La estructura del GRUPO KIROL más FUERTE que nunca

Para hacer el mapa completo del Grupo KIROL o la radiografía detallada de sus actividades haría falta un auténtico Libro Blanco porque desde que en 2008 se realizó su primera apuesta –que fue posible al ganar un exigente concurso público después de tres años de trabajo a fondo perdido- su evolución ha sido admirable en todos los aspectos. Beñardo Elorz, Director de Marketing de lo que hoy es este gran complejo empresarial, nos facilita este recorrido para conocer las claves de la estructura y la filosofía de una marca que actúa como locomotora del sector de las Apuestas y no solo, como para muchos es evidente, en el País Vasco…

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La sede central de KIROL está en Eibar, pero eso puede ser definido, en palabras del propio Beñardo, como el campamento base del trabajo administrativo del Grupo, porque en otros puntos también se desarrollan funciones nucleares de la Compañía como ocurre en la propia Donostia donde se ubica el Departamento de I+D con un gran laboratorio donde se produce todo el software utilizado por los terminales de Kirolbet y, como veremos, por otras importantes empresas. “Pero en realidad –explica Beñardo- sentimos que estamos en muchos sitios simultáneamente porque en cada una de las Comunidades donde tenemos presencia contamos con una oficina. Así la cercanía con los Salones y los locales donde trabajamos, incluso con los bares, es muy estrecha porque esa es nuestra filosofía de servicio a los usuarios. Queremos tener puntos de encuentro con cuantos tienen relación con nosotros y además nos gusta hacer las cosas lo mejor posible: Por ejemplo en Navarra el local de Apuestas que tenemos es digno de verse, es precioso como cada uno de nuestros establem¡cimientos, pero este es especialmente luminoso, con cristaleras muy amplias y un gran gusto en su presentación se da un ejemplo de la buena impronta que las Apuestas pueden tener en la calle. Y además nos permite tener la oficina en su parte posterior”.

Un local ejemplar que refleja la idiosincrasia de un Grupo que también ha creado una estructura ejemplar a gran escala: La empresa madre es el Grupo KIROL, continúa nuestro interlocutor, que se divide en tres Unidades de Negocio: 

1.- Kirolbet Terrestre, que bajo la Dirección de Telmo Asulmendi atiende a la Hostelería, los Salones y nuestros locales propios. Hay que entender que esto implica una sensibilidad empresarial compleja, porque si como antes dije estamos volcados en el usuario, en el caso de los bares nuestro cliente no es el jugador, es el dueño del bar. Igualmente ocurre con los Salones, donde el cliente es el propietario, en tanto que en nuestros locales propios sí se trata del usuario final del producto.

2.- Kirolbet Online cuyo Director es Egoitz Olabarrieta. Aquí es donde tenemos nuestro portal web, la versión mobile y nuestra app. Puesto que aquí nos comunicamos directamente con el usuario final, ese es nuestro cliente.

3.- Kirolsoft. Esta es la Unidad de Producto, la que nos pone físicamente ante la máquina y garantiza su funcionamiento. Es un trabajo que comenzó con el terminal Boomerang y que hoy está actualizado con los modelos Bell 1 y Bell 2, según que tengan uno o dos monitores y que funcionan de cara al público con metálico y tarjeta. También hemos desarrollado Bell Expres que únicamente utiliza tarjeta. A estos terminales hay que sumar nuestro Cajero, que se coloca en bares, ya que la misma máquina que formaliza la apuesta no puede pagar el premio porque la ley no lo permite. Al frente de Kirolsoft se encuentra como Director Eñaut Ruiz, que es al mismo tiempo el Gerente del Grupo KIROL.

Despejadas las diferencias entre las denominaciones Kirolbet y Kirosoft, nos encontramos con que “el principal cliente de Kirolsoft es Kirolbet, pero tenemos más clientes de tanta fuerza y prestigio como Juegging, Apuestas de Murcia, Orenes, Apuestas Valor…porque nosotros creamos nuestro software y hacemos que funcione perfectamente para las exigencias que puedan tener otras Casas que, quizá por estar en otras Autonomías, cuentan con aficionados a deportes distintos a los habituales o con costumbres de juego diferenciadas. En cualquier contamos con un magnífico banco de pruebas para Kirolsoft que se llama Kirolbet”.

Con estas empresas citadas KIROLBET que ya cuenta con una presencia fuerte en Euskadi, Navarra, La Rioja, Galicia, Castilla y León, Cantabria, Extremadura, Cataluña y Canarias extiende como proveedor su marca a Valencia, Madrid, Murcia, Castilla-La Mancha consiguiendo que el mapa de España esté prácticamente completo, a excepción Andalucía y Asturias donde aún no están en funcionamiento las Apuestas.

Con un control tan solvente de toda la cadena industrial y comercial que pone en marcha las Apuestas, se entiende el alto grado de calidad que alcanzan las iniciativas de KIROL en todo su trabajo y cómo eso se hace notar incluso en el caso de espacios reducidos: “Para nosotros crear un corner dentro de un Salón es hacer una minicasa de Apuestas diferenciada. Es una zona distinta a la del resto de tipo de máquinas, porque aquí lo que cuenta son los pronósticos del jugador por encima del azar. Es una forma especial de jugar y merece un trato especial que ya el cliente busca y sabe apreciar”. Una de las formas de KIROL de ofrecer ese trato es meter en su Catálogo todos los deportes y mercados que puedan desearse a nivel local “y para eso se hace importante la consideración de que hay apostadores que son comunes y apuestan en terrestre y en online, pero los tenemos que únicamente son de perfil terrestre y los tenemos que únicamente son de perfil online”. 

Además hay algo en común para toda la oferta de juegos de la marca KIROL: “Todo está enfocado a un funcionamiento fácil e intuitivo para el jugador”, un jugador, un público para el que Kirolbet se está haciendo día a día más presente y más identificable con sus gustos e intereses gracias a la formidable labor de patrocinio deportivo de la empresa.

En este punto Beñardo puede sentir una legítima satisfacción personal como Director de Marketing al explicarnos que: “En patrocinios somos la Casa de Apuestas Oficial de cinco equipos de Primera División en Euskadi y Navarra: Athletic de Bilbao, Real Sociedad, Eibar, Alavés y Osasuna. Podemos decir con orgullo que patrocinamos al 25% de la Liga Española de Primera División. Nadie puede ofrecer nada parecido. Es un vehículo de promoción y acercamiento al usuario que resulta tan imprescindible como grato para nuestro trabajo y que también tiene su cara menos conocida en ámbitos no tan visibles como la Primera División. En Galicia al igual que también en Euskadi, Cantabria o La Rioja también esponsarizamos a equipos de nivel más modesto. Y mantenemos nuestra presencia en actos deportivos con fines benéficos y sociales, y no tanto por visión de marca como por vocación de ayuda a quienes creemos que se lo merecen. Asimismo apoyamos al deporte minoritario, que aunque suene mal decirlo, la realidad es que está representado por el deporte femenino y el de los discapacitados”. En su Departamento Beñardo cuenta con dos colaboradoras que califica de imprescindibles, Andrea y Ainara, y lo cierto es que desde KIROL han surgido iniciativas de gran originalidad: “Ofrecemos a nuestros usuarios experiencias que no pueden adquirir de manera normal, como acceder a un Palco Presidencial para ver un gran partido. Y también podríamos hablar del éxito de la “Derby Van” es una propuesta lúdica para que un grupo de amigos viaje en furgoneta a ver a su equipo favorito ypasándoselo genial. También abrimos a los aficionados posibilidades de viajar con los futbolistas y compartir todo con ellos en desplazamientos internacionales con avión, hoteles y absolutamente todo de la mano de KIROLBET. Y no sólo en fútbol, es algo extensivo a otros deportes como el baloncesto”.

El engranaje del Grupo KIROL funciona con extraordinaria eficacia abierto a múltiples frentes, es un esfuerzo de personas y de equipos de trabajo especializado que merecería una larga lista de reconocimientos y Beñardo no quiere dejar de citar algunos nombres para dar representatividad a todos sus compañeros: Fernando del Caño, Director de I+D+i, Antxon Alonso, Director de Sistemas, Manu Egaña, Director de Personas y Organización, Xabier Moradés al frente del Departamento de Finanzas… hay muchas más manos tendidas a todos los clientes de esta gran empresa que podremos encontrar en la próxima Feria Internacional del Juego bajo la denominación de Kirolbet, “que es la que hemos escogido porque en esta ocasión, en una Feria española, nos interesa potenciar nuestra máquina. En Londres, por el contrario, nos presentamos como Kirolsoft para poner de relieve que estamos preparados para que nuestros sistemas funcionen en cualquier país aceptando todo tipo de monética a escala mundial”.