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En abril se abrirá el primer Salón MARVIN en el corazón de Madrid, EL CEO DE LA COMPAÑÍA EXPLICA PARA NUESTROS LECTORES SU PROYECTO, SUS SEÑAS DE IDENTIDAD Y SU FILOSOFÍA DE TRABAJO

VINCENT CEBRAL: “Nuestras claves son el cuidado del cliente y el respeto a la acción profesional”

AZARplus.- MARVIN-Electronic Casinos va a aparecer en el panorama de nuestros Salones con mucha fuerza con dos Salones de muy próxima inauguración y con proyectos aún más ambiciosos para un futuro cercano. Un nombre y una marca nuevos, pero que tienen tras de sí una gran experiencia y también el enorme potencial de su asociación con el Grupo alemán SPIELKISTE. Todo ello nos lo explica el CEO de MARVIN Vincent Cebral...

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28/03/2018
VINCENT CEBRAL: “Nuestras claves son el cuidado del cliente y el respeto a la acción profesional”


Entrevista a Vincent Cebral, CEO de Salones MARVIN

La noticia de choque, Vincent, es que se van a abrir dos Salones en pleno Madrid.

Así es, se inaugurarán próximamente en las calles de Embajadores y de Bravo Murillo. Y estamos seguros de que van a impactar tanto en el público como en el Sector por su estilo único y por su oferta a los clientes.

¿Puedes, de momento con la imaginación, hacernos entrar en esos Salones?
Desde luego. Te vas a encontrar con las mejores máquinas slots del mercado, con ruletas multipuesto dispuestas de tal manera que prolongan el ambiente acogedor de la Sala donde mobiliario, colores e iluminación se han pensado para cuidar al jugador. También con los terminales de Apuestas de JUEGGING para que todos puedan disfrutar cómodamente de las emociones del deporte y del acierto de sus pronósticos. Y también con un servicio de hostelería que hemos denominado Premium Bar que por su calidad y atención al cliente van a encantar a todo el mundo, y en este tema sé personalmente muy bien de lo que hablo.

Veo que el cliente se coloca como la prioridad de MARVIN.
Sin ninguna duda. Cuidar al cliente será una de nuestras señas de identidad, conseguir que sea una persona que siempre se sienta bien en el Salón, al margen de que tenga o no suerte en el juego y que reciba la mejor atención me parece fundamental. Por eso también vamos a implementar sistemas de fidelización únicos de nuestra marca. Crearemos la Tarjeta Marvin, que le facilita todo al cliente y a la vez es una herramienta de gran funcionalidad en los temas de control de acceso. Y la vamos a estrenar sorteando viajes a Las Vegas para dos personas entre los primeros clientes Premium de los nuevos Salones.

¿Y otras señas de identidad?
En lo que a nosotros respecta como empresa podemos hablar del total cumplimiento de las cuotas más altas en el Juego Responsable. Nuestra filosofía es situarnos siempre en el lado más positivo del negocio del Juego, con el máximo respeto a los normas e incluso llegando más allá. Por eso realizamos un esfuerzo especial en la formación de nuestro personal y profundizamos en el respeto a nuestro trabajo hasta el punto de contar con un servicio psicológico interno propio para prevenir cualquier distorsión o anomalía que pudiera presentarse en el desarrollo de la actividad.

MARVIN, como nos has dicho, lanza ahora sus señas de identidad en Madrid, pero en realidad cuenta con cimientos profesionales muy sólidos, ¿no es cierto?
MARVIN se creó en 2016, pero recoge unos conocimientos y unos valores enormes sobre el mundo de los Salones aportados por mi socio Marcus Seuffert, Presidente de SPIELKISTE, un Grupo industrial alemán que se fundó por su padre en 1965 con carácter familiar y que hoy cuenta con 80 Salones en su país y con muchos centenares de empleados. La familia Seuffert ha mantenido una gran amistad con Paul Gauselmann y su prestigio en el Sector del Juego no ha dejado de crecer durante seis décadas al igual que el volumen de sus negocios.

Por supuesto que la tecnología alemana y las máquinas del Grupo Gauselmann son perfectamente conocidas y apreciadas en España, tanto en los Salones como en los bares.
Bueno, por mi parte tengo que puntualizar que MARVIN tiene que considerarse únicamente como un Operador de Salones. No trabajamos con máquinas en los bares, pero eso no quiere decir que no proyectemos encontrarnos con vosotros, con todo el mundo, en muchos sitios.

¿Qué significa eso, cuáles son los proyectos de MARVIN?

Nuestro proyecto es que estos dos primeros Salones se conviertan sin  esperar mucho, más bien bastante pronto, en 20 espléndidos establecimientos, que darán empleo a más de 120 personas en tres años, cada uno de ellos con personalidad propia desde las señas de identidad de MARVIN.






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Sí, en una de esas máquinas que están en los bares de toda la vida, y digo de toda la vida porque parece ser que a las nuevas franquicias que quieren suplantar a "nuestros" bares no parece que entiendan que son parte del atractivo de estos puntos de encuentro…

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