Certificaciones, tecnología e IA: el enfoque de Cirsa por un Juego Responsable

Con motivo del Día Internacional del Juego Responsable, Cirsa ha puesto el foco en una estrategia que el grupo considera estructural y no circunstancial. La compañía subraya que el Juego responsable forma parte de sus políticas ESG y constituye una prioridad estratégica transversal para todas sus divisiones, con impacto directo en su modelo operativo y en la relación con los clientes.

Desde Cirsa defienden una concepción del Juego “como una actividad de ocio, social y divertida”, siempre que se desarrolle en un entorno seguro, informado y sostenible. Bajo esa premisa, el grupo ha intensificado durante 2025 una serie de medidas concretas orientadas a reforzar la prevención y la protección del usuario. Entre los hitos más relevantes destaca la obtención de la certificación G4 en sus salas de España, concedida por el Global Gambling Guidance Group, un sello que avala la implantación de protocolos avanzados de Juego responsable.

A ello se suma un programa de acreditación específico en el ámbito de la hostelería, desarrollado junto a COFAR, así como el despliegue de la App Juego Responsable 4.0, concebida como una herramienta de apoyo tanto para clientes como para empleados. En paralelo, Cirsa ha incorporado inteligencia artificial en el canal retail con el objetivo de mejorar la detección preventiva de conductas de riesgo.

La compañía también remarca la formación continua de su personal de sala, que recibe capacitación específica desde el primer día, como una pieza clave para garantizar que el compromiso con el Juego responsable se traslade de la estrategia a la práctica diaria.