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CODERE Apuestas celebra en el Estadio del Real Madrid su décimo Aniversario con una gran presentación de sus actividades

“10 años apostando X ti”, un lema que apunta al futuro

AZARplus.- El Encuentro Profesional de CODERE celebrado en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabeu con motivo de los 10 años de existencia de su marca de Apuestas prolongó su carácter hasta convertirse también en un Encuentro de Amigos, tal como lo definió en su presentación Alejandro Pascual, COO del Grupo. Como telón de fondo el brillante césped del campo de fútbol enmarcaba el casi idéntico verde corporativo de CODERE Apuestas como Casa Oficial de Apuestas del Real Madrid, una identificación óptica que Pascual también llevó a la unión de las dos organizaciones “porque ambas tenemos en nuestro ADN el respeto a las reglas, al deporte, al juego limpio, a los clientes, al compromiso y a la victoria”.

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VER AZARplus 08/06/18.- CODERE APUESTAS celebrará su Décimo Aniversario en el Santiago Bernabeu

14/06/2018
“10 años apostando X ti”, un lema que apunta al futuro


Tras esta introducción el lema de la convocatoria “10 años apostando X ti” fue siendo desglosado en la descripción de la actividad y las ofertas de CODERE Apuestas por distintos integrantes de su Equipo Directivo frente a un nutrido público formado por dirigentes asociativos y empresarios de los distintos subsectores de la Industria del Juego llegados desde toda España.

En primer lugar Jacobo López, Director de Operaciones, trazó el panorama de la actualidad del Grupo: Única licenciataria de Apuestas con presencia en todas las Comunidades del Estado, capacidad tecnológica y operativa sin dependencia de terceros, adaptación de la oferta a la clientela más joven y exigente, gran cobertura con casi 3.000 puntos de venta y, en definitiva, la capacidad de “aportar mayor rentabilidad que la competencia porque consideramos que lo que ofrecemos es un servicio, no un mero producto, la apuesta es un servicio de ocio”, que además el nuevo software online de la firma adapta perfectamente al retail.

Juan Muñoz, Director Comercial de Apuestas Deportivas, definió el servicio ofrecido por CODERE Apuestas a sus clientes como “global” por distintas motivos: Porque se presta durante todo el ciclo de vida del negocio, porque se realiza durante todas las horas de todos los días del año, porque la atención incluye la presencia física y el contacto remoto por distintas vías, porque se trabaja en una formación continua del personal que solo en 2017 supuso la realización de 288 grupos de trabajo con 1.423 participantes, por el perfeccionamiento constante de los locales en cuanto a diseño, imagen y funcionamiento interno, por el estudio ininterrumpido en trading de Analítica y Gestión con Informes que a su vez generan propuestas… una labor ingente a la que se dedican de forma exclusiva en CODERE 130 profesionales de alta especialización.

La siguiente intervención tuvo un carácter ciertamente peculiar ya que corrió a cargo de alguien ajeno al organigrama directivo del Grupo. Se trataba de un empresario invitado a dar su visión de lo que significa ser cliente de CODERE y Roque Palacios, del Grupo Las Vegas que opera Salas en Madrid y Castilla-La Mancha, quien se refirió a su experiencia de 5 años en este sentido para ponderar muy positivamente su relación con un gran proveedor “que siempre atiende y escucha a sus socios pequeños”, pero también habló sin complejos de algunos aspectos a mejorar, lo que puso de manifiesto la capacidad autocrítica de los anfitriones del encuentro al brindar al incluir en el Programa este capítulo.

José Antonio Esteban, Director de Tecnología de Producto, despejó aspectos muy interesantes sobre la rentabilidad de las Apuestas, como el de su necesaria concentración “en unos pocos mercados y unos pocos deportes”, el “gran interés en los eventos en directos por su componente de pasión” y de forma muy relevante el arco de beneficios para el Operador según la estructura de la apuesta que quizá sorprendió a no pocos de los presentes: 20% en las apuestas sencillas, 50% en las múltiples, 70% en las de multiselección y 40% en las acumuladas, con especial atención a estas últimas donde se combina un evento inmediato con otros que se celebrarán más adelante y que ofrecen la mejor perspectiva para maximizar el Gross Win. En cuanto al online aseguró “que no se canibaliza con el juego presencial, somos un ecosistema formado por la Hostelería, las Salas y el online”. Y al hablar de las máquinas de apuesta como tal explicó su constante dinámica de renovación en CODERE, “donde se ha mantenido una evolución que supone aplicar novedades cada 8 semanas y que durante el Mundial supondrá hacer cambios cada semana”.

Eduardo Tenés, Director de Experiencia de Cliente, mostró el retrato robot del usuario actual: 95% varones, 80% menores de 45 años, considerable presencia multinacional, un tercio de clientes recientes desde hace menos de 6 meses, y una frecuencia de asistencia semanal para un 80% de los jugadores y diaria para un 20%. Permanecen en el local un 70% después de haber hecho su apuesta, por lo que es muy importante interactuar con ellos, y apuestan a eventos un directo el 5%, en tanto que el 95% hacen apuestas a acontecimientos futuros. Dos tercios de quienes entran en un local no saben lo que van a gastar y toman su decisión sobre la marcha. Con este perfil trazado señaló Tenés la necesidad de hacer una promoción de marca continua e intensa y la oportunidad de campañas especiales de CODERE como la de “Rejuego de Ganadores” que ofrece a quienes han ganado un alto importe la oportunidad de jugar nuevamente con cuotas especiales, o el “Plan del Mundial” con oferta de porras, elección de 7 partidos con devolución del importe si se falla solo uno, sorteos de Freebets y de regalos y otras diversas iniciativas que, en suma, “tienen el objetivo de generar tráfico en vuestros locales”.
Finalmente Ignacio Díez, Director de Marketing Retail, describió las ventajas del Club Codere como fórmula de fidelización de los jugadores. Se trata de un Programa que ya cuenta con 23.000 afiliados y que con la simple descarga en el móvil de una App comienza a otorgar puntos al usuario que podrá canjear por Freebets y regalos (balones, camisetas e incluso Iphones o viajes). No se requiere ningún dato excepto el del propio número del móvil, aunque también hay otros sistemas de entrar en el Club como solicitar su tarjeta, que en este caso si requiere conocer los datos del usuario o a través de la integración online que ya hace necesario facilitar una cuenta bancaria. En cualquiera de estos escalones de afiliación al Club cada ticket de apuestas concede puntos al jugador y actualmente CODERE ya está registrando que el 8,3% de los tickets suben al Club.

Con todas estas exposiciones seguidas por los asistentes con el máximo interés se puso término a la sesión de trabajo del Encuentro para continuar con un cóctel, una visita guiada al Estadio del Real Madrid y una comida de compañerismo, siempre dentro de un clima que reflejó con toda propiedad la despedida desde la tribuna de los intervinientes en el acto al decir a sus invitados: “Vosotros sois la verdadera apuesta de futuro de CODERE”.



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Laura da en la diana con "Lucky Brothers" de GiGames
Hola de nuevo, llevaba un tiempo sin escribir en el Blog, tengo mucho lío y apenas tengo tiempo ni de tomarme un café con mis amigas, cosa que me encanta, porque ademas de charlar largo y tendido de nuestras cosas, luego nos echamos una Maquinita con las vueltas de la consumición…
Sí, en una de esas máquinas que están en los bares de toda la vida, y digo de toda la vida porque parece ser que a las nuevas franquicias que quieren suplantar a "nuestros" bares no parece que entiendan que son parte del atractivo de estos puntos de encuentro…

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