Hacemos un detallado repaso de su variado contenido sobre avances logrados, sus Hitos, Líneas de negocio, el Juego Responsable, la política de recursos humanos, ambiental y solidaria, entre otros, además de facilitar el enlace al informe, que repasa los históricos resultados de la Compañía durante el pasado año, coincidiendo con 50 Aniversario

Analizamos la III Memoria Responsabilidad Social Corporativa del GRUPO ORENES, la culminación exitosa del Plan Estratégico 2016-2018

AZARplus

GRUPO ORENES ha publicado su tercera Memoria Social Corporativa, correspondiente al año 2018, que por primera vez es de carácter anual. Tal y como reza el documento, este informe da cobertura a todas las áreas de negocio en las que opera el Grupo y “pretende ofrecer una información veraz del desempeño económico, social y ambiental de la Compañía durante el ejercicio de 2018”. Un año que, por otra parte, tiene un significado muy especial, pue la Compañía cumplió 50 años en el Sector, todo un hito que, además, ha logrado alcanzar con un importante crecimiento sostenido. A continuación, hacemos un repaso del contenido del extenso Informe, al que remitimos a través de un enlace para que puedan ampliar información.

El documento, de casi un centenar de páginas, da la bienvenida a los lectores con las palabras de su Presidente, Eliseo Orenes, así como de su Director General, Javier López Cerrón, sobre cuyos interesantes artículos también informamos en sendas noticias.

Logra las mejores cifras, culminación exitosa del Plan Estratégico 2016-2018 y evolución del Sector

Igualmente, por su interés, el primer capítulo también es objeto de una información en nuestra edición de hoy, cuyo título, “50 años creciendo contigo”, da cuenta ya de la gran importancia que tienen las magníficas cifras obtenidas durante el periodo. Tanto desde un punto de vista puntual como en comparación con los dos años anteriores, observándose una evolución excepcional año tras año, alcanzando sus mejores cifras durante 2018, y culminando con éxito su plan estratégico 2016-2018, reza el trabajo.

El capítulo (págs. 12 a 17) también destaca en un apartado las magnitudes del Sector, tanto desde un aspecto tributario y de creación de puestos de trabajo como en cuanto a distribución del Juego real (margen de las Empresas) y la reducción del volumen de negocio del Juego Privado de un 30 por ciento desde 2007 a 2017, los últimos datos oficiales publicados por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Evolución, Hitos 2018, Gobierno Corporativo, Presencia, Líneas de negocio y Relaciones Institucionales

El capítulo dedicado a otros aspectos importantes de toda Corporación como su Evolución, Hitos 2018, Gobierno Corporativo, Presencia, Líneas de negocio y Relaciones Institucionales (pág. 18 a 33) comienza realizando un repaso a aspectos clave de la historia de la Compañía, a su Misión, que consiste en proporcionar una oferta de ocio integran a todos nuestros clientes a través de la emoción y el Juego Responsable, reza el documento, así como en su Visión (“Ser referentes del sector del ocio, superando las expectativas de nuestros grupos de interés a través de la excelencia en el servicio y una gestión basada en la transparencia, la profesionalidad y el Juego Responsable”), sus importantes Valores y gran Experiencia, habida cuenta de que lleva 50 años en el Sector “ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes e incorporando las tecnologías más avanzadas”.

También se subraya su inquebrantable compromiso “con todos nuestros grupos de interés”, en los que depositan una Confianza “a partir de una relación sustentada en la transparencia y el conocimiento mutuo”.

Muchos de los logros conseguidos por la Compañía a lo largo del pasado año, cuya evolución es objeto de una interesante infografía (pág. 22), tienen la categoría de hito. Entre ellos, un aumento de un 10 por ciento del crecimeinto de la plantilla, superando los 3.400 empleados directos e indirectos, los 522,63 millones de euros de cifra de negocio, los 122 millones de euros de inversión, los 92 millones de EBITDA, así como importantes pasos dados que dan cuenta de su crecimiento, tales como el lanzamiento de Apuestas Deportivas Online Vivelasuerte.es a nivel nacional, su expansión en Extremadura o la inauguración del nuevo Mercado de Correos, el primer Gastro Mercado de Murcia, entre otros recogidos en el siguiente cuadro, incluido en el trabajo:

Grupo Orenes

En quién es quién del Gobierno Corporativo de GRUPO ORENES también se aborda en el documento, con Eliseo Orenes Rodríguez como su Presidente y Javier López Cerrón como Director General Corporativo, además de otros cargos directivos, que se refleja de forma visual a través de un organigrama fotográfico de su cúpula en las páginas 24 y 25 del documento, tal y como puede verse a continuación:

Grupo Orenes

La alineación de su sistema de Gobierno Corporativo con las mejores prácticas empresariales es una muestra inequívoca del compromiso del Grupo con los principios de transparencia y responsabilidad, puede leerse en el siguiente epígrafe, dentro del mismo capítulo, en el que se define el GRUPO ORENES como una “Sociedad consolidada cuyo accionariado queda redistribuido en un 50 por ciento por Recreativos Franco y un 50 por ciento Grupo Orenes”.

Grupo Orenes

Su presencia en España y su internacionalización en México es otro de los puntos que desarrolla el trabajo, señalando que en nuestro país está presente en 28 provincias de 11 autonomías diferentes, con más de 300 centros de trabajo, así como en 3 Estados del país americano, concretamente en Chihuahua, Querétaro y Guanajuato, con 3 Casinos.

Grupo Orenes

En cuanto a las líneas de negocio (págs. 28 y 29), opera en un amplio abanico de áreas, como Casinos, Bingos, Salas de Juego, Salas de Apuestas, Terminales de Juego, Distribución y Venta, Operación de Máquinas, AADD y Juego Online (en este apartado se especifica que VivelaSuerte.es, portal de juego online del Grupo, está en continuo crecimiento y con grandes expectativas de futuro a nivel nacional), así como en Hostelería.

También se ilustran con un mapa las Sociedades consolidadas, ya sean del Grupo en su totalidad como participadas (págs. 30 y 31), dedicando a las Relaciones Institucionales un apartado en el que se hace hincapié en su actividad participativa “en numerosas instituciones, colectivos y asociaciones económicas, sociales, empresariales y sectoriales”, adjuntándose una tabla en la que se especifican las diferentes entidades a las que pertenece.

Responsabilidad: Comité RSC, Juego Responsable, Materialidad, Compliance y Objetivos de Desarrollo Sostenible

Bajo el título de “Somos responsables”, el informe aborda en el siguiente capítulo (págs. 34 y 43) cuestiones esenciales en el contexto de la RSC, a través de epígrafes dedicados a los puntos que siguen: Comité RSC, Juego Responsable, Materialidad, Compliance y Objetivos de Desarrollo Sostenible.

La firme apuesta de GRUPO ORENES por la Responsabilidad Social “como parte esencial de la estrategia empresarial”, apuntando como aspecto destacado la creación durante 2018 de su primer Comité de RSC, de tipo multidisciplinar, y cuyo principal cometido es velar por la transparencia y responsabilidad social en todas las áreas de negocio de la Compañía.

En su decidida apuesta por las prácticas de Juego Responsable, GRUPO ORENES lo considera un “pilar fundamental en la cultura organizativa de la Compañía”, cuya estrategia “siempre se ha basado en desarrollar sus negocios de forma sostenible, satisfacer las necesidades de los clientes y proteger a los mismos de las malas prácticas”.

Destacando como acciones en este ámbito, ya que la formación del personal, la colaboración con la Brigada de Juego, la detección y denuncia de prácticas contrarias a la Industria, la coordinación con asociaciones de Juego a nivel estatal y, por último, la orientación y la comunicación al cliente de prácticas de Juego Responsable.

Por su parte, el Comité de RSC ha realizado un concienzudo trabajo para identificar y clasificar los diferentes grupos de interés (a nivel socio laboral, público, económico, e industrial/científico), cuyos resultados plasma el informe de Materialidad realizado a nivel nacional en cuestiones como satisfacción del cliente, imagen y reputación corporativa, sostenibilidad y rentabilidad financiera, clima laboral, política de acción social, política de reciclaje integral o política de juego responsable, además de otros, como el desarrollo del capital humano y formación continua o la atracción y retención de talento. No en vano, uno de los principales objetivos enmarcados en la estrategia de RS del GRUPO es “identificar, comprender y responder las necesidades de los grupos de interés”.

El Código Ético de GRUPO ORENES recoge las pautas de actuación que rigen la Compañía, así como los principios éticos de gobernabilidad aplicables a todos los empleados y directivos, reza el trabajo. Finalmente, el capítulo lo cierran los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en relación al compromiso con la RSC en cada una de las áreas de negocio, buscando ayudar a alcanzarlos, según los estándares propuestos por las Naciones Unidas.

“Nuestra referencia”: Hostelería, Juego Online, Servicio al cliente

“El Grupo ofrece a todos sus clientes una oferta de ocio integral, responsable y sostenible a través de todas sus líneas de negocio, donde el ocio, la 2018 al cliente son nuestra razón de ser. Grupo Orenes pone a disposición de todos sus clientes espacios únicos en España y México, donde poder disfrutar de todos nuestros productos y servicios”, reza la introducción del siguiente capítulo, titulado “Nuestra referencia” (págs. 44 a 51), en la que sus tres epígrafes se dedican a la Hostelería, el Juego Online y el Servicio al cliente.

En el apartado de Hostelería, se apunta que la Compañía diversifica sus líneas de negocio para la dinamización del turismo donde el GRUPO tiene presencia. El profesional de la hostelería es, de acuerdo con el trabajo, uno de sus principales clientes, y se le ofrece una atención personalizada además de promociones exclusivas en www.orenesclub.com, dentro de un contexto en el que lleva a cabo una estrategia de especialización y transformación.

VivelaSuerte.es, por su parte, “se posiciona como operador nacional de juego online y promueve el Juego Responsable como base para disfrutar de una experiencia positiva”, mientras el Servicio al Cliente han mejorado su capacidad de atención y respuesta, ganando en agilidad y abriendo nuevos canales de comunicación, con chat online y solicitud de llamada automática.

Proveedores comprometidos y Partners

Los avances logrados en cuanto a Proveedores y Partners se recogen en el apartado “Compartimos y crecemos” (págs. 53 a 55), subrayando que los Proveedores y Empresas colaboradoras constituyen uno de los pilares para el logro de un crecimiento sostenible, relacionándose con colaboradores de forma ética y lícita, prohibiendo las influencias destinadas a conseguir tratos de favor. Con tal fin, la Compañía pone en marcha un “sistema de autorización de contratación y posterior pago de facturas, a través de los procedimientos corporativos digitales“.

Los socios y asociados, por otro lado, también son uno de los pilares de la Compañía, estableciéndose una relación de confianza basada en “la transparencia en la información y la puesta, en común de conocimientos, experiencias y capacidades para alcanzar objetivos comunes y beneficio mutuo”. Se trata, asimismo, de un modo de generar empleo a terceros, generando una palanca de crecimiento compartido.

Empleo, Formación y Gestión del Talento, Prevención de Riesgos Laborales, Evaluación 360º y Comunicación Interna, Ventajas de ser Orenes

En el capítulo dedicado a la captación, conservación y promoción del talento, “Gestionamos el talento” (págs. 56 a 65), se alude a su Modelo de Gestión Integral de Recursos Humanos, basado en competencias. En 2018 se puso en marcha un Programa de Becarios para potenciar su atracción, según el documento, además de implementarse como una de las herramientas clave en la detección y desarrollo del talento interno el Programa de Desarrollo Profesional que se ha realizado junto con la escuela de negocio ENAE bajo la denominación de Gestores Orenes.

En cuanto a cifras, la Compañía creó en 2018 los 2.600 empleados y generó más de 800 puestos de trabajo indirectos, conformando la plantilla más de 3.000 profesionales de 33 nacionalidades diferentes, cuya media de edad es de 37 años. Asimismo, encontramos distintos datos relativos a los empleados con respecto a 2016, 2017 y 2018 (ver el siguiente cuadro), así como su distribución porcentual en diferentes divisiones, revelando además que “el 100% de los empleados de Grupo Orenes tiene mejoras en sus condiciones laborales respecto a lo establecido en el Estatuto”.

Grupo Orenes

En Formación y Gestión del Talento, se destaca que en 2018, el GRUPO formó a 10.64 empleados, con más de 2.120 horas de formación tanto técnica como de habilidades, y en el epígrafe de la Prevención de Riesgos Laborales, la política relativa a dicha área se engloba dentro de la política de RSC, puesto que se trata de salvaguardar la seguridad y salud en el trabajo, un aspecto clave en la gestión de Recursos Humanos de la Compañía.

Por su parte, GRUPO ORENES llevó a cabo por primera vez en 2018 la Evaluación 360º, en la que participaron más de 900 empleados, y se dirigió a 51 de sus Gestores de negocio, el 90 por ciento del total. Por último, el capítulo se cierra con una alusión a la Comunicación dirigida a sus empleados, haciendo hincapié en la importancia de comunicar y motivar, así como a las Ventajas de ser Orenes.

Sostenibilidad: Reducción de consumos, Emisiones y Recicaje

Las iniciativas ecológicas son otro aspecto destacado en el informe, en el que se dedica un capítulo a dicha cuestión, bajo el título de “Somos sostenibles” (págs. 66 a 71), abarcando un repaso en avances sobre la reducción de consumos, las emisiones y el reciclaje. Destacando que el GRUPO ha desarrollado una filosofía empresarial de respeto y sensibilización por el medio ambiente, tanto en relación a los empleados, los clientes, proveedores y sociedad en general.

En busca de la eficiencia, el GRUPO puso en marcha en el año 2017 un Plan de Gestión Energética que controlaba más de 100 puntos de suministro, entre ellos los de mayor consumo y los locales de nueva apertura, monitorizándose actualmente más de 300 puntos. La medición del consumo y emisión por centro, gracias a estas medidas, se ha reducido de forma significativa.

Como parte de su compromiso ambiental, además de digitalizar archivos en procedimientos internos para alcanzar el reto del papel cero, también han ampliado su flota de vehículos híbridos para reducir la emisión de CO2, apuntándose el número de kilómetros recorridos por la flota de vehículos en el año que nos ocupa, observándose un aumento de emisiones relativamente menor gracias a las decisiones ambientalmente amigables tomadas, tal y como refleja el siguiente cuadro.

Grupo Orenes

Creando experiencias

En el capítulo titulado “Creamos experiencias” (págs. 72 a 77) se hace referencia a la importancia de que los valores relativos a la confianza, el respeto, la transparencia, el compromiso y la solidaridad se vean plasmados en acciones concretas, que permitan a GRUPO ORENES devolverle a la sociedad lo que esta le da. A tal efecto, se han realizado actuaciones que buscan contribuir a la transformación positiva de la sociedad. Tanto en el ámbito de las ONGs que ayudan a mejorar los recursos sanitarios como en la promoción del deporte y la cultura en general, colaborando en la realización de obras sociales de distinto tipo.

Nos comprometemos

Enlazando con este mismo objetivo de avanzar a partir de una estrategia empresarial que encuentra en la RSC uno de sus principales pilares, el capítulo “Nos comprometemos” (págs. 78 a 83) cita una serie de aspectos que GRUPO ORENES potenciará:

  • Desarrollador tecnológico referente para el sector
  • Expansión a nuevos mercados
  • Fortalecimiento de la División Online
  • Revolución del sector del ocio
  • Actor principal en la toma de decisiones empresariales y sectoriales
  • Generador de empleo estable y de calidad
  • Compromiso con la salud y bienestar de nuestros empleados
  • Movilidad sostenible
  • Diversidad e igualdad de oportunidades
  • Comunicación responsable

VER MEMORIA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2018

MENSAJE DE ELISEO ORENES, PRESIDENTE DE GRUPO ORENES

MENSAJE DE JAVIER LÓPEZ CERRÓN, DIRECTOR GENERAL DE GRUPO ORENES

VER MAGNITUDES DE GRUPO ORENES

Dejar comentario

¡Por favor, introduce un comentario!
Por favor, introduce tu nombre

* Campos obligatorios
** Los comentarios deben ser moderados, en muy poco tiempo, serán validados