ANTONIO ORTEGA: “El concepto de Seguridad en ADMIRAL es muy renovador, porque ve esta función como la de un proveedor de servicios internos”

Antonio Ortega, Director de Seguridad Corporativa de ADMIRAL Casinos España, revela en Exclusiva para todos nuestros lectores cómo funciona el Departamento que vela por la seguridad del Centro de Ocio, cual es su estructura, sus procedimientos y qué amenazas son las más importantes con las que se enfrentan.

Entrevista con ANTONIO ORTEGA, Director de Seguridad Corporativa de ADMIRAL Casinos España

¿En qué consiste tu trabajo como Responsable de Seguridad, desde dónde se realiza?

Gestiono el Departamento de Seguridad, lo que comprende las facetas de seguridad privada y seguridad del juego. Eso tiene como base un Centro de Control integral para gestionar todos los Casinos desde una única posición donde se registra toda la información de inteligencia que requiere esta función.

ADMIRAL está aplicando conceptos nuevos a las funciones clásicas dentro de los Casinos. ¿También ocurre con la Seguridad?

El concepto de Seguridad en ADMIRAL es muy renovador, porque ve esta función como la de un proveedor de servicios internos y entiende la necesidad de dotar al Departamento de capacidad de inteligencia, lo que representa unos costos apreciables. Además Seguridad se implica en la gestión integral del Casino, en su actividad normal del día a día, en algo verdaderamente unido a la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.

¿Esos conceptos también hacen evolucionar la figura clásica de los agentes de seguridad de los Casinos?

Con nosotros el perfil de un profesional de seguridad de un Casino evoluciona bastante con relación al estándar, es mucho más técnico y tiene una formación elevada en diversas materias que pueden incluir la informática, la ofimática, la recepción de clientes, el cálculo de resultados.  Las matemáticas forman parte importante de la seguridad en este campo, porque al final lo que protegemos es el juego, y el cálculo de los datos de juego, con rapidez y eficacia, es lo que proporciona la defensa frente a ciertas amenazas.

Hablar de matemáticas se separa un poco de la imagen que generalmente se puede tener del día a día en un trabajo de seguridad. ¿Cómo es ese día a día en el Departamento de Seguridad?

Pues si hay suerte, aburrido. Muchos procedimientos, mucha prevención, mucho cumplimiento de protocolo, todo estandarizado mientras no ocurra algo anómalo.

Hace poco que se han celebrado unas Jornadas sobre Seguridad en los Casinos. ¿Lo ves como un encuentro positivo?

Sí, por supuesto. Los Departamentos de Seguridad de los Casinos en España históricamente hemos tenido entre nosotros una relación muy estrecha porque compartimos amenazas, compartimos clientes e incluso compartimos personal, ya que cuando hay rotaciones suele ser de gente que se cambia de un Casino a otro. Esa comunicación y buena sintonía entre los Servicios de Seguridad es una gran herramienta para todos.

Antonio, además de la colaboración con otros Servicios homólogos de Casino, ¿cómo se desarrolla la relación con la propia Policía?

Yo diría que la relación con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad es excepcional. Somos un Sector que está muy regulado y que abre muy pocas posibilidades al fraude o a otros delitos. En este sentido la tendencia es integrar la Seguridad Privada como un factor auxiliar de la Seguridad Pública, porque podemos ser una fuente de información muy valiosa. Eso de forma genérica, pero también a nivel local los niveles de colaboración también suelen ser bastante estrechos.

Pronto se va a abrir el Casino de Granada, ¿eso supone partir allí de cero en materia de Seguridad?

No, porque el sistema ya está prediseñado para ser escalable y poder integrarlo dentro de nuestras Central receptora o Centro de Control. Todo será compatible con lo que ya tenemos montado en nuestros Casinos. La idea es que cualquier Operador de Seguridad pueda trabajar en cualquier Casino del Grupo sin encontrarse en un entorno extraño y además entendiendo perfectamente lo que está pasando en el resto de las instalaciones.

¿Cuáles son los peligros reales o más frecuentes a los que se enfrenta un Casino?

Existen dos amenazas clásicas en el Juego. Una es el juego clandestino, que representa una competencia desleal y que realmente hace daño a la actividad, pero que al ser solo una falta o un delito leve no está especialmente perseguido. La otra son las bandas organizadas, contra las que tenemos que utilizar todos los recursos de información para poder protegernos. Hemos llegado a detectar gente que ha estado vigilando máquinas desde Villajoyosa hasta San Roque en el mismo día. Son grupos que se mueven muy rápido, con una estructura técnica y equipos de apoyo, muy profesionalizados.

Esta Entrevista será publicada en la Edición de Agosto de la Revista AZAR

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