, se concluye que “los altos niveles de GGY para las apuestas de eventos reales en línea han continuado en julio, aunque han disminuido ligeramente (-4%) desde el pico de junio”.

Las cifras muestran que el número de Apuestas (un 5% más desde junio) y el número de Jugadores activos (un 4% más desde junio) han aumentado ligeramente, lo cual sería “consistente con la liberación de la demanda reprimida, particularmente con la continuación del fútbol con una alta frecuencia de partidos, algo de cobertura de televisión abierta en vivo y horarios favorables en términos de partidos que se distribuyen durante el día y noche”.

Slots Online

Las cifras reportadas no han cambiado significativamente desde junio, ya que el GGY disminuyó un 2% (a £ 162 millones) entre junio y julio, y el número de Apuestas cayó en una magnitud similar (-1%). Sin embargo, hubo un ligero aumento en el número de Jugadores activos, que aumentó en un 1%. Este aumento de Jugadores activos y leve disminución del GGY general significa, según el comunciado, que “nuevamente durante julio se ha producido una leve disminución en la pérdida promedio por jugador, aunque la cifra de pérdidas para las Slots “sigue siendo significativamente más alta que la de cualquier otro producto de juego en línea (£ 66 para las tragamonedas versus £ 50 para las apuestas en eventos reales y £ 37 para el casino durante julio)”.

Compromiso con el producto del consumidor

El número de productos de Juegos de Azar en línea jugados por consumidores individuales se mantuvo estable entre junio y julio, aunque los Jugadores aún están más comprometidos que en marzo de 2019. La cifra de aquellos que participan en más de una actividad ha bajado del 41% en abril al 34% en julio.

Indicadores de juego más seguro

El número de sesiones de Slots en línea que duraron más de una hora disminuyó en un 2% en el mes hasta julio (hasta 2.181.919), aunque la duración promedio de la sesión no disminuyó en este tiempo. Alrededor del 8% de todas las sesiones duraron más de 1 hora.

Entre junio y julio, el número de interacciones con los clientes realizadas aumentó un 2% (hasta 866.053), aunque dentro de ese número la mayoría fueron de naturaleza automatizada, siempre según la nota.

Los datos del operador indican que, durante julio, el 5% de las interacciones reportadas fueron contacto directo del personal (frente al 6% del mes anterior).

Apuestas sin conexión

Con respecto a los Operadores de Apuestas con licencia (LBO) que cerraron el 23 de marzo y se les dio permiso para volver a abrir a mediados de junio, la Comisión ha recopilado datos de las LBO más grandes para los meses de marzo (antes del bloqueo), junio y julio.

En concreto, los valores absolutos no son directamente comparables entre estos períodos por varias razones que incluyen:

  • El comercio minorista no está en funcionamiento durante un mes completo en marzo y junio
  • Aperturas escalonadas; tiempos y locales
  • Restricciones locales
  • Impacto de las restricciones en otros sectores del Juego minorista

Por estas razones, el análisis se centra en la participación del gasto en los productos disponibles en lugar de en valores absolutos. Se necesitarán datos de los meses siguientes para ayudar a construir un conjunto más sólido de datos comparativos, después de la reapertura de las instalaciones, concluyen al respecto.

La apertura inicial de LBO en junio ha provocado ligeras alteraciones en la forma en que los consumidores se han comprometido con los productos disponibles. La mezcla de productos “se ha desplazado más hacia las Máquinas, donde el GGY de venta libre (OTC) bajó del 40% en marzo al 30% en junio y el GGY de las máquinas aumentó del 48% al 57% en el mismo período”.

Over The Counter (OTC)

El 5% de todas las Apuestas / giros realizados fueron OTC en marzo. Esto disminuyó al 3% en junio, pero desde entonces ha vuelto a su división anterior al cierre. Por su parte, el GGY de estos meses muestra una tendencia similar en la que OTC representó el 39% del GGY total en marzo, pero disminuyó un 9% en junio, antes de recuperarse para representar el 37% del GGY total en julio.

Terminales de apuestas de autoservicio (SSBT)

Los SSBT representaron el 1% de las Apuestas realizadas desde la flexibilización del bloqueo, lo cual es comparable con los niveles previos al mismo. A pesar de esto, el producto ha experimentado un ligero aumento en GGY en julio.

Sesiones de Máquinas

Los indicadores de gasto por sesión, duración de la sesión y la proporción de sesiones que duran más de 1 hora “han aumentado notablemente desde la reapertura, con una ligera disminución en julio en comparación con junio”. Esto indica un potencial de aumento en la intensidad del Juego y podría ser el resultado del desplazamiento de la actividad de OTC a las máquinas con consumidores que posiblemente deseen limitar el contacto con otras personas. También podría indicar el regreso de algunas de las personas más comprometidas, mientras que otras pueden haberse mantenido alejadas, explican.

El GGY por sesión en junio, por su lado, aumentó en un 37% desde marzo de 2020 a un nivel de £ 11.98 en junio. Si bien ello disminuyó a £ 10.53 en julio, sigue siendo más alto que la cifra previa al cierre de £ 8.72. Por último, el número de giros por sesión aumentó un 23% (a 142) entre marzo y junio. En julio, este se redujo en un 11%, pero sigue siendo superior a la cifra anterior al cierre de 113.

Indicadores de juego más seguro

El 4% del total de sesiones duró más de una hora en junio, lo que supone un aumento de 2 puntos porcentuales desde el 20 de marzo. Si bien disminuyó a levemente en julio, todavía se mantiene por encima del nivel previo al cierre, reza la nota. En cuanto a las posibles causas, con las restricciones operativas en los locales comerciales, esto podría deberse a la disponibilidad de máquinas o al deseo del consumidor de no perder su lugar.

Finalmente, la nota concluye que estos son los primeros datos que, si bien la entidad no puede triangular con los números de los clientes, sí permiten concluir que “el potencial de un aumento en la intensidad del juego y la necesidad de que los operadores permanezcan atentos, de acuerdo con la guía de interacción con el cliente de la Comisión y los recordatorios que se envían a los operadores justo antes de que los puntos de venta volvieran a abrir”.

Dado que el comercio minorista refleja el nuevo comportamiento de los clientes, podríamos estar viendo una combinación de “desplazamiento de la actividad de OTC a Máquinas con consumidores que posiblemente deseen limitar el contacto con otras personas, y el regreso solo de las personas más comprometidas”.

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