Los clientes de la ONCE podrán pagar con tarjeta a través del TPV

través de un acuerdo con Santander Elavon Merchant Services (SEMS), empresa participada por el Banco Santander, se ha desarrollado una aplicación móvil que permite, a través del TPV de los agentes vendedores de la ONCE, la realización de pagos con tarjetas bancarias (de momento solamente VISA y Mastercard), y dispositivos móviles con tecnología NFC a través de los Wallet de los bancos. La opción, que será definitivamente operativa a partir del próximo mes de mayo, se encuentra aún en una fase piloto de ensayo para evaluar su implementación…

Para esta primera fase previa se ha planteado la participación de un total de 200 vendedores pertenecientes a las Delegaciones Territoriales de Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. La experiencia arrancó el 15 de febrero pasado y se está llevando a cabo de forma escalonada. El alcance del proyecto no sólo supone disponer de una aplicación en el TPV que permite realizar la acción de pago con las tarjetas bancarias, sino que incluye la integración de las compañías para consolidar las operaciones realizadas en nuestro terminal, de tal forma que se asegure la correcta trazabilidad de una operación desde su registro en la cuenta del cliente hasta el ingreso del importe de las operaciones en las cuentas de los centros ONCE. Para ello se han coordinado las tres empresas que participan en esta operación con tarjeta bancaria, Redsys, Santander y ONCE.

El procesador de operaciones, Redsys, es la compañía que recibe y acepta la operación y se encargará de cargar el importe de la operación al banco emisor de la tarjeta y de notificar la operación al Banco Santander. Posteriormente, el banco notifica a ONCE las operaciones registradas, y efectúa el correspondiente ingreso en las cuentas de cada Centro relativas a las operaciones realizadas por los vendedores, y cargará también las correspondientes comisiones por dichas operaciones.

Toda transacción realizada tiene una comisión que cubre los costes del procesador (Redsys), de las marcas (VISA y Mastercard) y del proveedor de este servicio para ONCE (SEMS). En este caso, la comisión es un porcentaje aplicado a cada una de las operaciones, independientemente del importe.

Todo esto supone, además de coordinar el formato de la información a intercambiar, que entre todos los intervinientes en una operación existan los correspondientes caminos de comunicación, para que los intercambios puedan realizarse con total garantía de éxito. Algo que, según Francisco José Martínez Palao, director de Operaciones de Juego de la Dirección General de la ONCE, constituye la materialización de una asignatura pendiente ya en pleno siglo XXI, que se contemplaba desde la renovación de los nuevos terminales TPV.

Fase piloto

Como en todo proyecto de envergadura que afecte al conjunto de la red de ventas, se ha diseñado esta fase piloto para comprobar el correcto funcionamiento de la aplicación del TPV y de todos los procesos relacionados con el Back Office, en este caso el envío de la información de las operaciones realizadas cada día, los ingresos en la cuenta de cada Centro ONCE y el desglose de las operaciones realizadas en concepto de importe de operación y comisión aplicada. La previsión es que, a partir del próximo mes de mayo, esta opción de pago con tarjeta se implante a nivel nacional para toda la red.

Hasta la fecha (al cierre de nuestro boletín) habían sido de 155 los vendedores que habían efectuado alguna operación con tarjeta; y el volumen total de las operaciones realizadas era de 18.199,80 € para un total de 1.315 transacciones. La media de las operaciones ha sido, por tanto, de 8,48 transacciones por vendedor, siendo éstas de un importe medio de 13,84 €. Hay vendedores en cada centro que tienen una actividad destacable, pero de ellos resaltamos la actividad de un vendedor de Madrid con 75 operaciones realizadas hasta la fecha, por un importe de 1.485,50 €.

Según Martínez Palao, los vendedores han recibido muy positivamente esta posibilidad de pago con tarjeta, pues constituía una histórica reivindicación. Esta modalidad de pago conlleva el inherente beneficio de que el vendedor no tenga que llevar dinero encima para hacer la liquidación Así lo confirma Avelino Martín, vendedor de la ONCE en la sede madrileña de la Dirección General, y participante en esta fase piloto de la iniciativa.

Se trata, en definitiva, de una operativa muy sencilla que va a simplificar mucho la labor a los vendedores y también resultará muy cómoda para muchos clientes, ya que además se podrá efectuar el pago con las tarjetas contactless, que permiten pagar sin necesidad de introducir el pin para pequeñas cantidades, explica Martínez Palao.

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