Los aficionados a las apuestas deportivas en Europa se muestran más impulsivos que nunca

Madrid, 14 de noviembre de 2016– El 95% de los clientes que realizan apuestas en Europa cambiarían los sitios en los que juegan si recibieran una oferta mejor, según un estudio efectuado por Rocket Fuel, proveedor de una plataforma de marketing programático que aprovecha la potencia de la Inteligencia Artificial…

El estudio sobre apuestas deportivas en Europa destaca lo altamente competitiva que resulta la industria del juego y cómo los clientes son fieles a la oferta y no a la marca. Francia podría ser el país más leal con solo 1,7 cuentas por jugador, mientras Alemania tiene una media de tres, una situación que dificulta enormemente a las marcas la labor de diferenciarse unas de otras a la hora de dirigirse a clientes potenciales.
 
Además, cerca de dos tercios (62%) de las apuestas en Europa se realizan de forma impulsiva y no han sido planificadas.
 
La mitad de los participantes que han respondido dicen que apuestan mayores cantidades durante los partidos más importantes, y cerca de la mitad (44%) de los consumidores encuestados afirman que los grandes acontecimientos deportivos les incitan a realizar apuestas en deportes en los que habitualmente no lo hacen. Los eventos deportivos a gran escala como los Juegos Olímpicos o el Campeonato de la UEFA son, por tanto, clave para las compañías de apuestas, que impulsan la activación de cuentas y los ingresos medios por usuario (ARPU por sus siglas en inglés).
 
La Inteligencia Artificial puede calcular perfectamente y ubicar anuncios que apelan a necesidades específicas de los individuos basándose en su historial previo de compra o de navegación. Nuestra investigación sobre los patrones de apuestas muestra diferencias mínimas entre las conversiones de clientes en fin de semana (52%) frente a las que se producen entre semana (48%), y en diferentes momentos a lo largo del día. Además, la mitad de los encuestados han señalado que un anuncio les sirvió como recordatorio para hacer una apuesta.
 
Estos datos parecen señalar que las marcas necesitan adoptar una estrategia continuada para atraer tanto a los usuarios impulsivos como a los clientes de larga duración, en el lugar y momento óptimos y con el anuncio adecuado.
 
La tecnología de Inteligencia Artificial también ayuda a las empresas a decidir el canal más apropiado para llegar al cliente en tiempo real. De acuerdo con la investigación, el índice de impresiones en sobremesa hacia la conversión es el más elevado (69%), mientras el móvil representa un tercio de todas las conversiones. El 47% de los encuestados afirma que el navegador del PC es su método favorito para realizar apuestas, mientras el 53% prefiere el móvil. La activación de las cuentas y el comportamiento en la gestión de las mismas, también varía en función del dispositivo, tal y como señala la investigación.
 
La creatividad también es importante para las marcas de apuestas deportivas. Optimizar la creatividad maximizará la creación de nuevas cuentas, según la investigación. Entre las consideraciones con respecto a la creatividad, cabe destacar la rentabilidad que se asigne a cada apuesta, las ofertas de prueba, los  incentivos específicos y los planes de referencia.
 
“Los sitios de apuestas saben que la rentabilidad es clave a la hora de realizar una apuesta – y el nivel de impulsividad que lleva a los jugadores a actuar cuando varía el precio de la apuesta proporciona una información de un valor incalculable para poder entender los factores que más influyen en los jugadores”, ha declarado David Gosen, Vicepresidente senior y director general del área Internacional de Rocket Fuel. “Los jugadores cambian de un momento a otro, a través de múltiples dispositivos y dependiendo del evento deportivo del que se trate. El marketing que se dirige a ellos debería adaptarse a esta realidad. La Inteligencia Artificial da a los profesionales del marketing la oportunidad de aprender y llegar a los usuarios en el momento adecuado, mejorando su experiencia de usuario y aumentando el valor de cada cliente”.
 
La investigación ha sido realizada por Rocket Fuel y su socio en el área de investigación Qualtrics a través de 1.530 consumidores de apuestas activos en cuatro países de Europa en junio de 2016.
 
Acerca de Rocket Fuel
Rocket Fuel (NASDAQ: FUEL) es proveedor de una Plataforma Líder de Marketing Programático que ofrece a anunciantes, agencias y partners de plataforma, servicios gestionados, así como Plataformas de Gestión de Datos (DMP) y Plataformas del Lado de la Demanda (DSP) basadas en SaaS para optimizar el rendimiento, conocimiento y maximizar los objetivos de marketing, a través de canales y dispositivos. Al aplicar su Inteligencia Artificial a escala de Big Data, la tecnología Moment Scoring™ de Rocket Fuel realiza un cálculo en tiempo real de cada oportunidad basándose en un objetivo de marketing para determinar la predisposición de un consumidor hacia una determinada acción. Moment Scoring™ va más allá del marketing individualizado para predecir qué acciones de marketing desarrollar para una campaña en un instante preciso, con el fin de que dé como resultado un uso más eficiente de la inversión en marketing. Rocket Fuel ofrece sus servicios a 96 de los 100 anunciantes que conforman el índice Ad Age, a tres de las cinco principales trading desks de los grupos de agencias y mantiene alianzas con algunas de las plataformas de CRM, de marketing e integradores de sistemas líderes en todo el mundo. Con sede en Redwood City, California, Rocket Fuel tiene más de 20 oficinas en todo el mundo.
 
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