Analizamos la IV Memoria Responsabilidad Social Corporativa 2019 de GRUPO ORENES

GRUPO ORENES ha publicado su cuarta Memoria Social Corporativa, correspondiente al año 2019, de carácter anual desde la pasada edición y anteriormente bianual, un documento que da cobertura a todas las áreas de negocio en las que opera el Grupo que, durante 2019, ha logrado posicionarse como “referente de empresa socialmente responsable, donde la RSC ha pasado a ser la piedra angular” de su plan estratégico y ha conseguido “los mejores resultados derivados de una gestión responsable”, según explica su Presidente, Eliseo Orenes, en el artículo que firma en el capítulo de Bienvenida. Por su parte, su Director General, Javier López Cerrón, incide en este mismo aspecto en un segundo artículo, sobre los que informamos hoy en sendas noticias, apuntando que GRUPO ORENES ha conseguido en este 2019 “superarse a sí mismo y alcanzar sus mejores cifras a través de una estrategia sostenible y responsable”.

Abordando un repaso del extenso Informe, al que remitimos a través de un enlace para que puedan ampliar información, tras el capítulo de Bienvenida.

Evolución y cifras de negocio, un ascenso imparable 

El siguiente capítulo, titulado “Somos experiencia” (págs.14 a 25 del pdf), ofrece magníficas infografías que repasan la  evolución del GRUPO desde sus inicios en 1968, cuando abrió su primer Salón de Juego en el municipio murciano de Alquerías (págs.14 a 25 del pdf) hasta el último periodo analizado, en el que se destacan como claves la nueva división Hoteles y Restauración, el lanzamiento de la nueva marca de apuestas deportivas VERSUS, la apertura de nuevas delegaciones en Madrid y Melilla, así como la inauguración del Salón de Juego número 300.

En cuanto a las cifras de negocio, se ofrecen porcentajes relativos a las diferentes regiones, correspondiendo a un total de 35 provincias en 13 autonomías (frente a las 28 del periodo anterior en 11 CC.AA.), en las que se ubican 382 centros de trabajo, mejorando, así pues, las ya excelentes cifras de 2018, además de desglosar datos relativos a la cifra de negocio en México, tal y como recogen los siguientes gráficos.

Gobierno Corporativo, Líneas de negocio, Sociedades y Marcas

El mismo capítulo también dedica un apartado al quién es quién en el Gobierno Corporativo de GRUPO ORENES, con Eliseo Orenes Rodríguez como su Presidente y Javier López Cerrón como Director General Corporativo, además de otros cargos directivos, como Eliseo Orenes Baño, Director Corporativo de Centros de Ocio.

Asimismo, se incluye a Pedro Antonio Zaplana Pardo, Director Corporativo de Slots y Digital, así como Pedro García Cuestas, Secretario General de Relaciones Institucionales o Ángel Yepes Rodríguez, Director de Administración y Finanzas. Entre otros directivos, tal y como refleja de forma muy sencilla en las páginas 20 y 21 del Informe, y puede verse también a continuación:

La alineación de su sistema de Gobierno Corporativo con las mejores prácticas empresariales, en las que la transparencia en la gestión es uno de los aspectos clave, constituye una clara muestra del compromiso del Grupo con los principios de responsabilidad recogidos en su Código Ético, además de apuntarse la importancia de su Plan de Prevención de Delitos, de su Modelo de Gestión de Riesgos y de su Manual de Prevención de Blanqueo de Capitales.

En el mismo capítulo, por otra parte, además de enumerarse las diferentes Líneas de negocio, tal y como recoge la siguiente infografía, habida cuenta de que Opera en un amplio abanico de áreas, como Casinos, Bingos, Salas de Juego, Salas de Apuestas, Terminales de Juego, Distribución y Venta, Operación de Máquinas, AADD y Juego Online (en este apartado se incluye VERSUS, nuevo portal de juego online del Grupo), así como en Hostelería.

También se ilustran con un mapa las Sociedades consolidadas, tanto del Grupo como participadas (págs. 24 y 25), así como las diferentes Marcas, además definirse el GRUPO ORENES como una “Sociedad consolidada cuyo accionariado está repartido al 50 por ciento entre la familia Orenes y la familia Franco”.

Principales magnitudes, Hitos y Retos 

El Informe también aborda las principales magnitudes del GRUPO ORENES, tal y como desarrollan las siguientes infografías que se incluyen en el capítulo titulado “Valor compartido”, con una aproximación tanto a nivel de indicadores como en cuanto a su evolución, con una cifra de negocio de récord, con 645,82 millones de euros durante 2019, entre otros indicadores (págs. 30 a 33 del pdf), constatando que GRUPO ORENES “es uno de los grupos empresariales del sector del ocio en España que más ha crecido en los últimos años”. Asimismo, se incorporan datos financieros más en detalle en los Anexos, así como datos generales sobre el Sector.

En el mismo capítulo se abordan también aspectos muy variados que resumen los Hitos 2019, tal y como resumen las siguientes infografías, en relación a cuestiones como el Crecimiento, la Innovación, el Compromiso y el Equipo y Aniversarios.

La exitosa trayectoria de GRUPO ORENES, por otro lado, se caracteriza por una constante mejora y establecimiento de retos al respecto, partiendo de una estrategia empresarial que sitúa la RSC como una de sus grandes prioridades, estableciendo los siguientes Retos de futuro (pág. 84):

• Apuesta por la innovación para un crecimiento sostenible.
• Expansión a nuevos mercados.
• Crecimiento internacional de la división online.
• Referentes del sector del ocio integral.
• Aumentar la colaboración con entidades e instituciones para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible (ODS).
• Generador de empleo estable y de calidad.
• Impulso de Iniciativa Social Orenes con proyectos que mejoren y den respuesta a las necesidades de la sociedad.
• Movilidad sostenible.
• Diversidad e igualdad de oportunidades.
• Comunicación responsable.

RSC, la base de la estrategia empresarial

Bajo el título de “Nuestra mayor apuesta”, el informe aborda en este capítulo (desde la pág. 38 del pdf) cuestiones esenciales en el contexto de la RSC, a través de epígrafes dedicados a acciones relativas al Juego Responsable, a la Materialidad y a su Código Ético, dos pilares fundamentales de la decidida apuesta de GRUPO ORENES por la Responsabilidad Social, “la base sobre la que se estructura la estrategia empresarial” , abordado desde un enfoque multidisciplinar, sin olvidar la importante labor de su Fundación, y cuyo principal cometido es su implementación en las diferentes áreas de negocio de la Compañía.

En el ámbito del Juego Responsable, se persigue experiencia del cliente positiva, dentro de una práctica de ocio saludable. Entre otras, se destacan acciones como la formación del personal, la colaboración con la Brigada de Juego, la detección y denuncia de prácticas contrarias a la Industria, la coordinación con asociaciones e instituciones que ayudan a personas con patologías relacionadas con el Juego, así como la implementación de un Protocolo antifraude deportivo donde se colabora con Operadoras del Sector a nivel nacional e internacional, Proveedores de Apuestas y cuerpos y fuerzas de seguridad de cada país.

Hostelería, Juego Online y Servicio al cliente

“Cada día nos visitan una media de 150.000 clientes a través de los diferentes servicios y centros de Grupo Orenes”, reza la introducción del siguiente capítulo, titulado “150.000 razones” (págs. 48 a 53), dedicado a la Hostelería, el Juego Online y el Servicio al cliente.

En el apartado de Juego Online, destaca en 2019 el gran paso que ha supuesto el lanzamiento de VERSUS, su nueva marca de Apuestas deportivas, además de referirse al desarrollo a nivel tecnológico para “crear experiencias responsables”. Por último, en Hostelería, se alude a su papel protagonista dentro de los servicios del GRUPO ORENES, ofreciendo “una gran variedad de opciones para todos los clientes con una oferta exclusiva” y diversificando sus líneas de negocio para ofrecer una oferta de ocio integral dentro de los servicios ofertados.

Equipo humano, ‘el verdadero motor’

En el capítulo dedicado a los recursos humanos, titulado “Equipo Orenes” (desde la pág. 56 a la 65 del pdf), se señala que GRUPO ORENES tiene implantado un Modelo de Gestión Integral de Recursos Humanos basado en competencias, donde “el principal objetivo es el desarrollo del talento, adaptado a las necesidades de forma individual, de todo el personal”.

En cuanto a cifras, la Compañía contaba en 2019 con una plantilla total de 2.735 trabajadores, en la que se incluyen las empresas dentro del perímetro de consolidación, las sociedades por puesta en equivalencia y los trabajadores de México en modalidad de outsourcing. Con un modo de contratación de un 73 por ciento indefinidos y un 27 por ciento temporales e implementando programas como el de Desarrollo Profesional ‘Gestores Orenes’, el Programa de Formación para Alta Dirección y el Programa de Becarios.

Proveedores y Partners

La filosofía y avances logrados en cuanto a Proveedores se recogen en el apartado “Alianzas” (págs. 68 y 69), subrayando que GRUPO ORENES “apuesta por la generación de empleo a terceros como palanca de crecimiento compartido”. Además, se especifica que “los Proveedores locales son nuestra prioridad. La Compañía es consciente de que el consumo de productos de proximidad ayuda a reducir el transporte y a su vez a preservar el medio ambiente, lo que genera valor y confianza en las economías locales”.

Igualmente, los Colaboradores o Partners son otro de los pilares de la Compañía. En 2019, tal y como recoge el Informe, “hemos ampliado nuestro compromiso con la responsabilidad social haciendo partícipes a todos nuestros proveedores y colaboradores, mediante una nueva cláusula contractual, en la que ellos se suman al cumplimiento y promoción de nuestra política de RSC, creando alianzas que promulgan la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible impulsados por Naciones Unidas”.

Sostenibilidad: Reducción de consumos, Papel Cero y Economía circular 

El Informe dedica otro de sus capítulos al compromiso ambiental es otro de los, en el que se dedica un capítulo a dicha cuestión, bajo el título de “Somos sostenibles” (desde la pág. 72), haciendo un balance positivo de las iniciativas de protección al entorno para contribuir al bienestar económico y social mediante actuaciones de diferente tipo, incluyendo las solidarias.

Como parte de su compromiso ambiental, además del reto del papel cero en sus oficinas centrales (se alcanzó el 87 por ciento de procesos de digitalización dentro del portal de facturación de la organización, con el consiguiente ahorro de papel), y de la eliminación de plásticos de un solo uso, estableciendo como meta acabar con ellos a lo largo de 2020, también han ampliado su flota de vehículos híbridos y eléctricos para reducir emisiones. Asimismo, durante 2019 se ha desarrollado un Plan de reciclaje integral que se tiene previsto poner en marcha a lo largo de 2020 en las delegaciones de la Compañía, así como en los centros de logística de la delegación de Murcia y Madrid. Se trata de una medida que ayudará a mejorar acciones ya implantadas para el reciclaje de cartón, plástico y otros residuos.

Por último, todas las máquinas que son retiradas del mercado por GRUPO ORENES son depositadas en una empresa acreditada para la gestión de residuos (Asimetec), una medida que permite extraer de las máquinas aquellos elementos que pueden reutilizarse, con el fin de darles un nuevo uso.

VER MEMORIA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2019

VER AZARplus DE HOY.- ELISEO ORENES: “LA RSC HA PASADO A SER LA PIEZA ANGULAR DE NUESTRO PLAN ESTRATÉGICO Y HEMOS CONSEGUIDO LOS MEJORES RESULTADOS DERIVADOS DE UNA GESTIÓN RESPONSABLE”

VER AZARplus DE HOY.- JAVIER LÓPEZ CERRÓN: “GRUPO ORENES HA CONSEGUIDO EN ESTE 2019 SUPERARSE A SÍ MISMO Y ALCANZAR SUS MEJORES CIFRAS A TRAVÉS DE UNA ESTRATEGIA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE”

VER AZARplus DE HOY.- DESCUBRE LOS HITOS, CIFRAS CLAVE Y RETOS DE GRUPO ORENES EN 2019