El protocolo PACS vuelve por tercer año a canalizar denuncias y regularizar situaciones fiscales derivadas de fraudes en el Juego online
Consumo reactiva el protocolo frente a suplantaciones en Juego online en plena campaña de la Renta
AZARplus
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, a través de la DGOJ, ha vuelto a activar, coincidiendo con el arranque de la campaña de la Renta 2025, el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), una herramienta que alcanza ya su tercer año de funcionamiento con el objetivo de dar respuesta a los casos de suplantación de identidad en el Juego online.
El protocolo, desarrollado en coordinación con la Agencia Tributaria y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, se dirige a aquellos contribuyentes que detectan ganancias derivadas del Juego que no reconocen como propias, una situación que en los últimos ejercicios ha ido ganando peso. Para canalizar estos casos, Consumo ha habilitado nuevamente una web específica que centraliza una guía práctica con los pasos a seguir, tanto para interponer la correspondiente denuncia como para regularizar la situación fiscal.
Desde el propio Ministerio se subraya que, “ante el aumento de este tipo de delitos”, esta herramienta pretende ofrecer un canal “ágil y accesible” que facilite la actuación de los afectados. En 2025 se registraron 8.675 denuncias por suplantación de identidad vinculadas al Juego online, lo que supone un incremento del 12% respecto al año anterior. Estas denuncias están asociadas a 15.871 cuentas de Juego y representan aproximadamente el 4% del total de contribuyentes que recibieron información fiscal relacionada con esta actividad.
El perfil de las víctimas también presenta diferencias respecto al del jugador habitual. Según los datos analizados, hay una mayor presencia de mujeres y de personas mayores de 26 años entre los afectados, frente al perfil predominante del Juego online, más vinculado a hombres jóvenes de entre 18 y 25 años.
Por segmentos, las apuestas concentran la gran mayoría de los casos de suplantación, con un 85% del total. No obstante, el área de casino ha experimentado un crecimiento significativo, pasando del 7% en 2024 al 18% en 2025.
Además, según el ministerio, se están realizando prácticas más tecnificadas, como el uso de bots para operar cuentas de forma intensiva, lo que obliga a los operadores a bloquear perfiles y deriva en la apertura de nuevas cuentas con identidades suplantadas.
Como refuerzo adicional, la DGOJ mantiene activo el servicio Phishing Alert, que permite a los usuarios recibir avisos por correo electrónico en caso de que se intente crear una cuenta en plataformas de Juego online utilizando sus datos personales, incorporando así un mecanismo preventivo complementario al protocolo.
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