El Grupo ha ofrecido un encuentro con socios y clientes en el que ha mostrado sus objetivos y sus enormes ganas de situar a la marca en la cúspide del Sector
Codere ofrece toda una declaración de intenciones para este 2025 en el Santiago Bernabéu
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Codere ha reunido a sus principales socios y clientes en un exclusivo evento celebrado en el renovado estadio Santiago Bernabéu, sede del Real Madrid, en el que ha presentado su estrategia de crecimiento y consolidación en el Sector. La jornada ha estado marcada por la intervención de su CEO, Gonzaga Higuero, y otros directivos de la compañía, quienes han detallado la salud financiera del grupo, su posicionamiento en el mercado y sus planes de inversión.
“La salud financiera de Codere es la mejor del Sector“, ha asegurado Gonzaga Higuero en su discurso inaugural. Con una presencia consolidada en mercados clave como España, Italia, México, Argentina, Uruguay, Panamá y Colombia, la compañía cuenta con 7,5 millones de clientes y ocupa posiciones de liderazgo en la mayoría de ellos. En el caso de Latinoamérica, Codere Online es el primer Operador de Juego de la región en cotizar en el Nasdaq, con un crecimiento anual del 32% y una capitalización de mercado que supera los 300 millones de euros.
El CEO de Codere ha destacado también la solidez financiera del grupo tras la reestructuración acometida el año pasado: “Hemos dejado atrás los retos de hace un tiempo y estamos volviendo a crecer en todos los mercados“. Actualmente, el grupo se acerca a los 1.400 millones de euros en ingresos, con un EBITDA ajustado cercano a los 200 millones y un crecimiento anual del 8%. “Contamos con un balance saneado, sin apenas deuda y con una caja envidiable“, subraya Higuero, quien además ha reafirmado el compromiso de la compañía con la sostenibilidad y el desarrollo del Sector.
Asimismo, Higuero ha querido reafirmar el posicionamiento de Codere como la marca más valiosa del Sector en España según Brand Finance: “Somos la única marca de Juego presente en el ranking Brand Finance 2024, dentro de la lista de las 100 marcas más valiosas de España“, destaca Higuero.
Por su parte, Emilio Miranda, Country Manager de Codere España, ha destacado el papel fundamental de la filial española en la estrategia global del grupo. “Codere Retail España es hoy el principal pilar del Grupo Codere“, afirma. En 2024, la filial alcanzó los 225 millones de euros en ingresos, con un EBITDA de 43 millones, manteniendo un crecimiento interanual del 7% en ingresos y del 11,5% en rentabilidad. “Tenemos la fortaleza suficiente para autofinanciar nuestro crecimiento, lo que nos permite seguir invirtiendo en la modernización de nuestra operativa“, indica.
Codere continúa su apuesta por la renovación tecnológica y la mejora de su oferta de productos. “En los últimos 18 meses hemos renovado dos terceras partes de nuestro parque de hostelería, con una inversión de 23 millones de euros“, explica Miranda. Además, la compañía ha modernizado su infraestructura de Apuestas deportivas con la renovación total de sus terminales, en un proceso que concluirá en los próximos meses.
Juan Muñoz, director comercial de Apuestas de Codere, ha explicado la evolución del mercado en España y la posición de liderazgo de la compañía en comunidades como Madrid, Valencia, País Vasco y Galicia. “El mercado sigue creciendo y Codere se mantiene como referente. Nuestro objetivo es seguir ofreciendo la mejor experiencia a los clientes“. En este sentido, ha destacado el lanzamiento del terminal Automated, una Máquina desarrollada por Codere que se adapta a las necesidades del cliente y optimiza la experiencia de juego, lo que ha dejado unas valoraciones muy positivas desde su implementación en el mercado: “No es una maquina comprada, es un maquina pensada, desarrollada y fabricada por Codere“.
Asimismo, ha enfatizado en la importancia del Till para los Operadores: “El till es una herramienta clave para la gestión de sala y la atención personalizada al cliente”, señala Muñoz. “A nivel nacional, el till representa el 11% de nuestros ingresos, y en aquellas comunidades donde se utiliza, ha demostrado ser una fuente de ingresos significativa. Los operadores que aún no lo han implementado deberían reflexionar sobre este dato”.
Leire Arana, directora territorial Norte, ha destacado la importancia de la atención de los Operadores: “Queremos que los puntos de venta funcionen, y para ello es clave apoyar y ayudar a los Operadores“. La compañía cuenta con un servicio de atención técnica 24/7, con una tasa de resolución del 90% en el primer nivel de asistencia. Además, Codere ha implementado tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial generativa, para mejorar la gestión y resolución de incidencias.
Hristo Ruslanov, director de Trading Apuestas, ha explicado la estrategia de Codere en la gestión de riesgo y optimización del margen. “Nuestro modelo se basa en tres pilares: la matemática, el sistema o plataforma y la gestión sobre el producto“, indica. Ruslanov ha señalado la importancia del control de riesgos en un mercado volátil, aplicando límites sofisticados en cuotas, tiempos y exposiciones para garantizar una operativa eficiente y segura.
Por su parte, Agustín González, director de Tecnología, ha detallado los avances tecnológicos que Codere está implementando para mejorar la experiencia del jugador. “Buscamos ofrecer una experiencia única y diferenciadora, incorporando continuamente nuevas funcionalidades“. González ha destacado la plataforma de apuestas BGT, con más de 25 años de trayectoria y operativa en 20 países. “Estamos a la vanguardia tecnológica, implementando inteligencia artificial generativa para optimizar la resolución de incidencias y mejorar la monitorización en tiempo real“, ha añadido. Asimismo, ha anunciado el lanzamiento de una plataforma de streaming a la carta, que permitirá a cada sala seleccionar el contenido más adecuado para sus clientes.
Ignacio Díez, director de Producto, ha reforzado la importancia del nuevo servicio de streaming, destacando su impacto en la personalización del entorno de Juego. “Gestionamos más de 5.000 pantallas en nuestros salones, y queremos asegurarnos de que en cada momento se retransmita contenido relevante para los clientes“. Además, ha hecho hincapié en la evolución del perfil del jugador, subrayando que el 88% de los clientes de apuestas deportivas visitan los salones al menos una vez por semana y que la omnicanalidad sigue creciendo, con un tercio de los jugadores combinando retail y online.
El encuentro ha concluido con una inspiradora intervención de David Meca, quien compartió su historia de superación y resiliencia, estableciendo un paralelismo con los valores que Codere busca transmitir en su estrategia empresarial. “El esfuerzo y la determinación siempre tienen su recompensa“, ha subrayado.
Toda una declaración de intenciones por parte de Codere, que quiere demostrar en este 2025 que sigue más en forma que nunca.
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