Ceuta impartirá 5 cursos semi presenciales para formar a personas residentes y así “dar servicio a los nuevos Operadores de Juego Online” establecidos en la Ciudad Autónoma

La plataforma de contratos del Sector Público de Ceuta ha publicado este martes los cinco cursos de capacitación profesional que llevará a cabo la Ciudad Autónoma de Ceuta, cuyo inicio se prevé a principios de 2020. Con el número de Expediente 64/2019, el documento que los incluye, adjuntado en pdf, recoge el “Pliego de prescripciones técnicas particulares para la contratación de un servicio de puesta en marcha de formación semi presencial en cinco especialidades de trabajo para dar servicio a los nuevos Operadores de Juego Online en la Ciudad Autónoma de Ceuta”.

A continuación, enumeramos los 5 cursos, que se impartirán en un espacio situado en las Murallas Reales cedido por la Ciudad Autónoma, todos ellos enmarcados en la estrategia de implantación digital para el apoyo a Empresas del Juego Online, al amparo de la nueva regulación dedicada al efecto. En concreto, se realizarán los siguientes cursos, cuya entidad contratante será PROCESA, y el órgano de contratación el Presidente del Consejo de Administración de la Sociedad:

“1.-Product Manager: (218 horas de duración mínimas más 9 horas adicionales para el examen de cada bloque y master class). Los bloques temáticos mínimos a implantar serán: Inglés técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Ruleta y Black Jack, 16 horas, Slots 16 horas, Apuestas deportivas 48 horas, Límites de apuestas 28 horas, Bonos 36 horas, riesgo, arbitraje y abuso 16 horas, Posicionamiento de producto 16 horas.

2.- Pagos, Fraude y Blanqueo de capitales: (238 horas y 11 horas para exámenes y master class). Los bloques temáticis mínimos serán Ingles técnico 12 horas, Formación de Casino 30 horas, Excell avanzado 16 horas, iniciación al fraude 18 horas, Sepblac 24 horas, DGOJ 16 horas, Depósitos 16 horas, Retiradas 22 horas, Medios de pago 32 horas, Pasarelas de pago 20 horas, Reporting financiero 32 horas.

3.- CRM/VIP MANAGER: ( 232 horas de formación más 10 horas de exámenes y master class), con los siguientes bloques temáticos mínimos: Ingles técnico 12 horas, Formaciónd e casino 30 horas, Excell avanzado 16 horas, Funciones CRM 28 horas, Programas CRM 32 horas, VIP Management 20 horas, Captación 32 horas, Retención 24 horas, Ventas 20 horas, Clasificación de usuarios 18 horas.

4.- CUSTOMER SERVICE: (222 horas de duración y 10 horas adicionales de exámen y master class) con los siguientes bloques formativos mínimos: Ingles técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Atención telefónica 28 horas, Live Chat 24 horas, Verificación de identidad 32 horas, Bonos 20 horas, Activación de cuentas 24 horas, Clasificación de usuarios 16 horas, Incidencias 16 horas, Back Office Plataformas 24 horas.

5.- TECNICO EN OPERACIONES Y MARKETING: (mínimo 205 horas y 10 adicionales para exámenes y master class), con los siguientes bloques temáticos mínimos: Inglés técnico 12 horas, Formación de Casino 30 horas, Marketing on line 25 horas, Google Ads 25 horas, Google analytics 16 horas, Facebook ADS & Instagram ADS 16 horas, Social media 25 horas, Afiliación 20 horas, Gestión de medios 20 horas, Paquete Office 16 horas”.

Dicha formación, de acuerdo con el documento, se plantea como “una oportunidad de acceso al empleo o mejora de su empleabilidad de las personas que actualmente residen en la Ciudad Autónoma de Ceuta”.

Asimismo, “PROCESA pretende con esta licitación encontrar fórmulas que aumenten la empleabilidad de los ciudadanos y el desarrollo económico en la Ciudad Autónoma y se establezca una bolsa de personal cualificado en la Ciudad que pueda atender a las necesidades de recursos humanos de las empresas que se implanten”.

Los cursos estás destinados a “personas desempleadas residentes en la Ciudad Autónoma de Ceuta, o personas residentes que se encuentren trabajando, que pretendan mejorar su empleabilidad, mediante la especialización, como fórmula de promoción dentro de la misma empresa o como fórmula de mejora en el mercado laboral”.