Publicación digital de AZAR, Revista líder y decana           de la Industria del Juego

Sábado, 27 de mayo de 2017 - 17:44
Revista AZAR

Opinión Plus



25
MAY
2017

LA GRAN TRANSFORMACIÓN DE LOS SALONES DE JUEGO por José Antonio Gómez Yáñez
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La crisis puso a prueba las empresas españolas, la violenta contracción del consumo las afectó a todas. El juego es un gasto extremadamente elástico, es el primero que se contrae cuando los consumidores adivinan una crisis y el último que se expande. La industria del juego ha conseguido salir de la crisis con una profunda reconversión. Todas las vertientes del juego han cambiado adaptándose a nuevos clientes. Los salones se han transformado con el impulso de las apuestas deportivas y de nuevas máquinas multijuego y multipuesto que están atrayendo a los clientes. El cliente de salones de juego es cada vez más diferente del cliente de máquinas de hostelería. Las máquinas actuales no son sólo un desafío a la suerte, representan un placer en sí mismas, una experiencia de juego.

El esfuerzo de las empresas por adaptarse a las demandas de los nuevos clientes ha sido impresionante en los últimos años. Las empresas de salones de juego están demostrando ser muy dinámicas para adaptar sus locales a las nuevas exigencias de los clientes. Ha habido una gran inversión en renovar instalaciones enfocándolas a públicos cada vez más distintos:

- Hay salones más o menos convencionales, que ofrecen máquinas y apuestas, para clientes estables atraídos por estos juegos. Digamos, clientes sin complicaciones, que prefieren ser discretos con su afición.

- Están apareciendo salones con una oferta de máquinas diversificada y una hostelería cuidada, que convierten los juegos de los salones en una alternativa de ocio para públicos más diversos que los anteriores.

- Los salones que se instalan en centros comerciales son un segmento por sí mismos, con una oferta muy atractiva para pasar ratos largos en grupo.

- Los sports cafés, con oferta de hostelería de calidad, grandes pantallas para ver deportes y zonas de apuestas y máquinas de juego, son un segmento creciente.

- Están apareciendo grandes salas de juego y entretenimiento en familia, en las que el juego es una opción más entre múltiples entretenimientos. Alguna de estas salas compite en dimensión con las tiendas de las grandes cadenas comerciales.

Nadie ignora que en esos segmentos operan varias empresas conocidas. Este es otro cambio, las cadenas de salones de juego están adquiriendo consistencia como marcas, algunas a escala nacional y varias en territorios delimitados, donde su presencia es relevante y eso refuerza su posición en el mercado.

Para alguien que, como es mi caso, no está implicado en el juego desde el punto de vista de la gestión, sino casi como espectador interesado, la transformación de este sector ha sido impresionante.

Quedan varios retos en los próximos años para las empresas de salones de juego.
1.- Deberán gestionarse como marcas o como cadenas, adquirir identidades propias. En la medida en que el juego tiene limitadas posibilidades de publicidad, reforzar los elementos de marca de los locales será un aspecto central tanto de la experiencia de los clientes como de su fidelización. Deberán desarrollar decoraciones propias, las fachadas deberán ser elementos de identidad, deberán desarrollar una interacción entre webs y salas, etc.

2.- Las marcas, en general, deberán dirigirse a segmentos de público específicos. Es un mercado en el que las marcas no podrán ser generalistas, tendrán que ser especialistas y dirigirse a públicos concretos. La especialización territorial también es una vía de segmentación, en especial si se refuerza a través de patrocinios con equipos locales, en los locales con apuestas.

3.- En la configuración de las marcas de los salones está apareciendo un elemento que opera ambiguamente: las cadenas de apuestas. Por un lado, es evidente que refuerzan su oferta y atraen nuevos públicos, por otro, su visibilidad eclipsa la marca del salón. Desde este punto de vista los salones deben reforzar sus marcas, la lealtad de los clientes debe orientarse hacia ellos, no hacia las cadenas de apuestas –lógicamente, los gestores de marcas de apuestas piensan los contrario-.

4.- Aunque la oferta de máquinas es, en este momento, muy amplia y satisfactoria, los salones tendrán que adaptarse paulatinamente a las pautas de ocio digital de los jóvenes, que siempre serán parte preferente de sus clientes. Los e-sports, fantasy sports, etc., deberán integrarse en la oferta de juegos y apuestas. No parece urgente, pero es una dinámica imparable, Malta ya los ha legalizado y alguna cadena de salones los está implantando. Hay el riesgo de que comiencen a aparecer locales especializados en esta oferta de ocio. Sería lógico que las empresas de salones de juego se expandieran hacia este segmento que se anuncia.

5.- Se está produciendo un gran cambio en la sociedad española: el juego es visto cada vez más como una alternativa de ocio. Incluso sombras que se arrojaban sobre esta actividad están despejándose. Ver el juego como una opción de ocio más significa que nuevos públicos pueden acercarse a los salones. Esto significa nuevas oportunidades para definir tipos de salones orientados a ellos que buscan más entretenimiento que juego, o más variedad de juegos. Dicho de otra manera, es posible que personas que hoy son clientes sports cafés no hubieran entrado en un salón de juego hace cinco años.

6.- Un reto derivado de la aparición de nuevos públicos: la presencia de mujeres entre los clientes. Poco a poco las mujeres se acercarán a los salones, si son atractivos para ellas. Esto implica pautas de gestión de los locales que enfaticen aspectos como la limpieza, la sensación de seguridad, los cuartos de baño, la presencia de otras mujeres, etc., quizá nuevos juegos o juegos que puedan practicarse en grupo o en pareja.

Hay un aspecto en el que todas las empresas de salones de juego deben trabajar conjuntamente: reforzar su imagen como colectivo empresarial relevante en el sector del entretenimiento. En ese terreno, el papel de ANESAR y de las asociaciones territoriales es decisivo. En un sector tan regulado como el juego, desarrollar una imagen social de empresas relevantes y responsables es determinante, es la manera indirecta de influir sobre las Administraciones y sobre las regulaciones.
10
MAY
2017

Jugar, ha sido visto históricamente como una actividad masculina, por Nuria Lao
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Hoy arqueólogos demandan que las mujeres sean incluidas en la historia del juego. Las mujeres han jugado como forma de asignar diferentes tareas domésticas, además participaban en apuestas. Jugaban en la Antigua Grecia y en la época Romana , de hecho, era a una Diosa, un ente supremo femenino a la que se invocaba para que les diera suerte: Fortuna. Aunque para las mujeres, no todos los tipos de juego, y todos los lugares han sido culturalmente aceptables en todas las épocas.

Hoy, las mujeres como consumidoras de juego, en general, suponen el 44% del mercado del juego en Estados Unidos y un 52% en Inglaterra (Stadistics and Internet Advertising Bureau, 2015). Además , de acuerdo con los expertos, el género es un punto diferencial en el comportamiento entre las mujeres y los hombres, ya que la forma de jugar , sus preferencias de juego, las diferentes motivaciones y los espacios donde ocurre el juego.

Según varios estudios, a las mujeres les gustan más los juegos sociales, para relajarse y divertirse, como el bingo, las maquinas recreativas con premio.
Mientras que los hombres son más atraídos por los que tienen que ver con la competición y el riesgo, como las apuestas y el black Jack.

En la misma línea están los resultados del estudio de Codere. Lo que más sorprende en España es la baja participación de las mujeres en loterías y rifas donde en otros países, tienen mucha más participación que los hombres.

A pesar de este contexto crítico de mercado por género, ¿No se tendría que suponer que para llegar a todas las demandas del mercado las empresas tendrían que tener la misma visión de género y que se debería tener en cuenta para la estrategia del desarrollo de estas en base la misma estructura empresarial?

Pues, el sector del juego, sigue siendo tremendamente masculino, tanto en desarrollo de tecnología, de producto, en roles de dirección y gestión en empresas que gestionan y diseñan estrategias en nuestro sector.

Esta demostrado en muchos estudios que la diversidad de género en posiciones ejecutivas, dan la capacidad de acercar más el producto al mercado, son más creativas, tienen menos riesgo comercial y menor riesgo financiero.

Aunque está afirmación parece un cliché a favor de la diversidad, es de sentido común.

La gran barrera para las mujeres en el sector del juego, a pesar del techo de cristal es que la mayoría de posiciones de gestión son de hombres, esto puede resultar tanto intimidante para las jóvenes que intentan entrar en el sector, como para los hombres ver con desconfianza el cambio que puede dar sostenibilidad a sus empresas.

Espero que esta barrera, gradualmente vaya disminuyendo en cuanto más mujeres tengan éxito ejerciendo su trabajo de forma profesional, aportando valor a sus las empresas y sobretodo transmitiendo su pasión por lo que hacen y como lo hacen.
20
ABR
2017

Homologación, primera etapa del Bingo Dinámico por Félix Sánchez
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Ya tenemos en Metronia la homologación del Bingo Dinámico, que ayer 19 de abril nos llegó firmada por el Director General de Tributos y Ordenación y Gestión del Juego de la Comunidad de Madrid. Ha sido tan tensa la espera como intensa la etapa iniciada hace dos años largos para poder presentar un nuevo juego, el Bingo Dinámico, en el que todos tenemos puestas muchas esperanzas y expectativas.

Bien, y ahora qué. Pues nos queda nada menos que concluir, dar los últimos coletazos a las instalaciones de los Bingos que optaron por nuestra tecnología, lanzamiento del producto y, un poco más adelante, contemplar la consolidación del Bingo Dinámico, un juego, un concepto diría, que estoy seguro va a implantarse tanto en España como en otros países.

El bingo Dinámico apareció a finales del 2013 por ASEJU. Tenía una descripción con características difíciles de adaptar a la idiosincrasia del jugador de bingo tradicional. Pero con la definición básica de modalidad de BINGO ELECTRONICO con una fiscalidad soñada desde siempre por el colectivo empresarial del Bingo.

Es de justicia reconocer y recordar el gran esfuerzo realizado por ASEJU con José Luis de Pedro y José Luis Merino a la cabeza y las múltiples y largas sesiones con la Dirección de Juego hasta consensuar y pulir detalles que nos permitieran un producto final con toda la jugabilidad posible.

La experiencia de Metronia en otros mercados internacionales con modalidades de Bingo Mixto ha sido determinante en la aportación de algunas importantes características del actual Bingo Dinámico. Asimismo, la andadura desde el 2012 de Metronia en el Bingo Electrónico ha sido determinante en el camino de conseguir la ansiada homologación.

Las aportaciones de todos han facilitado que la Administración haya fijado finalmente sus criterios definitivos en este Bingo Dinámico que puede definirse como una modalidad de Bingo Electrónico con características que le hacen muy atractivo a un usuario de Bingo Tradicional.
El carácter de juego por terminal, de cartón virtual combinado con el cartón impreso, una correcta dotación de premios y con la opción de creatividad para el empresario que pueda diseñar un plan característico propio en el sistema de premios en su sala…

Para finalizar: no podemos olvidar de manera excepcional una clara voluntad de la Administración que aporta esa especial fiscalidad con la expectativa de recuperar los números de otras épocas. Posiblemente el Bingo Dinámico sea el gran revulsivo que necesita el Bingo y estemos ante un antes y un después de este juego tan querido para mí.



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