ASE pone a disposición de sus Asociados el curso de “Atención al cliente en Salones de Juego”

La Asociación de Salones de Euskadi continúa con su gran labor formativa y lanza un nuevo curso dirigido a los empleados de Salones de Juego del País Vasco: “Atención al cliente en Salones de Juego”.

El contenido de este curso gira en torno a estas premisas que se materializan en los temas que se van a trabajar durante las horas lectivas:

• El empleado del Salón de Juego, al trabajar en contacto directo con los clientes, se puede encontrar ante situaciones a las que tiene que dar una respuesta rápida, eficaz y eficiente.
• Dar una adecuada atención al cliente no es una tarea fácil, pero existen técnicas que son de gran ayuda para dar respuestas eficaces a las demandas de los clientes y mantener un ambiente tranquilo en tu lugar de trabajo.
• En este curso vamos a explicarte algunas de estas técnicas, que te ayudarán a gestionar adecuadamente las situaciones habituales y a manejar con eficacia las situaciones complicadas para que puedas relacionarte con los clientes con el necesario equilibrio entre la asertividad y la empatía.
• Temas que se trabajan en este curso:
  • TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. CONCEPTOS BÁSICOS
  • CONOCER A TUS CLIENTES.Clasificar y Perfilar
  • APRENDE A LIDIAR CON SITUACIONES COMPLICADAS
  • LAS DIEZ COSAS QUE NUNCA DEBES DECIR NI HACER.
  • TEST DE EVALUACIÓN
  • CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO.

Desde ASE explican para todos los interesados que “Para ampliar información sobre los contenidos de lo cursos o para matricular a los empleados de tu empresa en cualquiera de estos cursos, no dudes en ponerte en contacto con el secretario de ASE, por cualquiera de los canales habituales“.

Además, quieren recordar que “la formación de los empleados es un pilar básico para el desarrollo de la empresa. Ánima a tus empleados a participar en el plan de formación de A.S.E“.

Recordemos cuales son los pilares del Plan de Formación ASE, en sus propias palabras:  “Todas las empresas operadoras de la Asociación de Salones de Juego de Euskadi, pueden matricular a sus trabajadores , gratuitamente, a  cualquiera de los cursos disponibles en nuestra plataforma de formación.

El periodo de matriculación está abierto los 365 días del año, no tienes que esperar, no tienes horarios restringidos, puedes realizar los cursos a cualquier hora del día, nuestra plataforma está abierta las 24 horas del día y puedes acceder a los contenidos formativos por cualquier canal telemático habitual: Ordenador, Teléfono o Tablet.

Cada curso consta de una o varias unidades didácticas y de una unidad de evaluación.

Una vez superada la evaluación se podrá descargar el certificado de la superación del curso, que será el justificante de la correcta comprensión de los contenidos formativos del mismo“.

Por último, cabe destacar que los Cursos que actualmente disponibles en el plan de formación de ASE, además de la novedad que acaba de presentar, son los siguientes: